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[维修保养] 成都SMH纳沙泰尔野蛮保养 欺瞒表主

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修表学徒

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    发表于 2020-3-19 12:14:27 | 显示全部楼层

    总体情况:
    2015年购买以来对手表很爱护,从未摔,从未野蛮佩戴,表壳上仅有些许划痕。2019年7月经过纳沙泰尔保养过后,2020年1月出现停表,上链后仍不走,仔细观察,螺丝和一个零件掉落,螺丝的长度大概在3mm,从此不再佩戴,并保持安全角度放置。
    初步怀疑:保养时,螺丝型号安装错误,导致螺纹间摩檫力不够,或者就没拧紧(一直出于松动状态)
    维修时间:因疫情,于2020你那3月18日前往川投大厦成都SMH纳沙泰尔维修,只能在门口等待。
    处理结果:经过110警察协调和4小时的拖延,售后主管承诺在单子上签字“表受外力磕碰而导致螺丝脱落“把责任全部推给我。
    事情经过:
    上午10:30达到楼下,售后小妹把手表带上楼,我半小时打电话问,她说很快就能修理好了,我问具体原因:他开始支支吾吾,后来告诉我“是因为撞击磕碰,导致螺丝脱落” 我表示怀疑,要求延长保修期,他们不同意。
    下楼后准备给我手表,我看维修处理单上面写的原因也不清晰,是我的原因,还是去年保养质量不过关的原因,不明确,我要求:“如果是我的原因,那就写清楚,直接写是因为表主佩戴撞击而导致的螺丝脱落”
    “你看,这里有撞击的痕迹,小妹用手指甲卦了表壳上的划痕,说这里不平“
    “啥?这不是撞击痕迹,明明是划痕……然后我停止说这个原因,我要求要么延保,要么直接写明确是因为‘因为撞击,导致螺丝脱落’“
    “机器打印的,没有你这个“因为撞击,导致螺丝脱落”选项,我们不能按你的要求来” 售后小妹说
    “不能打印,那你们维修主管或相关领导可以手写啊,但是要签字”
    “不能签字,最多给你盖章,你要维权投诉或维权,随便你”
    “不行,手写的内容,必须签字”
    ……3小时过去了…… 我真佩服这一家所谓的专业机构,为了这点小事能和消费者这么耗,而且这么牛逼,直接叫我去维权!
    如果技术过硬,为啥不能直接写“因为撞击,导致螺丝脱落” 遮遮掩掩,几个意思?
    售后小妹与我和另一位因质量问题修表的大哥在各种辩解,门前的物管和保安实在看不下去了,要求我们去旁边的小房间单独协商,不要门前扯。
    期间小妹给他们楼上的领导打了很多电话,不同意我的请求。
    后来那位大哥情急之下打110,警察来了后说“要么消费者上去和你们主管协商,要么你们主管下楼协调”,但是成都SMH纳沙泰尔找各种理由不让上楼,最后他们一个售后主管在下午14:15终于来了,承诺给我在单子上写“因为磕碰,导致螺丝脱落”
    下午15:00回家。

    可笑的事情:
    那位主管一来就说,其实我写了没啥用,如果我离职了你肯定找不到我之类的话。

    要求写的理由:
    既然你们这么肯定是我撞击导致的螺丝脱落,那你们就要写下来,以后需要的话,作为进一步起诉的证据。

    客观分析:
    长度3毫米的螺丝,因为所谓的撞击而脱落,这个不符合常理,毕竟表壳上只有些许划痕,这一点力不足以导致螺丝脱落,反过来想,如果螺丝因撞击而脱落,这个力有多大,我的手表还能幸存么?

    常识:
    螺丝在拧紧的情况下,只能施加扭矩才能脱落,所谓的撞击力不能给螺丝施加扭矩,这个说法不成立。

    形象比喻:
    即使把手机砸碎,如果螺孔不坏,细小的螺丝也不会掉落!

    感想:
    大部分手表是修坏的,哪怕是去做个保养,也能给你搞坏!
    即使是维修机构自己的错误,也会想方设法推卸给消费者,哪怕冒被起诉的风险也无所谓,毕竟店大。
    相信所谓的大型专业机构,就要承担混乱技术和人员管理带来的质量风险,毕竟店大了,人的平均技术水平就差了。

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      发表于 2020-3-19 12:44:49 | 显示全部楼层
      希望最后能有一个结论,支持表友合理维权…
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        发表于 2020-3-19 13:14:12 | 显示全部楼层
        挺你,合集维权
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          发表于 2020-3-19 13:27:27 | 显示全部楼层
          太假了吧,撞成这样??

          等后续,支持维权
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            发表于 2020-3-19 13:50:48 | 显示全部楼层
            我们老家有一个小伙子。保养一只手表只需要50块钱。手工杠杠的。
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              发表于 2020-3-19 13:59:10 | 显示全部楼层
              机芯卡簧脱落,手表没有什么大问题尽量不要保养。名匠的后盖是要撬开的,撬一次就花了。而且人家拆机芯,拆多了肯定不好。
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                发表于 2020-3-19 14:21:08 | 显示全部楼层
                LapuaHedge 发表于 2020-03-19 13:59
                机芯卡簧脱落,手表没有什么大问题尽量不要保养。名匠的后盖是要撬开的,撬一次就花了。而且人家拆机芯,拆多了肯定不好。
                如果是保养的话,肯定会拆机芯啊,不拆机芯的话就是偷工减料嘛
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                   楼主| 发表于 2020-3-19 14:22:10 | 显示全部楼层
                  LapuaHedge 发表于 2020-03-19 13:59
                  机芯卡簧脱落,手表没有什么大问题尽量不要保养。名匠的后盖是要撬开的,撬一次就花了。而且人家拆机芯,拆多了肯定不好。
                  谢谢提醒。 一是因为每周慢5分钟左右,二是过于相信官方授权的专门机构,所以才去保养的。 没下次了,吃一堑长一智。
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                    发表于 2020-3-19 14:33:15 | 显示全部楼层
                    之前的汉也进过这块地方!心理还不是很放心!估计真的只有劳家的好啊!
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                      发表于 2020-3-19 14:53:31 | 显示全部楼层
                      维权比登天还难!这就跟银行离柜概不负责一样的流氓!它可以少给你钱!你不能多拿它一分钱!什么官方售后和不是官方售后!都不如碰到一个认真负责有技术的修理师傅!
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