顶级品牌不过如此，在国内维修保养百达翡丽请慎重（更...

打伞的雨季 · 发表于上海 2018-1-23 13:27:22

本帖最后由打伞的雨季于 2018-1-23 21:08 编辑

在上海新买的百达翡丽2周表带开裂
去官方客服更换，表壳被划伤，表扣磕出印子

前几天发帖曝光，14页的贴子被删除，呵呵
表家和品牌是否有内幕？

什么东西到国内果然都变了个样子

感谢老面版主的信任

前面雷锋同志已经私信我了，看来百达翡丽公关应该已经知道这件事了
我想说与其公关各个论坛不如把事情处理好，处理好我自然会删帖
表家可以删我的帖子，那我可以去贴吧发，可以去爱表族发，可以去国外论坛发，甚至可以找媒体朋友来曝光这件事，要知道媒体最喜欢曝光这种奢侈品
其实对于我很简单，我希望百达翡丽能官方给我一封邮件告诉我调查结果，并告知我处理结果，自我发邮件给官方已经有一个月时间，没有得到任何回复
希望百达翡丽方能重视这件事，不要下次我去换表带或者做保养又是这位朋友，然后表都给搞坏了

对于木版，我其实原本很感激他的，毕竟5120停产的消息是他告诉我的，并告知了一些知识
但是希望木版站在中立的角度来看这件事
2周表带出问题，我绝对有理由相信质量有问题
另外这个暴力操作是怎么都洗不清的
另外不是说百达翡丽给我换了表带变成我得了便宜卖乖了

帖子是删掉了，但是如果百度一下“一粒老鼠屎，曝光贴&抱怨贴&鉴定贴” 还是能看到快照的

以下是原本的原帖，图没了，我重新贴的

其实我一直在想要不要发这个帖子，事情是解决了，但是我每每看到我的爱表或者想到我的爱表，我就非常的心疼，自从发生此事以后，已经好几晚没睡着了，我一直没有想通为什么百达翡丽这个顶级的牌子会这样，今天又是不眠夜，想了想还是发出来。
先来看看2张图

这是百达翡丽官方技术人员的杰作，后面我细细道来

选表&订表&购表

2017年本人也到了而立之年的年级了，因此考虑送自己一块手表，起初选的是VC的传承系列，也去店里佩戴过，但是没有一眼亮的感觉。
在一次机缘巧合的情况下来到了腕表之家，并且看到了当时一位表友刚买的5120，看到后可以说是一眼喜欢，后来第一次去源邸看了看，果然是我喜欢的样式，自动，超薄，简答，古典，而且型号的数字我也喜欢。
我也曾经与木板聊过，木板也说OK，但是当时没有这么急着要，毕竟生日是在12月的，当时才1月。
后来2月的某一天木板突然私信我说，这块表要停产了，如果想要就尽快入手，当时二话不说就去店里问了，店里说是没有货了，但是可以帮我去总部问一下，也许其余的国家还有可以帮我调过来，后来问到确实还有一块，这里也非常感谢源邸的JACK，这期间帮了我不少忙，包括后来的事情也帮我找人沟通
其实本来我也是想国外买的毕竟也相差4 5万了，后来想想算了，体验一下国内的服务吧，也就订了表
订了之后就是漫长的等待，5月份的时候表到了，因为我想在生日那天购买留个生日的发票日期，也和销售说了，12月去拿表。
到了12月，事情也比较顺利，验表刷卡完事，那天好像还有3问表的活动。

出问题

购买了之后，一开始还比较不舍得，毕竟将近20W的表，也要1年的工资了，放了一周才开始佩戴，然而才过了2周，表带的接口处都出现了裂缝

后来联系了我的销售，销售说没事，你带到客服中心去检测一下，如果不是人为的可以帮我换一根
因此第二天我就去了外滩的客服中心，然而这也是噩梦的开始

噩梦

接待人员看了表带后，交给他们的技术人员检测后同意更换一根表带
然而换好以后，我刚出客服中心的门，发现表带又裂了。
我赶紧回去，接待一看是又裂了，于是拿出了他们库存的4根表带让我挑一根，然而这些表带都没开封过，我看到3根已经有不同程度的开裂，要知道这正常是3000-4000一副的，为什么质量会这么差，同时有一个表带上面的皮竟然还能翻开。。。
最后挑了一副装上，重点来了！
我在快检台看到，就是上图玻璃的地方，帮我装表带的技术人员，连手套都不带，非常用力且暴力的在装我的表带，表扣上的插销没有直接对准放进去，而是用暴力手段拉着把扣给划到洞眼里的
我当时就想表壳肯定划坏了，但是我当时赶时间，看了外观没事也就走了

