吐槽VC的服务

BUDDYLEE · 发表于北京 2020-1-2 14:03:01

没认证过表主，也没发过作业，最近想在北京截个四海的表带，在这吐槽一下VC国内的服务，北京一共三个专柜，去了两家，一家打了电话，去的两家去之前也打过电话，反馈是能不能截不一定，最好送售后，三分钟的事儿一定要妥1-2周，时间成本比较高，也麻烦，如果VC规定就是这样，比如：出了门口就不管了，有问题送售后，或者在店里买的可以截，不是店里买的不管，这样都可以，但是都没有明确说，意思就是你可以来试试，去了之后再告诉你不行，白折腾，我认为截表带真不是一件难事儿，门店怕截坏了不承担责任，也说得过去，但是沟通过程中，销售的语气普遍属于比消费者还牛逼，就是你爱买不买，不差你这一个，这点和其他奢侈品店以及国外的服务相比，确实差很多，当然中国可能都这样儿，你花钱你也还是孙子，对于VC来说，少一个用户无所谓，对我来说，不再买VC也无所谓，但是你讲品牌故事，讲传承，没有口碑，没有服务，你靠什么？表还是好表，只是服务问题太大，表和车比较类似，可能属于比较复杂的产品，不像服饰比较简单，门店可以解决；对于买这类产品的人来说，感受被重视，有宾至如归的感觉比较重要，当然手表不是必需品，将来普及率提高之后，很有可能跟汽车一样，维权难，服务难。

北京王律师 · 发表于海南海口 2020-1-2 14:08:08

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BOMEX · 发表于江苏苏州 2020-1-2 15:31:21

我是真运气好吧，朋友国外帮我买的，然后我打电话给上海的江诗丹顿之家，对方说可以弄，然后我就去了，还挺方便，服务也很好。但可能真是运气好。

BUDDYLEE · 发表于北京 2020-1-2 16:00:53

BOMEX 发表于 2020-1-2 15:31
我是真运气好吧，朋友国外帮我买的，然后我打电话给上海的江诗丹顿之家，对方说可以弄，然后我就去了，还挺 ...

上海可以，就北京不行，我也就吐槽北京

spencergp · 发表于北京 2020-1-2 16:41:03

BUDDYLEE 发表于 2020-01-02 16:00

上海可以，就北京不行，我也就吐槽北京

我上次还免费帮消磁呢😂

霸气的烧鹅 · 发表于天津 2020-1-2 17:58:46

北京确实最墨迹，其实很简单的事。你看看我的帖子。很简单自己弄

WY水 · 发表于广东广州 2020-1-2 20:24:05

AP不错的，我境外买，上海出差顺便拿过去截，二话不说就搞定。

常风 · 发表于中国 2020-1-2 20:35:15

BUDDYLEE 发表于 2020-01-02 16:00

上海可以，就北京不行，我也就吐槽北京

北京的是有点恶心的，王府中环那个店，我上次去截表带，就4500v，他们讲店里没有技师，要送到芳草地历峰售后，然后芳草地那边还不接个人送过去，要等1-2周，真心的无语了。后来我出了中环在斜对面修表的，花了30搞定了。

beardidi · 发表于云南昆明 2020-1-2 20:41:55

历峰的职能呵呵了

醉梦浮生wh · 发表于广西 2020-1-2 22:29:42

这个自己可以弄的

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