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这盛世,索性就像劳力士那样卖表
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发表于江苏 2020-9-14 22:28:14
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今天看到王寂发了豪哥写的一篇:朗格惊魂记。读着读着,唇角就泛起会心的微笑...
论买表,写表,以及和品牌打交道,经验丰富的表圈名人,目前在大陆,豪哥算是无出其右了。我刚开始买表时,就读他的文章,拜为前辈。到今天忽然得知,朗格给我的搭售政策,和给这位前辈的是完全一样的。在这个来自德累斯顿尊贵的品牌的眼里,买过几十块朗格的豪哥和我竟是同样资质的客户,我不知该是荣幸,还是当瑟瑟发抖? 大概只能感叹表海无涯,划到哪里算哪里罢...
这几年,随着PP,AP,劳力士三家的发力,两大集团下的诸般品牌,在国内也渐渐坐不住了,纷纷表示要分一杯羹。限量玩烂了,那就开始玩“高级限量”。什么叫“高级限量”呢? 简单的解释一下:传统限量,限的是产品数量;高级限量,限制的则是购买者的数量。产品限不限量天知道,多半收完定金才下单开始制作。
王寂的文章里没点名,说了南京西路某品牌专柜退客户定金的事,那其实是我的遭遇,我今天就点个名吧:这个品牌呢,是宝珀。
去年斯沃琪集团宣布新表的后一天,我逛到南京西路,在四个品牌专柜坐了坐,各定了一块表。宝珀定的是5008梭子鱼,还下了定金(收的是定金单不是订金单)。后面的故事,就比较跳跃了,某天宝珀销售微信我,问我要当时刷定金的信用卡卡号,我问出啥事了?销售极不好意思地告诉我,他们领导要求梭子鱼和空军司令两块新表,一律搭售,之前下了定金的客户,定金全退。我惊问:“这定金也是可以退的吗?”销售态度极为诚恳,反复道歉说他也很不情愿,可是无法做主,请我体谅。“大约品牌吃准了,常买表的朋友,多半有点文化,又好面子,还没太多时间,所以也撕不下脸皮去消费者协会投诉索赔。我同样如此,无奈退了定金。
所以,豪哥的文章里同样惊问:”付了五成定金的客户还能被踹走?不要说是厉峰旗下品牌,就算是独立制表人,也不能如此言而无信。“ 在这里我可以骄傲地回答豪哥:”是的,这盛世,如你所愿---厉峰,瑞表,一个不缺。“
十几年前,VIP们抱怨沛纳海搭配烂货给他,到今天,VIP们的待遇已经沦落到被品牌抡着POS机威胁搭售,谈不拢就退定金,甚至连正常商品都拒卖给你的地步了。
是的,这是一个盛世。
当劳力士,AP, PP的几乎每一块运动钢表都溢价到了原本价值的30%甚至50%以上,当品牌求着你买表,变成你求着品牌卖你表的时候,你能说这不是个盛世么?
但这疯狂搭售和敢于退定的盛世,却只在国内出现。难怪亨得利关闭了种表零售的业务,却唯独中国大陆的业务不受影响。
在宝珀退了我的定之后,第二周我就在香港专柜下定了梭子鱼,定金到账后,还让我下定了空军司令。两块表很快如约而来。且不说最后的实际价格比国内专柜买便宜了好几万,单说这两块表,在国内怕不要搭售四十万的金表了。除了搭售和退定,宝珀这几年在国内的营销行为,也颇有朋友圈微博卖三无化妆品面膜的传销之风格,大笔营销资金用到了水军建设上,牛逼吹上天,论坛四处出击,抹黑各种隔壁品牌。你别说,还挺有用,造就了一大批品牌铁杆”粉丝“,真信这个最古老品牌有着从一而终的高贵血统,真信拳打AP脚踢宝玑VC劳力士,PP之后天下第二。,这样下去再搞两年PP就是万年老二了。
朗格和我之间也有个小小的故事,就不细说了,说出了这个故事,品牌可能无所谓,某些熟识的销售朋友会难堪,我也不太好意思,说起来也是误会。
总之,某些大品牌的前倨后恭,天马行空,管理混乱,实在是有些不堪。
所以,这边的盛世,真的风景独好。
这个盛世的锅,可能和品牌的地区老大有关,同集团下,不同的品牌风格大有不同。也有一些不错的品牌,厉峰有万国,瑞表有格拉苏蒂,宝玑等。销售懂表,爱表,对VIP和客户很好,会聊天,不买表也从不给任何压力,某品牌的主管甚至不好意思地对我说,知道没有什么适合的表可以推荐给我。所以,很多时候反而是我不好意思,常记挂着能买多他们一块表。每当新表一出,有了目标,我比他们都开心。
但我也有些害怕,当年宝珀和朗格还没有”造“出热门表的时候,也是挺谦恭,颇为和蔼亲善的品牌。
所以要我说,既然所谓的品牌高贵血统,对客户的尊重,VIP的情感羁绊,所有那些动人故事,最终还是要沦为这一只即刻呈上,无情挥舞的POS机,那为什么不索性敞开了,像劳力士那样卖表呢?
劳力士没有VIP,没有专柜,甚至没有直接面对终端客户的销售。劳力士只有品牌挚友。劳力士说交个朋友,肯定是真诚的,无非费德勒手上多一块表。宝珀们说交个朋友,客户和VIP们往往是要警惕的。
卖劳力士的销售,不需要懂3235,4130,蓝铌游丝,沙罗年历......这些都属于客户应当日常自学的常识。卖劳力士,只要学会三句话即可:“没货!”,“搭几块?”,“加多少?”。回答好了后两个问题,随时变身VIP,童叟无欺!
品牌设立专柜,本意是制造一个专业可信的舞台,让品牌有机会和终端客户们直接接触,让客户获得更专业的服务和可靠的资讯。
和大多数表款都有更好折扣的二级经销商甚至贩子比,品牌专柜最大的特点是以专业和服务来为购表的过程增值。但假如最后连坑蒙拐骗这些上不了台面的玩意儿都会在专柜出现,也难怪亨得利如此有底气继续在国内经营零售腕表业务了。
专柜和闲鱼有什么分别?
专柜如果没有信用,和闲鱼又有什么分别?
所以我说,这盛世,索性就像劳力士那样卖表。
至少大家都不用那么累😎
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