等我事情办完，我一看我的表，表扣这里有很大的印子，这种就是明显的很暴力的拆卸导致的！

当晚我就联系我的销售，第二天再去了一次客服中心
在给昨天那位接待看了这个表扣的同时，我也和他说了我昨天看到的，要求给我看一下表壳，然后，果不其然，3条很重的划痕
一开始说帮我抛光，看看能不能处理掉，不行的话再给我换表扣，表壳是无法更换的
后来他们的技师也看了，正好源邸有备货就直接帮我换了个表扣，但是表壳没办法了，只能协商赔偿

而最后也就要了一次全面保养，说句实话，这点东西和我心里的不舒服程度相距甚远，我才带了2周的表，我自己如此爱惜，自己都不舍得手这样弄

故事差不多就这些，但是我对百达翡丽这个品牌有这么些疑问
1.为什么表带的质量会这么差，不是说每一个配件都会进过百达翡丽的严格审查么，这质量对的起PP印记么
2.为什么如此不专业的技师会在百达翡丽这个品牌中，可以如此对待客户的爱表，是否有筛选机制
也希望，百达翡丽官方能给我个内部处理说法，赔偿方案我既然说出口了，我认可，但是对于这样的老鼠屎，品牌方是否应该自检一下

最后发上肇事者，原本这张照片我是留着给同事看，告诉他们百达翡丽是这样的专业，快检都是你能看到的。

beardidi · 发表于云南昆明 2018-1-23 16:12:36

出点钱就删帖了呗
论坛都是商业性的，赚钱是根本目的，又不是慈善机构，人家给钱就得办事么

兰亭序88 · 发表于北京 2018-1-23 16:38:59

啊质量这么差服务这么差

pirateman · 发表于辽宁抚顺 2018-1-23 16:54:34

我看过你的贴子，被删了？？

小木头Oliver · 发表于上海 2018-1-23 17:19:34

那个帖子到最后有人因为其他品牌的事情而争吵和辱骂了，因此删除。

打伞的雨季 · 发表于上海 2018-1-23 17:24:59

pirateman 发表于 2018-1-23 16:54
我看过你的贴子，被删了？？
[来自iPhone客户端]

下图有版主回复，我今天还想说一下，发了邮件PP都没人回复呢

打伞的雨季 · 发表于上海 2018-1-23 18:55:29

另外，别逗了好嘛，别人吵架删帖？不能关他们黑屋？

gaogaofeng · 发表于上海 2018-1-23 20:50:28

老面发表于 2018-01-23 20:16
本帖最后由老面于 2018-1-23 20:19 编辑

刚下班，看到这个帖子，前些日子有耳闻，没有特别关注过。
平时也很少去其他版块。精力有限，能维持知识板块的管理就很不容易了。

建议楼主不忙时把事情的详细经过，还有实物图发一下，这样表友们也能了解事情经过。

同时也请表友们就事论事，理智文明交流。

手表知识板块几年来一直气氛很好，表友之间文明交流。
如出现不文明，无根据的揣测的言论，都会进行管理。

如有不明之处，请参阅置顶贴的发帖须知，内容规范声明和注意事项。

谢谢大家。

看过lz的帖子，有些事情见怪不怪了，表带的事情我认为可能观点不同处理方式不一样，有的人认为外面定做一下也无妨，毕竟消耗品，不过相信大多人还是和lz一样的想法，原装的基本没用就裂了，的确说不太过去。但弄伤表扣和表壳就真是不应该了，既然事情已经解决了，心平气和地把事情说一说，给大家提个醒，说事实，放图片就行，哈哈

Jun021 · 发表于上海 2018-1-23 22:49:22

看完感觉这几十万的表配的表带还不如淘宝货。。。

MrGuRen · 发表于福建厦门 2018-1-23 23:21:38

原来之前的帖被删了，难怪找不到了，最后是解决了？

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