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    葡计售后经历分享
    发表于山东青岛 2019-5-12 21:41:58 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
    本帖最后由 物理神话 于 2019-5-12 22:02 编辑

    去年8月拔草一块金针葡计,之前逛论坛就看到几个表友反映葡计计时把头掉了的帖子,心想论坛这么多葡计的表友,掉把头的总归是少数,这小概率事件应该不会让自己碰到吧;但是假如你去买彩票,心里又会想,这几千万分之一的概率为什么就不能让自己碰到呢,看看,人啊就是这么的矛盾。彩票大奖没让我碰到,掉把头却让我碰到了。
    IMG_2833.JPG

    拔草这半年多以来,佩戴一直小心翼翼,从无磕碰,这把头掉的我自认为是莫名其妙。4月5号,在海信广场万国专柜咨询后,决定通过专柜邮寄至上海官方售后,4月底,专柜打电话给我报价,更换把头1750块,另外机芯保养3700块,因为手表在保,机芯保养的费用给免了,我本来已经做好了花费5000+的准备,一听到保养费用免掉之后感觉跟白捡了几千块钱一样。报价之后又是半个月的等待,到今天取回手表,历时一个来月,不管怎样,总算又满血复活了。
    IMG_2914.JPG

    一点疑问:不管是北京还是上海售后只接受专柜邮寄这我知道,不知道的是整个维修保养过程售后不直接与客户个人沟通,包括报价也是售后通过邮件与送修专柜进行联系。另外,专柜给的报价并不就是官方售后的报价,取表时,也没有看到含有具体保养或者维修明细的单子,以上费用也都是专柜口头告知的,不知其他有过售后经历的表友是不是也是如此?

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      发表于北京 2019-5-12 22:06:56 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
      一个把头1750。。。。真贵啊
      和喜欢腕表的朋友多多交流

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         楼主| 发表于山东青岛 2019-5-12 22:10:51 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
        Gareentea517 发表于 2019-05-12 22:06
        一个把头1750。。。。真贵啊
        1000+肯定是要的,专柜额外又加了块费用,具体加了多少就不知道了。

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          发表于上海 2019-5-12 23:01:58 | 显示全部楼层
          确实如此,维修保养是套餐式的,无法分离,这个1750也很有可能是包含了基本服务费(猜测大约是1000左右的服务费+750左右的零件费),究竟如何还是要看那张PDF格式的检测报价单(如果是表主自己直接送修京沪两地的专卖店,会通过邮箱收到这份电子版的官方检测报价单);另外,目前葡计全面保养(官方建议每五年左右一次)的价格早已是4000+,这笔费用能节省,多数也是因为表况还未达到需要做大保养的阶段。

          P.S. 不知LZ的葡计是否也是在海信专柜购买的?如果不是,那需要赞一下海信店,因为按照前些年的“惯例”,京沪两地以外的均为代理店,它们很少会为非出自其店铺的表款送修。


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             楼主| 发表于山东青岛 2019-5-12 23:31:18 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
            物理神话 发表于 2019-05-12 23:01
            确实如此,维修保养是套餐式的,无法分离,这个1750也很有可能是包含了基本服务费(猜测大约是1000左右的服务费+750左右的零件费),究竟如何还是要看那张PDF格式的检测报价单(如果是表主自己直接送修京沪两地的专卖店,会通过邮箱收到这份电子版的官方检测报价单);另外,目前葡计全面保养(官方建议每五年左右一次)的价格早已是4000+,这笔费用能节省,多数也是因为表况还未达到需要做大保养的阶段。

            P.S. 不知LZ的葡计是否也是在海信专柜购买的?如果不是,那需要赞一下海信店,因为按照前些年的“惯例”,京沪两地以外的均为代理店,它们很少会为非出自其店铺的表款送修。
            物版这么晚还在,敬业精神赞一个。表的确不是在海信专柜买的,万国在青岛就海信一个专柜,其实更准确点说不是专柜直接受理寄修的,而是通过海信广场的钟表售后送修的(海信广场所有的品牌手表都是这一个售后,开给我的维修单显示是周大福钟表维修中心)。至于保养报价,是海信售后通过电话告诉我的,说是机芯保养,我也确实不太懂这个机芯保养和大保养有啥区别。因为到最后我也没见着这个官方的报价单,所以我对海信售后所说的有机芯保养是心存疑虑的(主要是感觉更换个把头不需要拆机芯吧,外行,不懂哈)。

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              发表于上海 2019-5-12 23:48:28 | 显示全部楼层
              石来运转777 发表于 2019-5-12 23:31
              物版这么晚还在,敬业精神赞一个。表的确不是在海信专柜买的,万国在青岛就海信一个专柜,其实更准确点说不 ...

              对的,说明这家专柜的代理商就是周大幅,也正因为是代为送修,所以那份正式官方检测报价单很可能由代理商接收了,然后再呈报给客户,目前来看所有的流程和收费都是合理的;至于腕表的专业维修保养,牵一发而动全身,诸如换计时键、换表镜、打磨表壳……等都是需要开盖(表芯分离)的,而基础保养指的就是开盖、检测功能、更换防水胶圈等初级服务,至于真正的大保养则是涉及到更进一步的机芯零件全面拆解、检测、洗油等步骤,专业化程度更高,官网上均有详细介绍,所以我们也一再提倡,高级腕表的保养维修必首选正宗官方售后。


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                发表于河北石家庄 2019-5-13 08:19:22 [来自Android客户端] | 显示全部楼层
                物理神话 发表于 2019-05-12 23:48

                对的,说明这家专柜的代理商就是周大幅,也正因为是代为送修,所以那份正式官方检测报价单很可能由代理商接收了,然后再呈报给客户,目前来看所有的流程和收费都是合理的;至于腕表的专业维修保养,牵一发而动全身,诸如换计时键、换表镜、打磨表壳……等都是需要开盖(表芯分离)的,而基础保养指的就是开盖、检测功能、更换防水胶圈等初级服务,至于真正的大保养则是涉及到更进一步的机芯零件全面拆解、检测、洗油等步骤,专业化程度更高,官网上均有详细介绍,所以我们也一再提倡,高级腕表的保养维修必首选正宗官方售后。
                学习了 官方售后很棒 👍

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                   楼主| 发表于山东 2019-5-13 09:07:39 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
                  物理神话 发表于 2019-05-12 23:48

                  对的,说明这家专柜的代理商就是周大幅,也正因为是代为送修,所以那份正式官方检测报价单很可能由代理商接收了,然后再呈报给客户,目前来看所有的流程和收费都是合理的;至于腕表的专业维修保养,牵一发而动全身,诸如换计时键、换表镜、打磨表壳……等都是需要开盖(表芯分离)的,而基础保养指的就是开盖、检测功能、更换防水胶圈等初级服务,至于真正的大保养则是涉及到更进一步的机芯零件全面拆解、检测、洗油等步骤,专业化程度更高,官网上均有详细介绍,所以我们也一再提倡,高级腕表的保养维修必首选正宗官方售后。
                  是的,当时思虑再三还是走了官方售后,看来选择是对的。

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                    发表于四川成都 2019-5-13 10:03:29 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
                    lz你的是国行么?
                    He that would keep a secret, must keep it secret that he hath a secret to keep.

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                      wxcokokok 发表于 2019-05-13 10:03
                      lz你的是国行么?
                      是的,在杭州大厦购入
                      您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

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