手表进水维修、沟通全经过，希望大家吸取经验教训

紫枫幻影 · 发表于北京 2018-5-11 12:37:08

2016年4月30日从香港欧洲坊购入pam00392这款表，一直正常佩戴，从不游泳，戴了差一天两年，五一小长假出去玩，由于天气热出汗，4月29日晚上用自来水冲了冲手表，结果居然进水了。
5月2日回到北京，给沛纳海专卖店打电话，说是让带着保修卡和表去店里，当时也记不清是16年几月买的了，下班后回家找了下，一看是16年4月30日买的。
5月3日立刻去了专卖店，工作人员告知已经出保修了，我把进水经过跟他们说了下，他们说要送到售后检测才能判断是不是质量问题。
5月10日专卖店的工作人员打电话说检测完了要做一个全面保养服务，价格3650元（抛光需要另加550元），我问，检测有质量问题吗？人家说检测结果是零件氧化，我问什么零件，人家说就是零件老化，好吧......工作人员发了一份检测报告和报价到我邮箱。晚上回家找到了买表时的保养手册，结果发现全面保养服务里面是包含抛光的，跟工作人员沟通给了我售后电话，让我打电话去问......懒得问了
一个专业的潜水手表，就算两年也不至于用自来水冲冲就进水吧？氧化？汽车密封条10年，10几年洗车的时候也没进水吧？不说汽车就拿手表来说，有一块10多年前买的老天梭机械表，一直未做过任何保养，前段时间拿水冲刷了一下都没事！我在向工作人员说这事的时候，一再跟我强调，沛纳海机芯复杂，你机芯复杂跟防水有什么关系，比较的只是防水这项！
这么大的品牌随表的保养手册内容居然跟实际的售后服务内容不一致.......
真的对这个品牌很无语，很失望，以后不会再买第二块沛纳海了
最后提醒大家，如果在保修期内一定在出保前去售后做个全面检测！
昨天下午历峰的售后服务顾问给我打电话，说进水不排除操作不当的可能性，我说谁没事把鹅颈打开了冲水啊，又跟我说自来水的压力太大了表受不了，我说皮肤都能受得了表受不了，而且我用的小水流，又跟我说应该一年就去检查一次防水性能，我说好吧，就这样吧！
还有跟我说今年5月1日售后改政策了，以前全面保养服务含抛光，之后全面保养服务不含抛光了。
对这个品牌真的是无语了……第一块沛纳海也是最后一块了！

老练的酒仙 · 发表于四川成都 2018-5-11 13:38:20

买的时候销售员一再强调千万不能游泳，最好沾水的事项都把表取下来，叮嘱了N次。

老练的酒仙 · 发表于四川成都 2018-5-11 13:39:00

不过我觉得，沛纳海要是在防水上下点功夫，比如可以游泳和潜水，销量更火。

刘淑昌 · 发表于北京 2018-5-11 14:31:50

不能游泳？那这防水300米指的是啥？晕乎了

刘淑昌 · 发表于北京 2018-5-11 14:33:16

不都说在香港或者非境内买的都不给保修么？楼主的虽然最后收费了，那也是过了保修期，要是不过的话也给保修？到底啥情况啊？

自由感觉 · 发表于北京 2018-5-11 15:20:07

100米防水的，不建议游泳佩戴。300米的要都不防水了，那真的是质量堪忧。

紫枫幻影 · 发表于北京 2018-5-11 15:31:31

刘淑昌发表于 2018-05-11 14:33
不都说在香港或者非境内买的都不给保修么？楼主的虽然最后收费了，那也是过了保修期，要是不过的话也给保修？到底啥情况啊？

全球联保，两年内都给修

曾经心动 · 发表于福建泉州 2018-5-11 15:37:31

售后的解释，简直就是忽悠表盲的，沛的机芯复杂？我由衷地笑出了声音。

刘淑昌 · 发表于北京 2018-5-11 15:49:56

紫枫幻影发表于 2018-05-11 15:31
全球联保，两年内都给修

说不在国内买的话，只能在国外保修，不给国内保修啊

Scx19920811 · 发表于江苏 2018-5-11 15:55:04

自由感觉发表于 2018-05-11 15:20
100米防水的，不建议游泳佩戴。300米的要都不防水了，那真的是质量堪忧。

100米防水我就洗手时候不摘下来，感觉应该没问题吧？

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