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不争馒头，真口气！海外买表后，痛苦的维权经历！
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本帖最后由 shao4921303@gma 于 2016-7-26 19:07 编辑
不争馒头，争口气！海外买表后的痛苦维权经历！
痛苦啊！维权痛苦啊！
我在迪拜万$龙店买了一只万$龙腕表（型号：105895）作为新婚礼物，买表时间迪拜时间10月26日。在马代带着嘚瑟了五天，见了表就偷笑。
可是就在我回国后，放在枕边，一觉醒来，手表就永远停滞了，上图的时间就是我痛苦经历的开始！北京时间2号凌晨一点三十五分，迪拜时间1号晚上九点三十五分。
冒着误动车的危险，我和老婆第一时间去了万$龙商店要求保修。悲催的事情发生了，北京万$龙告诉我因为我在迪拜买的表无法免费保修。匆忙的赶去火车站，我跟老婆在跑的吐血的状况下，赶上了火车，我们曾经被列车员挡在车外因为要发车了。亏得老婆嘴甜，我们在最后一分钟上了回太原的火车。
然后，到了太原，更悲催的事情发生了，国内万$龙店店员发现手表保修卡上手表编号跟手表不符！  冒着破产的风险付了昂贵的国际电话费，联系迪拜万$龙，要求他们提供为我换表或退款。他们告诉我，我必须先把表送到上海历峰做检测。迪拜万$龙店王颖宽慰我，等报告出来了，如果不是人为的问题，就给我一个满意的解决方案。把表送到太原天美新天地万$龙专柜，工作人员把表用塑料气泡膜将表打包之后用快递寄到了上海，此刻提醒大家注意使用快递EMS寄往上海。
一周后，检测报告出来了，是手表机芯出了问题，专业术语叫“齿轮轧”，简单点说就是有齿轮转拧巴了。按照迪拜万宝龙王颖的说法，我怀着一颗复杂的心，联系迪拜，心想终于可以解决了。结果是，迪拜给我两个选择。一，如果有中国海关缴纳手表关税的证明，可以在中国更换新表；二，把表带到迪拜去，在迪拜当面为我换表。如下是我当时的心里状态！一、我有病呀，花了7000块的飞机票钱，在迪拜买了表，回国后再花钱上关税！二、要是选第二个选择，那我就是脑子被高铁动车门挤了，再花7000块去受气！
一天后，一口气在skype冲了200大洋，打电话给迪拜，跟迪拜万$龙商店店长沟通。我说我把表用快递寄到迪拜，新表再从迪拜用快递寄回国内。迪拜店长说，万$龙有要求，手表不能通过快递寄送！此刻注意，为什么国内万$龙把我的表通过快递EMS寄往上海？难道不是一个万$龙公司？迪拜万$龙坚持将手表带到迪拜，当面更换手表。这次万$龙做了自始至终唯一一次小小的让步，同意我朋友带表去迪拜也可以更换。
随后，我要求迪拜万$龙用邮件确认当面更换手表的细节。让人非常非常无语的事情发生了，迪拜万宝龙店长告诉我手表不能换了，只能修！
从事件开始，我先联系了万$龙中国，该死的客服电话永远打不进去（不信大家可以试试），终于打进去一次，人家说表示在迪拜买的，中国不管，让我联系迪拜。给万$龙发邮件，一个月没有回音。再次冒着破产的危险，打电话给万$龙德国，德国人说只能修不能换，对迪拜店长的欺骗行为熟视无睹！
期间，我向Dubai Mall投诉，石沉大海！发邮件给阿联酋商务部，石沉沉大海！发邮件给中国驻迪拜领事馆，石沉沉沉大海！向迪拜政府消费者投诉网站Ecomplaint申请投诉，永远是在in propress。无语啊，无语啊。
此刻我已经有去迪拜上访的想法了，挂个牌在胸前，词我都想好了：Moontblaanc is the wOst watch iN The world! Watch Broke in 7 days. liers run An aNnoyed Company. 时间定在迪拜购物节！
不争馒头，争口气！把我逼到绝路上了，还好我保留着迪拜万$龙之前同意我换表的邮件，我已经在找迪拜的律师了！
痛苦的经历啊！提醒广大表友：1、海外购表一定要选离家近的地方，会将中国话的地方；2、保留好自己买表的发票或收据；3、付款后检查保修卡上手表编号，是否与手表上的编码一致；4、要投诉，一定要会英语，不然就认倒霉吧；5、祈祷吧！
最后，希望众表友支持我，给我力量，支持我在艰难的维权之路上走下去。
结果：
从发完帖子，我就与德国万宝龙客服中心打电话，通过skype电话1.9欧分每分钟，比打给迪拜便宜多了。还是德国客服服务好，直接派了一个客户服务专员联系我，给我发了邮件。但，她依然表示建议我在中国免费修表。
昨天我跟客户服务专员通完电话，就依据她的邮箱地址，推测出了万宝龙CEO的邮箱号，并发了邮件。然后奇迹发生了，推测出的邮箱号是对的。CEO给我回了邮件。终于，问题很快解决了。
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发表于山西太原 2013-12-6 22:28:47
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