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    发表于上海 2021-5-7 17:37:26 [来自Android客户端] | 显示全部楼层
    嘿道友 发表于 2021-05-07 16:59
    vc的机芯估计早就更不上时代了  另外纵横四海也不算保值
    凡是表必提保值,没啥意思

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      发表于浙江 2021-5-7 19:34:48 [来自Android客户端] | 显示全部楼层
      自助留言板 发表于 2021-05-07 17:37
      凡是表必提保值,没啥意思
      对  表大部分都不保值  和车子一个概念  保值的表轻易也买不到

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        发表于上海 2021-5-7 21:09:56 | 显示全部楼层
        继续等后续…

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          发表于山东 2021-5-8 15:00:17 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
          提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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            发表于广东深圳 2021-5-8 18:05:52 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
            看了后续,应该会妥善解决的,相信vc的售后,非常正规,楼主放宽心。

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              发表于中国 2021-5-12 10:51:21 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
              没下文了??

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                 楼主| 发表于上海 2021-5-12 15:27:47 | 显示全部楼层
                一周后的3月23日,主动联系SA,说还在检测没有消息。
                再隔了一周的3月29日,再次主动联系了SA,答复说是因为有一个零件安装时候没卡牢,是可以修好的。

                但先生当时明确提出了对这块腕表质量上的疑问,也表示不能接受刚刚拿到手就要返修的表。毕竟任何一个零件的设计或者安装,在出厂时候就应当符合江诗丹顿的质量标准。
                计时功能表的计时功能零件没卡好,卖出去之后发现了问题,就这么口头答复你一下,准备卡卡好再还给消费者,无法接受。

                SA一听是这样的态度,就说可以去申请给你换一块,但是要等,一个月左右吧。

                那就只好等了。

                5月4日SA发消息说新表到了,让去取,只要带上原保卡,表盒表带都是原来的。果然,到了店里就看到裸表一块。
                好吧,折腾这么久大家都乏了,那就尽快了结了此事吧。
                但是就这么肉眼一瞥,先生又发现盘面的一丝丝异样。

                WechatIMG26377.jpeg


                WechatIMG26383.jpeg


                3点位计时分针盘,以及6点位计时时针盘内的两枚指针,都不是直直地指向12点位,均向左有偏差。
                当即又向店内提出了质疑,驻店的维修技师跟SA一同解释,说这就是手工制表安装的特点,零件卡上之后会有这样的情况出现,但这是在他们一个合理角度内,都是正常的。

                随即就是要求签了这么一堆文件,流程就是先同意退掉原来的表,再更换了一块新的。
                作为此次事件的补偿,SA说会去申请店铺内延长两年的保修,那时候口风还很紧地说也不能保证可以批得下来。

                从下定到退换新表已经耗掉了3个多月的时间,先生已经耗尽了对产品的好感和兴趣。
                从VC的售后来看,除了货物到店之后会发来通知,在检测和预定期间,SA均不主动联系客户告知进度。
                面对客户提出的质疑(当然我们是非专业客户,买块表的目的也不是为了研究腕表历史搞懂制表工艺流程),只是一味地高举自家品牌的大旗,诸如“我们的产品是绝对没有问题的您可以尽管放心”。而一旦面对已成定论的质量问题,不主动offer退换选项,仅在客户坚持维护自身权益时勉强接受,但言语间依然是“我们才是专业做表的,官方解释在我这呀”高高在上藐视一切其他品牌的态度。

                作为宝珀和劳力士的表主,平常被拉踩惯了,但这次也算是相当深度地领教了。

                任何一位竞争者都是值得尊重的,他们跟你们一起在拓展整个市场,培养并开发客户。但是究竟谁可以做引领这个行业的事情,谁可以主导改变这个行业的,还真的不是仅凭你一两个品牌可以做到的。


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                   楼主| 发表于上海 2021-5-12 15:33:58 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
                  退掉的表号144开头,换来的新表是147开头

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                     楼主| 发表于上海 2021-5-12 15:39:02 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
                    这几天还在给官方打电话,想要检测计时小表盘指针歪斜的问题。一圈下来,又是卖我表的SA接待处理,又让我找上次那个技师。

                    所以关于上海哪家店的检测更权威,我是不是可以要求出具书面说明关于这个指针歪斜的问题……有了解类似问题表友嘛?

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                      发表于广东深圳 2021-5-12 17:24:03 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
                      Milliezhu 发表于 2021-05-12 15:39
                      这几天还在给官方打电话,想要检测计时小表盘指针歪斜的问题。一圈下来,又是卖我表的SA接待处理,又让我找上次那个技师。

                      所以关于上海哪家店的检测更权威,我是不是可以要求出具书面说明关于这个指针歪斜的问题……有了解类似问题表友嘛?
                      楼主如果不满意可以继续申请换表,vc的售后还是比较容易谈的,关于那个指针有点歪的问题,不知道楼主和先生有没有用过其他计时码表,可以直接在之家这个app搜索“计时指针”看看搜出来的帖子,这种情况各个品牌的计时码表貌似都会有,这些信息不知道有没有帮到你。
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