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发表于天津 2020-9-22 00:43:49
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只看该作者
工业瑕疵可以理解,但是发现了品牌方一定要给出让客人满意的解决方案才行。这种有瑕疵的东西不能让消费者去买单。也很能理解楼主的心情,楼主要是戴个三五个月甚至半年蹦出来个瑞士灰或者金属碎屑我相信楼主也能接受,只是这半天的新表肯定是花钱买别扭。楼主我也支持你维权,你维权成功我维权成功只有这样以后才能保证一个良好的购物风气,不能助长让卖货的品牌方当大爷的风气。另说下自己的一个经历。本人去年买过一次万宝龙,买后两天发现盘内有很大的一个灰,给销售打电话马上就联系上海历峰要求更换,过几天相邻城市还真调货来一块新表,检查后又没发现什么问题而且表号还真不错。第二块取走后一周后(一直没碰过这块新表)发现盘内竟然有一根竖起来的“擎天一柱”大白毛,指针转动一圈就能拨动到它,估计是竖起来的原因当时在店铺的灯光下居然没看到。马上又联系了销售。因为销售一直态度特别好,所以也不好意思再要求换新表了,主动提出送去售后维修即可。送修后半个月销售联系了我说是上海售后总部处理不了得返回原厂,大概需要半年多时间。反正平时也有戴的也就答应了。等了多半年,来消息了,表到了让我去取。兴高采烈的去了之后发现那根毛依然矗立在那里(哈哈哈 不知道万宝龙总部的老外这眼睛是近视多少度,国内这边都拍照发邮件又标注好了愣是没给我取)我当时笑着指给了销售看,明显看到销售脸色都白了,紧张的直咽唾沫。我安慰销售说咱哥俩去商场外抽根烟我跟你聊聊天。就把自己要退货的想法告诉了他,人家也二话不说,说出现这种问题实属不应该。立马就给安排退货事宜。销售真的态度特别好。我还直说大家都不容易,这次事件跟你无关,你的提成我会发大红包给你,请你不要为难。销售也是一直谢绝。最后销售也是努力提速,早早的帮我完成了全额退款。咱心里也过意不去啊,给销售发了个大红包。到现在我们关系相处的还不错呢。虽然这只表跟我无缘,但是大家都是将心比心,坏事变好事多交了个朋友呢。这个是亲身经历的事,分享给楼主和各位表友们。
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