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[维修保养] 纳沙泰尔售后体验

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    发表于 2020-5-24 21:40:40 | 显示全部楼层
    之前我的海洋宇宙8900卡秒针,返到了售后,发了一篇帖子,自己也经历了焦急的等待和不停的查阅资料,中间看到很多对售后的负面评价,使得自己的心情更加忐忑
    看到好多人都等着看后续,也介于自己的经历,所以特意总结了这篇帖子,希望能给和我一样运气不好手表出问题的朋友一些参考
    那么故事开始:4月初,我突然发现手表卡秒针,因为我的表基本我有一天一宿不带,我都会手动上弦,所以我直接否定了动力不足,当时在做饭,需要看时间,习惯性的看了两眼就发觉不对,手表不走了,当时第一反应联系卖家,然后去售后,我这二线城市,没有纳沙泰尔,只能先去授权的售后,被告知需要返场,可以自行邮寄也可以给他们邮寄,出于保险起见的心态(也怕被私拆拒保)就拿回来自己查询地址邮寄了,查询的麻烦越过,给大家看结果

    短信写到很清楚,打售后电话要的,所以很准确

    短信写到很清楚,打售后电话要的,所以很准确

    有了地址,第一时间联系快递,别的不放心,直接来顺丰,本来想保价,结果一看,保额要选够表价的话得200左右(应该是,具体忘记了)一咬牙,决定上两块钱,哈哈,想着有保价应该就不能轻易被动吧,再加上顺丰的品质,反正连带着自己的心理安慰,火急火燎的就邮走了,等了4到五天吧,具体时间不记得了,顺丰很快就到了,不过需要排队等待签收,大概等了两天左右,纳沙泰尔收到表会登记,然后给你打电话确认是否邮寄了手表,是什么型号的,核对完会出一个编号,短信形式发给你,可以在纳沙泰尔的官微上查询进度

    就是这个了,信息比较详细

    就是这个了,信息比较详细

    接下来就是漫长的等待了,没什么好说的,就是安心的等,每一个手表状态都会及时的更新,虽然我保证你会忍不住一天查看无数遍😉

    这是隔了一个月的更新状态

    这是隔了一个月的更新状态

    中间我有问过客服,就是我的手表是否可以完全修好?需要更换什么零件?换下的零件会邮寄给我嘛?质检是否有检测报告单?回答是修好后的手表经过质检达到标准才会寄回,更换的零件不能告知,换下的零件会被回收并且没有检测报告单……说实话,没有一个是我想要的回答,感觉都是官方回答,对了,这里说一下,打电话给客服询问修理进度是没什么用处的,因为客服也是根据你的订单编号查询你的进度,换句话说就是她们看到的进度跟你看到的一模一样

    这个就是等待即将结束的号角了

    这个就是等待即将结束的号角了


    还有质检这一块我在网上查到的別的品牌比如美度,浪琴,质检都是当天开始当天就结束了,而欧米茄足足用了6天,虽然中间有两天周末,嗷,对了,说到周末我提醒一下,纳沙泰尔是休周末的,周末不算维修的预计时间,当然也包括法定假期,我就赶上了五一小长假,很痛苦……


