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请各位朋友支招,京东自营销售二手次品欧米茄冒充新表,引以为鉴

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修表学徒

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    发表于 2020-7-10 16:41:05 | 显示全部楼层
    我于2020年6月在京东商城APP欧米茄自营店上购买了一块欧米茄碟飞机械手表。手表收到后,大约佩戴了三到四天,就出现了严重的走时异常问题。随后交给京东售后检测更换。
    1、本人于5月30日在京东app上花费18630元购买了自营欧米茄手表,收到物品后没几天就出现了严重的走时异常问题,随立即交由京东售后处理。
    2、经多次找客服索要检测结果,一开始客服光强调手表有佩戴痕迹,不予退换,后来在我的再三要求下,有一名客服给了我检测结果:送检时全表微划痕,后盖有人为撬开痕迹,机芯有拧动损伤造成走时异常。
    3、除提供结果的这名客服以外,其他客服和电话专员均不提及后盖撬开问题,均以有划痕为由拒绝退换,强硬提出要么原物返还,要么接受京东维修后返还,但本身该物品就是二手次品充当的新品,涉嫌消费欺诈行为,那么本身就是二手再谈存在划痕是不是有点可笑了呢。
    4、客服均不正面回答销售二手次品以旧充新的问题,装傻绕弯,毫无解决诚意。竟然还想把问题手表再二次销售。
    5、京东自营一向以货品保真配送迅速为优势,承诺假一赔三。如果出现这么严重的问题还将损失转嫁到消费者身上,视而不见,不妥善解决,这势必将严重损害京东自营的信誉,将成为京东继续发展壮大的最大障碍。
    6、我已经投诉了12315也给京东官微发了私信,下一步看京东如何解决这件事,如果处理不好,那么京东自营也就不再可信,希望把我的我的经历分享出来能给大家提个醒。
    ———————————————————————
    最新进展:今天客服给我打电话,依然不退不换,说法由有佩戴痕迹变成了我人为损坏后要求换新,果然不出所料赖到了我头上,京东已经打算将无赖进行到底了,我没事买块新表然后撬开破坏机芯,再要求换新吗,真是闲的吃饱了撑的,呵呵,各位朋友就当个笑话看吧。

    京东客服提供检测结果显示后盖被撬开过,机芯有拧动痕迹所以造成走时异常。太过分了

    京东客服提供检测结果显示后盖被撬开过,机芯有拧动痕迹所以造成走时异常。太过分了

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      发表于 2020-7-10 19:50:15 | 显示全部楼层
      为啥有划痕不第一时间处理 还要戴额
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        发表于 2020-7-10 20:55:13 | 显示全部楼层
        你已经上手戴过了,所以很难有直接证据说明是二手了,说不清楚了现在,论坛表友一向也不推荐京东买表的。 没有官方保修,难以保证全新。
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          发表于 2020-7-10 21:21:56 | 显示全部楼层
          这东西还是去现场买,或现场交易。说真,他说寄出来是没事的,是你碰花的。那也是成立的。谁也证明不了,所以给商家钻了空。
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             楼主| 发表于 2020-7-10 21:45:54 | 显示全部楼层
            SennenKoiUta 发表于 2020-07-10 19:50
            为啥有划痕不第一时间处理 还要戴额
            肉眼看不出的
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              发表于 2020-7-10 21:46:13 | 显示全部楼层
              二手东名不虚传,所以从来不推荐在京东买手表
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                 楼主| 发表于 2020-7-10 21:47:58 | 显示全部楼层
                powerpoint99 发表于 2020-07-10 20:55
                你已经上手戴过了,所以很难有直接证据说明是二手了,说不清楚了现在,论坛表友一向也不推荐京东买表的。 没有官方保修,难以保证全新。
                后盖有被撬过的痕迹,机芯有拧动伤所以造成走时异常,所以证明是二手,我一共戴了四天,发现问题就交售后了。
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                   楼主| 发表于 2020-7-10 21:48:52 | 显示全部楼层
                  3Floorkotchia 发表于 2020-07-10 21:21
                  这东西还是去现场买,或现场交易。说真,他说寄出来是没事的,是你碰花的。那也是成立的。谁也证明不了,所以给商家钻了空。
                  后盖有撬痕,机芯被拧动过,划痕应该是之前就有,但不明显我没注意
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                    发表于 2020-7-10 21:58:07 | 显示全部楼层
                    表这东西,出门了想换实在太难。不过同情你的遭遇。我一直认为只要超过2000的东西,能实体店买就实体店买。
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                      歆之墨 发表于 2020-07-10 21:46
                      二手东名不虚传,所以从来不推荐在京东买手表
                      我在京东也算买过不少东西了,枉费我对他们如此信任
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