|
本帖最后由 馒头的梦想 于 2018-11-30 12:24 编辑
关于pp售后网店的文章特别少，今天有幸去了一趟pp的上海服务中心，对，不是百达翡丽源邸，那是卖表的，外滩源是售后服务中心！商场整体很没有人气，但是过去那会还有几个妹子在门口拍照，放个门口图片，来自网络！
不知道是不是正大门
进门后，有门童开门，询问pp售后哪边，很热情的告知，直走过扶梯，走到尽头是一个楼梯，不上，直接右转，升降梯间！再右手边安全门进入，对，就是安全门，开门后，就会看到挂着百达翡丽的牌子，专用通道，上电梯4楼！ 迎门是logo墙壁，右转服务台，说明来意，比较热情，不过来的时候，2间单独接待室都在接待，被安排沙发上休息，期间主动递上一瓶依云矿泉水！
2018全新图册
等待中 喝水看广告
等了挺久的，一间一位女士，过来维修手表，估计哪里出问题了，最后报价7200左右9，留表保养！ 第二间自称表商和应该是买家一起去验货的，应该二手交易，因为说起如果遇到脏污会如何应对之类！他们验表略久，我好了，他们还在！ 等候约30分钟，一直听前台打电话，有客户过来咨询售后问题的，电话特别多，买pp的人，真的很多。然后期间又打了10来个，提示表主手表保养好了，可以随时来拿表的通知电话！态度很一般！ 而且还有一个投诉电话，直接指明要求经理接听，前台不接受！最后我在房间内听到，工作人员在电话里，据理力争，说话和菜场人员骂街一样，什么话都有，和客户争辩！
30分钟左右等待，那位女士离开，我被邀请进去单间等待，对，没有人，还是等待！
接待台空空无人
房间内还有旁座，一开始不知道为啥，后来知道，我的后一个售后客户来了7，8个人。。
约10分钟后，一个帅哥急匆匆出场，和我简短交流，把表拿进去，我要求设置时间并测走时！15分钟后出来，有一张单子，是测试单！说时间已经调好，并且手表状态不错，慢1.9秒！6面测！我说表实际观察觉得快2，3秒，客服说数据上显示如果正，反方会快，但是其他4面慢，综合6面，只要戴在手上，慢一点，不过属于范围内！ 然后又要求截表带！5分钟后出来，告知表带状态，让我试戴是否满意！然后又去提取多的一节封袋子里给我！ 服务结束，让我单子留名字电话就可以啦！他马上口头又去了工作室内！
哈哈哈。。昨天发了其他论坛，今天整理下，发上来！ 所以，总结的经验是，服务整体满意！就是等的略久！本来电话预约接待，说不需要，直接过来即可。前台或者客服都有问必答，解释到位！期间不需要提供保卡，或者手表证明购买时间！所以过保的也可以去哦！免费哦！买表带之类，他们那边也有的。羊毛党如果口渴了可以撸瓶水！哈哈哈
| 
发表于浙江温州 2018-11-30 12:23:28
赞
楼主
