消费者该怎么保护自己的权益呢？

永远在飞翔 · 发表于江苏 2018-10-12 09:34:57

事情是在半年前，那时候蓝天行开始火了，我觉得也确实挺漂亮的，但是到上海好多店里看了都没有货，有的也要搭售，新世界的劳力士直接说加价三万才卖。无奈不想加价或者搭售。偶尔一天晚上看到盛时网的官方网上商城显示有货，于是立马下单，按网站要求预付表价3%的定金（规定表到店后超过三十日未去提表付清表款定金是不予退回的）然后自己选择门店提货。一切完成后，第二天要提货的门店联系我说遇到点问题，他们现在没货，反正我是不信这么大的盛时全国没有一块，无非就是想加价或者搭售，于是联系盛时客服说十个工作日给答复。过了十个工作日后也没人联系我，然后我打电话过去问，回复我说没货没办法，只能退定金给我，帮我排队等，我问他要排多久，前面还有多少人排队，都回答说不清楚。那我说你退定金给我可以但是得退一赔一，因为你们收的是“定金”而不是“订金”，客服又说得请示领导。没过多久就直接把定金退给我，并没有退一赔一。过两天我再看他们网站已经把定金都改成了订金。于是我12315投诉，大概又等了近两个月12315回复我说商家不肯退一赔一，如果你要走程序的话非常麻烦。也未必能成功。面对这种问题我们消费者就只能被商家店大欺客吗？这么大的亨得利（盛时表行属于亨得利）就是这么没诚信？

我这问题出来后他们现在所有的“定金”都改成“订金”。这是心虚了？

螃蟹呢 · 发表于湖北武汉 2018-10-12 09:39:32

想多了，平常心就好

永远在飞翔 · 发表于江苏 2018-10-12 09:39:59

今天突然想起来，就发出来问问大家怎么看这事

5015c · 发表于贵州贵阳 2018-10-12 09:42:26

这些商城真还不如代购服务好

Bentley91 · 发表于北京 2018-10-12 09:43:30

在中国就这样

超级小嘉嘉 · 发表于上海 2018-10-12 09:50:38

截屏，公证后起诉吧～法院估计都不走普通程序，在先行调解的时候，你就主张退一赔一应该就能得到满足了

永远在飞翔 · 发表于江苏 2018-10-12 10:05:34

超级小嘉嘉发表于 2018-10-12 09:50
截屏，公证后起诉吧～法院估计都不走普通程序，在先行调解的时候，你就主张退一赔一应该就能得到满足了

12315的工作人员的意思是劝我放弃吧，他说这个事情到法院处理起来也很麻烦还要花时间精力

JingWBZJ · 发表于中国 2018-10-12 10:13:24

像这些爆款想买有时候还不如找DG拿这种工价太难了

zhenyuQD · 发表于江苏南通 2018-10-12 10:37:09

网上估计还不如找个靠谱销售呢，我的红字海使也是盛时买的，公价没有搭售。

Occupyheart · 发表于浙江台州 2018-10-12 10:48:51

中国就是这样，按规定是退一赔一，但是走程序再请律师代办这些弄下去花的时间成本太多，得不偿失啦，想开就好啦。你提出他们的漏洞了，改成订字也有问题的，比如表到店，客户不要，订字是可以退给客户的。所以订和定对双方都有利有弊的。

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