历峰售后工程师保养奇遇记之误会澄清

简单单简 · 发表于辽宁 2017-3-6 11:23:17

本帖最后由物理神话于 2017-3-12 00:11 编辑

17年1月份送北京历峰集团维修，表的动力指针不动了，告知说表冠老化需要更换表冠，另外需要保养

2月25号亲自去北京交钱取表，给表更换了白色陶瓷荆爪

表取回来不到一个星期发现背投后面有一个长20毫米的钢丝

立即给北京芳草地打电话说明此事，一男的接电话，说是要我亲自把表送过去检测，说的好像跟他没有关系一样，跟他要了个万国官方400的电话，一女的接电话，和芳草地说法一致，让我送去检测，在我要求先发个照片看看，给了我一个邮箱

只字不提费用问题，搞得就像是我自己弄坏的，也没有一句歉意
最后一张今天早上回复万国的邮件，目前还未回复
以前看过论坛说历峰的售后如何如何，这次我是长见识了
该如何维权还请大师帮帮忙
在此谢谢了
后续会继续跟进进展

oiocar · 发表于北京 2017-3-6 11:47:18

没提钱还不好，肯定没法收你钱啊。

简单单简 · 发表于辽宁 2017-3-6 12:04:06

还再收钱，送表不也得有费用么

刑天露露 · 发表于北京 2017-3-6 13:45:19

不修还好一修全是毛病

straywyx · 发表于新疆 2017-3-6 14:25:20

我们将持续关注历峰给的的后期解决方案，也供大家参考

straywyx · 发表于新疆 2017-3-6 14:28:42

现在问题是我们有曾有类似经历，如果是我个人而言，特别是不能亲自送修的表，我会在送修前对表的外观，背透等全面拍照留底。一旦返修回来后就仔细检查核实，有问题即刻联系售后。现在这些都没有，就看售后怎么说了。

beardidi · 发表于云南昆明 2017-3-6 14:30:07

最后的回复感觉就是耍无赖，反正你送来再说，责任先撇开不提。
所以最后还是奉劝一句非北上或者的周边地区的表友慎重购买历峰集团的表，售后无比烦恼

简单单简 · 发表于辽宁沈阳 2017-3-6 15:57:10

刑天露露发表于 2017-03-06 13:45
不修还好一修全是毛病

修了给我更换了表冠是收费的，更换白瓷荆爪是算在保养里面的，能出现这么大的问题，还真是接受不了

简单单简 · 发表于辽宁沈阳 2017-3-6 15:59:09

straywyx 发表于 2017-03-06 14:28
现在问题是我们有曾有类似经历，如果是我个人而言，特别是不能亲自送修的表，我会在送修前对表的外观，背透等全面拍照留底。一旦返修回来后就仔细检查核实，有问题即刻联系售后。现在这些都没有，就看售后怎么说了。

送前肯定是有拍照留底的，但是明显是一条没用的钢丝探出来了，我也是汗颜了

简单单简 · 发表于辽宁沈阳 2017-3-6 16:03:27

beardidi 发表于 2017-03-06 14:30
最后的回复感觉就是耍无赖，反正你送来再说，责任先撇开不提。
所以最后还是奉劝一句非北上或者的周边地区的表友慎重购买历峰集团的表，售后无比烦恼

刚才万国客服给我打电话了，说她们客服只是协商解决问题，她们没有权限，也就是说最后的问题还是技师说的算，让我把表送过去，技师检测，我询问，要是确实是你们技术问题，该如何？告诉只能代替我协商，我问如何协商，回答说没有遇到相关问题，我只能呵呵了