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2019年1月9号,在济南贵和商贸,购买的积家手表

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    发表于 2019-8-13 15:11:17 | 显示全部楼层

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    本人于2019年1月8日在中国济南贵和购物中心积家品牌表专卖店购买了一块贵品牌的型号为地球天文台腕表系列一块,官方价格71000元人民币;原本对贵品牌的信赖和期待,选择该积家手表,万没想到使用半年时间,体验到前所未有的购表体验;积家品牌也属于全球十大名表之一,但是本人真实的购物体验却是与贵品牌身份大相径庭;2019年7月20日起,莫名发生每天晚上九点左右手表摘下后,半夜停止走动情况持续至今,动力储存严重不足;给贵品牌济南贵和购物中心销售人员发信息询问,无人回应,严重不符合积家品牌服务理念;万般无奈之下,本人于2019年8月初前往购表中心询问,济南贵和积家销售人员在不了解任何情况,粗略监测后说无任何问题,以本人工作坐办公室为由搪塞;试问尊敬的积家品牌领导,贵品牌手表的销售群体定位于运动员或者体力劳动者吗? 抱着尝试心态,本人又回去继续观察了数十日,夜间走停情况仍然持续发生,本人又于2019年8月25日再次前往济南贵和积家品牌店要求监测维修,结果销售人员开口说需要40个工作日起(为时2个月,本人购表仅仅8个月时间)等待,无法给予准确维修时间;销售人员解释说,因为积家品牌维修需要排队进行,作为一名购买了半年的消费者,我不能理解并很费解:难道作为全球一线品牌手表故障率如此之高,维修数量如此之大,售后服务效率如此之低,销售人员如此解决客户困扰,长此以往不知道您是否知悉现状;这样的行为让大部分对积家品牌观望者真是出乎意料之外。作为一名普通的消费者,恳请贵品牌领导予以理解购买仅仅半年客户的感受,予以重视,维护积家手表一线品牌形象,树立客户服务口碑,解决一名消费者的实际困难,高效处理解决,不甚感谢;一名购买半年的积家手表济南消费者;
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        购买贵品牌腕表半年的经历上封邮件已详细阐述,在此不再赘述;
    经过本人送腕表去贵品牌济南贵和购物中心积家品牌销售专柜检测,数日后(2019年8月29日下午4点左右)收到贵品牌检测报告,该腕表无任何质量问题,但是要求给该腕表进行一次全面拆解保养一次,维修时间20个工作日起,作为消费者本人,我有以下几点质疑:
    <!--[if !supportLists]-->1,  既然无任何质量问题,购买仅仅半年,作为一线品牌手表需要半年保养一次?
    <!--[if !supportLists]-->2,  购买仅仅半年时间,一次检测和保养需要一个多月时间?
    <!--[if !supportLists]-->3,  对于购买半年贵品牌手表消费者,腕表属于高端精密仪器,进行一次全面拆解势必对该腕表保有价值造成严重影响,折损价值本不该一个购买半年消费者承担,贵品牌就如此单方面强势,毫不顾虑消费者心理?
    <!--[if !supportLists]-->4,  作为积家品牌一线大牌,半年购买者出现如此体验,毫不考虑消费者及品牌美誉度感受吗?
    本人已经将全部购买经历和真实体验反馈给济南市场工商监管部门,后续如有必要也会合理合法的采取法律及媒体维权方式;还请贵品牌领导予以重视,理解一名本该忠实积家品牌的消费者心理,到目前无可奈何的购买体验及失望的经历;对于积家品牌济南贵和购物中心专柜的服务行为,如此关注客户感受,本人失望之极;
    还请贵品牌尽快给予积极处理,优质的服务方可体现一线积家品牌的美誉度;不甚感谢;
    济南积家腕表购买半年消费者。

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      发表于 2019-8-13 18:23:03 | 显示全部楼层
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         楼主| 发表于 2019-8-13 18:33:51 | 显示全部楼层
        是在济南贵和购买的
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          发表于 2019-8-13 18:50:14 | 显示全部楼层
          积家这个品控啊……哎……

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             楼主| 发表于 2019-8-13 19:41:08 | 显示全部楼层
            look凯 发表于 2019-08-13 18:23
            真牛 在贵和买表 佩服。。。。。。
            手表的质量真是无语了😣😣
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              发表于 2019-8-13 21:34:15 | 显示全部楼层
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              李艇是我儿子

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                 楼主| 发表于 2019-8-13 21:57:10 | 显示全部楼层
                我感觉积家手表,适合干体力劳动的佩戴,需要不断的活动才能不会停走
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                   楼主| 发表于 2019-8-13 22:03:27 | 显示全部楼层
                  猫猫是你吗 发表于 2019-08-13 18:50
                  积家这个品控啊……哎……
                  这个手表啊😱我听销售顾问的意思是,只适合干体力劳动的佩戴,比如说开公交车收不断的活动,打方向盘它一般不会停走,而且可能还会走快,因为这个活动量大
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                    发表于 2019-8-13 22:21:15 | 显示全部楼层
                    look凯 发表于 2019-08-13 18:23
                    真牛 在贵和买表 佩服。。。。。。
                    贵和怎么了?黑店吗?
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                       楼主| 发表于 2019-8-13 22:27:40 | 显示全部楼层
                      不是贵和黑店,而是积家的质量 每天走停,让人烦的要命
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                      GMT+8, 2019-10-16 10:51

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