广州欧米茄售后保修新海马300时针夜光问题

火丙1204 · 发表于广东广州 2019-1-20 16:07:12

在HK入手新海马300，几天后发现时针小圆圈夜光有暗点，论坛上表友建议不一，有说小瑕疵用着就好，开盖始终不好，有说碍眼建议去换新表。但表购于HK，要换终究太麻烦。尽管不太影响平时用，但每当看到夜光时总觉得美中不足。

于是，今天决定到广州欧米茄专柜的售后咨询一下维修问题。售后一mm接待，我说明来意，mm要求出示保卡，登记相关信息后说师傅要半个小时检查一下。接待过程，服务态度只能说是按流程，没太大热情，尤其是一问一答，多点信息都不会告诉你。

半小时后致电我，我重回售后中心，mm说：“时针是有夜光的，就是部分涂层比较薄的，我们可以帮你换套针（时针和分针），但需要3个月左右零件才能到货，因为是新款并且配件必须从瑞士进，然后语气重点地说一定要开盖的，你考虑一下。”我顿时也不知道该怎么办，就问能否带几年在保修期满前回来换，对方说不行，保修五年是指机芯，现在已经发现使用过程中有问题，不可能以后再保修，让我现在做决定。好吧，我对保修政策也不太熟，没争两句。就问一句“开盖会有什么问题吗？”对方说“没什么不一样，只是有些客人认为刚买的表不想开盖，这是心理作用。我不认为有什么问题，因为保养和维修也是要开盖的。”……此处省略一万字……

在电光火石之间，还是觉得有比较明显瑕疵不好看，尤其这新海马300的夜光美轮美奂的，所以最后还是决定换，寄望于师傅的专业态度和技术了。今天看到售后师傅两位，一位四年前截表带时见过，均50左右，希望老师届时给修得完美。

最后，mm在再次强调“要开盖后”，登记好信息，说换就要留下表，怕配件回来后不换，我说要三个月那么长，有其他的办法没？最后mm妥协，说看我样子，新表都要开盖，估计也不会到时不回来换，让我把表带走，配件到了届时再打电话给我回去换！

最后的最后，不太情愿地给了个五星好评，为下次见面积累点，其实四星是中肯😂。

最后的……现在看到新海马300款式比较充足，蓝金、黑金真是好靓，看到有人在看灰钢，问没任何折扣。😱😱

时针夜光涂层有暗点

顺便发两张

灰盘在不同光线下有多种变化

绿色麦旋风 · 发表于广东佛山 2019-1-20 16:26:55

遇到这种事很郁闷本来不应该有的问题现在要花钱花时间

只抽芙蓉王 · 发表于局域网 2019-1-20 16:37:29

我买十天后进灰都没同意开盖

生存中 · 发表于局域网 2019-1-20 16:44:44

这种事确实糟心

Kevin5D3 · 发表于上海 2019-1-20 16:45:04

广州到香港不远啊，为啥不去香港换呢？

小猪123456 · 发表于局域网 2019-1-20 17:05:10

说实话,是我肯定不换.这点小问题.

lvfrank · 发表于美国 2019-1-20 17:40:29

开不开盖能有多大影响？根据是啥？

火丙1204 · 发表于广东广州 2019-1-20 18:25:45

Kevin5D3 发表于 2019-01-20 16:45
广州到香港不远啊，为啥不去香港换呢？

是不远，但问题是估计跑一次是解决不了的，况且货也比较紧张

火丙1204 · 发表于广东广州 2019-1-20 18:26:22

小猪123456 发表于 2019-01-20 17:05
说实话,是我肯定不换.这点小问题.

有衡量过，还是比较显眼，最后还是选择修

火丙1204 · 发表于广东广州 2019-1-20 18:28:06

lvfrank 发表于 2019-01-20 17:40
开不开盖能有多大影响？根据是啥？

售后的mm说，对于他们来说没什么两样。也许开盖担心的维修环境、设备和技术吧。

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