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[维修保养] [品牌方已回复49楼]帝舵售后(劳力士售后)称只保修机芯除机芯以外的一概不保修

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表行小二

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    发表于 2020-4-21 18:36:23 | 显示全部楼层
    这只帝舵购于2019年06月25日,于2020年4月15日早上起床突然发现手表秒钟夜光脱落,也不知道什么原因脱落的,手表也没有被摔的痕迹,然后打电话联系湖南劳力士服务点,他说要我打劳力士售后服务电话:4001550308,说帝舵表在湖南没有售后服务点,要寄到北京,上海,广州,我跟客服说选择一个近一点的地方吧,她说上海是他们总部,然后表于2020年04月19日顺丰快递寄往上海,04月21日就收到了,也就是今天。

    然后维修技师给我打电话说“你的表是人为损坏,不在保修范围内,如果需要维修,维修费用1800元,秒钟夜光已经不能修复了,只能更换全新的”我在想,你是什么依据说我的人为损坏,你说是人为损坏就人为损坏,只能由他们说。然后我又拨打了,劳力士400电话,说,我人为损坏,不予保修,维修技术已经检测,然后我就有点来气。七七八八说了一堆,凭什么说我的是人为损坏,几百块钱的表也不会出现这种低级问题啊!戴着戴着指针掉出来了,而且你一劳力士公司子品牌,这么娇贵,难道只能插香放在哪里供着啊!还是一运动潜水表。

    这还没有运动没有潜水就这德行了!回到刚刚说的啊!然后客服就改了方法,说“我们帝舵表只保修机芯,其他地方是没有保修的”   我在想指钟不是机芯的一部分吗?说着有点搞笑的意思,“我4S店买台汽车,开了十个月出问题了,去售后,售后说我们汽车保修只包括发动机,变速箱。其他地方一概不保,跟这种感觉是一样一样的。” 这是打个比方啊!何况这个也不是消耗件易损品啊!   今天发这个帖子的目的是想问问各位表友,帝舵售后是不是只保修机芯,  其次于各位资深表友分享探讨一下帝舵的造表技术和工艺。顺便说说帝舵售后的这种做法是否合理。

    这是表店里刚出店的时候

    这是表店里刚出店的时候

    寄快递到劳力士售后

    寄快递到劳力士售后

    这是秒钟夜光脱落了

    这是秒钟夜光脱落了

    夜光脱落在九点钟方向

    夜光脱落在九点钟方向

    一个小小的秒钟1800人民币,真的是人民币的味道啊!其实没有这个夜光也没事,只是有保修,也得享受一下嘛!没想到是这种服务态度,这种服务水平。让人心寒!

    一个小小的秒钟1800人民币,真的是人民币的味道啊!其实没有这个夜光也没事,只是有保修,也得享受一下嘛!没想到是这种服务态度,这种服务水平。让人心寒!

    发票,保卡

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    劳力士售后的回答,寄之前他们可没这么说。寄过去了,就什么人为损坏,什么保修政策不保修除机芯以外的问题。套路太深。太可怕。

    劳力士售后的回答,寄之前他们可没这么说。寄过去了,就什么人为损坏,什么保修政策不保修除机芯以外的问题。套路太深。太可怕。

    电话都打了好多

    电话都打了好多

    电话都打烂了,一个都没用,离太远了,我们这种小地方,没有售后,要不然上门店,跟他们好好切磋,店大欺客。投诉无门。恼火😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

    电话都打烂了,一个都没用,离太远了,我们这种小地方,没有售后,要不然上门店,跟他们好好切磋,店大欺客。投诉无门。恼火😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

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      发表于 2020-4-22 12:01:53 | 显示全部楼层
      你好,腕表之家与品牌方沟通了一下此事情,你应该遇到了假官方售后。1 品牌方回复售后中心不是400电话;2 客服不会加个人微信。还请告知下湖南劳力士服务点是哪里,当时的联系人是谁?应及时维护自己的权益。品牌给出官方服务中心,还请表友们悉知,避免出现类似情况。

      北京服务中心
      地址:朝阳区光华路5号世纪财富中心1号楼3层
      电话:010 5827 6699
      营业时间:周一至周五,9:00-18:00

      上海服务中心  
      地址:卢湾区淮海中路222号力宝广场16层
      电话:021 2319 3699
      营业时间:周一至周五,9:00-18:00

      广州服务中心
      地址:天河区体育西路 123号新创举大厦首层
      电话:020 3824 8288
      营业时间:周一至周五,9:00-18:00

      香港服务中心
      地址:中环康乐广场1号怡和大厦14楼
      电话:852 2249 8833
      营业时间:周一至周五,9:00-18:00
      积极为大家服务,如果您有好的帖子可以发给我我帮您推荐~我们只提供腕表资讯内容,不卖表!不回答私信中有关一切买表的问题~

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        发表于 2020-4-21 19:57:42 | 显示全部楼层
        一直以为劳力士是因为售后靠谱而闻名,Tudor作为劳的子品牌,劳服和Tudor售后服务一直是在一起的,看这个情况劳服给的回复确实不太能服众,关于质保只保机芯的说法还是很奇怪,不保外观是能理解的,但是表针上的夜光点脱落看起来还是跟本身的品控有关吧,如果这个也不在只保范围内,难道只有单纯的机芯坏了才能享受质保吗?如果表主本身有严重磕碰还能理解,目前从图片看是没有发现有什么严重的磕碰,如果在没有严重磕碰的情况下对于一块在保的表这样回复真的是有损品牌形象。
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          发表于 2020-4-21 20:00:30 | 显示全部楼层
          帝舵?批舵!

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          表行小二

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             楼主| 发表于 2020-4-21 20:09:12 | 显示全部楼层
            爱表爱法 发表于 2020-04-21 19:57
            一直以为劳力士是因为售后靠谱而闻名,Tudor作为劳的子品牌,劳服和Tudor售后服务一直是在一起的,看这个情况劳服给的回复确实不太能服众,关于质保只保机芯的说法还是很奇怪,不保外观是能理解的,但是表针上的夜光点脱落看起来还是跟本身的品控有关吧,如果这个也不在只保范围内,难道只有单纯的机芯坏了才能享受质保吗?如果表主本身有严重磕碰还能理解,目前从图片看是没有发现有什么严重的磕碰,如果在没有严重磕碰的情况下对于一块在保的表这样回复真的是有损品牌形象。
            非常感谢!谢谢支持!
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              发表于 2020-4-21 20:20:09 | 显示全部楼层
              以前听说不接受个人邮寄
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                 楼主| 发表于 2020-4-21 20:21:12 | 显示全部楼层
                zhaohsdj111 发表于 2020-04-21 20:20
                以前听说不接受个人邮寄
                没有啊!可以邮寄
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                  发表于 2020-4-21 20:21:50 | 显示全部楼层
                  劳服不是不能邮寄么
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                    发表于 2020-4-21 20:25:44 | 显示全部楼层
                    坐等更新,刚看完隔离纳沙泰尔的,再来看看帝(劳)的
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                      发表于 2020-4-21 20:25:58 | 显示全部楼层
                      劳服应该不接邮寄,你找的地方是不是劳服啊,按说表盘指针应该是归属机芯部分,外观件是表壳表带表扣和表镜才对啊,除非你的表有磕碰痕迹,不然这个人为因素是这么来的呢
                      [来自iPhone客户端]

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                        发表于 2020-4-21 20:27:44 | 显示全部楼层
                        再一个,售后服务应该没有这种个人微信与你联系的,历峰和纳沙泰尔好像都没有,不知道劳服是否有这种个人微信与你联系
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