急，IW356501故障

tonny_jack · 发表于江苏无锡 2016-11-2 11:52:41

本人去年让家里人从法国带回一只IWC，戴了一年没有任何问题。从来没有进水和磕碰。昨天晚上手表摘下后发现停走，时间为三点多（不知道是凌晨还是下午，因为戴着也没注意）。当时晃了两下没有恢复，于是尝试着上了几圈发条还是没有反应。最后参考网上的方法放在桌子上平移了两下，恢复正常了。但是戴回手上又偷停了，手臂再摆两下恢复。最后睡觉前把手表放在床头柜上，到今天早上发现快了接近半个小时，请问是什么问题？

tonny_jack · 发表于江苏无锡 2016-11-2 12:23:55

目前不确定是哪里坏了本人在无锡如果全球联保的话是不是要去上海还想问下修理周期大概要多久？在保修期内是不是所有故障都可以免费保修？

tonny_jack · 发表于江苏无锡 2016-11-2 18:47:03

迪拜老白发表于 2016-11-02 16:31
很难通过你的描述准确的确定手表的问题是什么，还是要带着保卡和手表去就近的万国直营店进行送修，由直营店统一送到历峰售后进行检测维修。万国的全球联保周期是两年，联保指的是机芯的非人为损害。希望LZ能够尽快解决问题

兄弟因为我是从巴黎买的离上海高铁40分钟车程是否直接选择去上海淮海路官修解决我现在怕官方在保修期内告知我本人是人为因素要收费之类的这个人为因素如何判定

tonny_jack · 发表于江苏 2016-11-12 15:57:21

迪拜老白发表于 2016-11-02 20:03

说实话，就我的经验来说，只要是外观没有明显的磕碰，机芯没有因为外力拧伤的情况下都会给做联保服务的。
无论是收费还是免费总归是要修的，在联保期内还是去官方的售后检测维修比较好，毕竟那里更专业一些。

今天刚去上海南京西路店进行修理，店员帅哥态度不错，先在专柜进行检测。半小时之后，告诉我平时可能不注意磕碰或者甩动过度，建议以后注意。（貌似我印象中么有发生过这种情况）原因是腕表内部零件松动脱落，重新安装上去就好了。没有收取费用。不过小哥的业务知识还需要加强啊，告诉我保卡上没有专卖店的印章，明明写的巴黎老佛爷专柜，哈哈

柏涛菲诺23 · 发表于江苏无锡 2016-11-16 18:28:14

tonny_jack 发表于 2016-11-02 12:23
目前不确定是哪里坏了本人在无锡如果全球联保的话是不是要去上海还想问下修理周期大概要多久？在保修期内是不是所有故障都可以免费保修？

无锡可以去恒隆修

tonny_jack · 发表于江苏无锡 2016-11-16 18:43:21

柏涛菲诺23 发表于 2016-11-16 18:28
无锡可以去恒隆修

无锡柜台告诉我不是在他们柜台买的让我自己去上海

柏涛菲诺23 · 发表于江苏常州 2016-11-17 19:11:59

不是恒隆买的还不给修啊，你是不是全球联保啊

tonny_jack · 发表于江苏 2016-11-18 12:40:58

柏涛菲诺23 发表于 2016-11-17 19:11
不是恒隆买的还不给修啊，你是不是全球联保啊

是的但是专柜去过两次都说要自己送上海官方客服也这么说的

物理神话 · 发表于上海 2016-11-19 14:22:54

柏涛菲诺23 发表于 2016-11-17 19:11
不是恒隆买的还不给修啊，你是不是全球联保啊
[来自iPhone客户端]

品牌直营店有义务帮忙送修，销售代理商之类的专柜没有义务。

物理神话 · 发表于上海 2016-11-19 14:30:40

本帖最后由物理神话于 2016-11-19 15:06 编辑

tonny_jack 发表于 2016-11-12 15:57
今天刚去上海南京西路店进行修理，店员帅哥态度不错，先在专柜进行检测。半小时之后，告诉我平时可能不注意 ...

老佛爷的保卡应该没问题，但不知具体是如何敲的章，有些保卡上印着店名但却没有真正的授权代理商的章；另外，信息不全或错误的，售后较真的话会认定是无效保卡（如下图）。

bk