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[分享讨论] 吐槽VC的服务

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    发表于 2020-1-2 14:03:01 | 显示全部楼层
    没认证过表主,也没发过作业,最近想在北京截个四海的表带,在这吐槽一下VC国内的服务,北京一共三个专柜,去了两家,一家打了电话,去的两家去之前也打过电话,反馈是能不能截不一定,最好送售后,三分钟的事儿一定要妥1-2周,时间成本比较高,也麻烦,如果VC规定就是这样,比如:出了门口就不管了,有问题送售后,或者在店里买的可以截,不是店里买的不管,这样都可以,但是都没有明确说,意思就是你可以来试试,去了之后再告诉你不行,白折腾,我认为截表带真不是一件难事儿,门店怕截坏了不承担责任,也说得过去,但是沟通过程中,销售的语气普遍属于比消费者还牛逼,就是你爱买不买,不差你这一个,这点和其他奢侈品店以及国外的服务相比,确实差很多,当然中国可能都这样儿,你花钱你也还是孙子,对于VC来说,少一个用户无所谓,对我来说,不再买VC也无所谓,但是你讲品牌故事,讲传承,没有口碑,没有服务,你靠什么?表还是好表,只是服务问题太大,表和车比较类似,可能属于比较复杂的产品,不像服饰比较简单,门店可以解决;对于买这类产品的人来说,感受被重视,有宾至如归的感觉比较重要,当然手表不是必需品,将来普及率提高之后,很有可能跟汽车一样,维权难,服务难。

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      发表于 2020-1-2 14:08:08 | 显示全部楼层
      这个要顶一下
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        发表于 2020-1-2 15:31:21 | 显示全部楼层
        我是真运气好吧,朋友国外帮我买的,然后我打电话给上海的江诗丹顿之家,对方说可以弄,然后我就去了,还挺方便,服务也很好。但可能真是运气好。

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           楼主| 发表于 2020-1-2 16:00:53 | 显示全部楼层
          BOMEX 发表于 2020-1-2 15:31
          我是真运气好吧,朋友国外帮我买的,然后我打电话给上海的江诗丹顿之家,对方说可以弄,然后我就去了,还挺 ...

          上海可以,就北京不行,我也就吐槽北京

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            发表于 2020-1-2 16:41:03 | 显示全部楼层
            BUDDYLEE 发表于 2020-01-02 16:00


            上海可以,就北京不行,我也就吐槽北京
            我上次还免费帮消磁呢😂
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              发表于 2020-1-2 17:58:46 | 显示全部楼层
              北京确实最墨迹,其实很简单的事。你看看我的帖子。很简单自己弄
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                发表于 2020-1-2 20:24:05 | 显示全部楼层
                AP不错的,我境外买,上海出差顺便拿过去截,二话不说就搞定。
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                  发表于 2020-1-2 20:35:15 | 显示全部楼层
                  BUDDYLEE 发表于 2020-01-02 16:00


                  上海可以,就北京不行,我也就吐槽北京
                  北京的是有点恶心的,王府中环那个店,我上次去截表带,就4500v,他们讲店里没有技师,要送到芳草地历峰售后,然后芳草地那边还不接个人送过去,要等1-2周,真心的无语了。后来我出了中环在斜对面修表的,花了30搞定了。
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                    发表于 2020-1-2 20:41:55 | 显示全部楼层
                    历峰的职能呵呵了
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                      发表于 2020-1-2 22:29:42 | 显示全部楼层
                      这个自己可以弄的
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