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发表于黑龙江哈尔滨 2018-9-10 11:17:35
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本人于2017年10月初在泰国免税店欧米茄专柜购买一款蝶飞系列皮带手表一块，价格为19000元，2018年7月份正常佩戴使用时发现，此款手表固定皮圈里侧皮子开胶，导致另一侧皮带穿过固定皮带圈会使里侧皮子支出（如图所示）。本人于2018年8月份给欧米茄客服致电说明情况，客服人员要求先将手表及联保卡邮寄于上海售后总部纳沙泰尔维修中心。2018年9月3日欧米茄上海售后总部给出维修方案需更换表带处理并且需要自费，其费用返回运费，：40元、手表带2380元合计：2420元，客服致电告知手表带不在质保期内，客服工号：78号。而依据我国颁布的《分商品修理更换退货责任规定》三包规定，价格超过10000以上元的钟表均有三包期，钟表产品的三包期为二年，范围为整机。表壳、表带显然属于手表整机的一部分，理应享受三包服务。虽然该表出示保修卡已注明“外观件不在保修范围”，但因该规定与国家法规相违背，应视为无效。在保修期内，商家应该为消费者维修表带。并且商家保修服务规定中明确手表质保两年，正常的磨损和老化（例如：表面的刮伤;颜色的改变和/或非金属材料如皮质、纤维和橡胶质的表带或表链的改变）;那么本人手表带问题并非正常磨损和老化，属于制造缺陷。并且使用不满一年皮圈里侧皮子开胶并非正常使用磨损和老化造成，对于消费者我要求商家按照国家《分商品修理更换退货责任规定》给予免费更换表带。就是地摊手表也不可能那个部位会开胶啊，所以各位一定要慎重选择，售后很重要，目前还在处理中，一定要维护自己的利益。 |
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