    下面就是收表了,快递是邮政的ems没什么可说的,空运速度也很快,收到表就是仔细的验收,连保卡的五连号都对了,也包括钢带的编号,下面上图,直接解说

    送了一个便携表盒,颜色不喜,聊胜于无,手表放在里面能起到很好的保护作用

    送了一个便携表盒,颜色不喜,聊胜于无,手表放在里面能起到很好的保护作用

    这个袋子装保卡的

    这个袋子装保卡的

    随表附带两张单子,具体内容可以放大看

    随表附带两张单子,具体内容可以放大看

    第二张单子,没有检测单很遗憾,希望可以给一张

    第二张单子,没有检测单很遗憾,希望可以给一张

    仔细查看了表耳,有人说拆表带会给划上,我没遇到

    仔细查看了表耳,有人说拆表带会给划上,我没遇到

    有人说测走时有划伤,我没有

    有人说测走时有划伤,我没有

    另一侧

    另一侧

    仔细观察了一下,表镜里也没有别人说的许多小灰尘,不过表镜有许多细小的划痕,应该是长时间佩戴的事

    仔细观察了一下,表镜里也没有别人说的许多小灰尘,不过表镜有许多细小的划痕,应该是长时间佩戴的事

    发来的时候给贴的保护膜,我这是已经撕了又沾上给大家感受一下收到的效果,没有人家给沾的细致😃

    发来的时候给贴的保护膜,我这是已经撕了又沾上给大家感受一下收到的效果,没有人家给沾的细致😃

    另一侧表耳也没有划伤

    另一侧表耳也没有划伤

    可能我平时对外观也不是很仔细观察,所以具体有没有售后搞得我也没办法细致的区分出来,路过可以肯定的是,新的划痕肯定会有的,但是应该不会有太大的磕伤(也可能是我比较幸运?)
    总体来说,售后的工作还是比较精细的,毕竟表镜里没有灰尘我就很知足了,哈哈,目前表刚收到两天,误差两秒左右,没办法给太多评价,不过就目前来看,个人建议,如果你的手表还在保,如果你有保卡,乖乖寄给售后吧,你要知道,你的表在保修期,他不会乱来的,不然你还会邮给他,等于他给自己找麻烦,毕竟售后都信不过,你还能真的放心谁呢?是吧?
    好了,就是这些,过后我会分享下走时的精准度,晚安了,各位

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      发表于 2020-5-24 21:59:10 | 显示全部楼层
      非常好的一次维修体验,过程十分详细,盘面指针没有灰尘和瑕疵就挺好,毕竟人家是官方售后,有维修瑕疵也是小概率事件不是,你要带历峰旗下品牌你会看到更多的负面帖子😂
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         楼主| 发表于 2020-5-24 22:04:08 | 显示全部楼层
        花舞の街つ 发表于 2020-05-24 21:59
        非常好的一次维修体验,过程十分详细,盘面指针没有灰尘和瑕疵就挺好,毕竟人家是官方售后,有维修瑕疵也是小概率事件不是,你要带历峰旗下品牌你会看到更多的负面帖子😂
        还是很满意的
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          发表于 2020-5-24 22:05:39 | 显示全部楼层
          不错不错
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          鱼跃此时海,花开彼岸天。

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            发表于 2020-5-24 22:15:31 | 显示全部楼层
            初雪落地一行白 发表于 2020-05-24 22:04
            还是很满意的
            嗯,而且这种镜面陶瓷表盘有没有瑕疵比较好发现,要是那种镭射喷砂效果的盘面,你还得转一下盘面,自然光看看,手电筒看看什么的,不同光线下盘面效果不同,有瑕疵也不好找😂😂😂
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              发表于 2020-5-24 22:30:06 | 显示全部楼层
              不接待**送修是怎么回事
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                发表于 2020-5-24 22:31:09 | 显示全部楼层
                非常详细的作业,具备参考意义
                [来自Android客户端]
                表是消费品,其存在的最大意义即是取悦自己。

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                  发表于 2020-5-24 22:32:33 | 显示全部楼层
                  我查的怎么是这个
                  IMG_8292.PNG

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                     楼主| 发表于 2020-5-24 22:40:31 | 显示全部楼层
                    天魔缭乱 发表于 2020-05-24 22:30
                    不接待**送修是怎么回事
                    就是送修不走这个地址
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                       楼主| 发表于 2020-5-24 22:41:45 | 显示全部楼层
                      天魔缭乱 发表于 2020-05-24 22:32
                      我查的怎么是这个
                      不是很清楚,可能是不止一个售后,也可能邮寄跟送修地址不一样,具体可以电话咨询售后
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