一次某猫换货的糟心之旅，希望表友们引以为鉴

eason915 · 发表于吉林长春 2020-11-24 22:39:58

双十一某猫买入蓝雪姬一块，货都后满心欢喜开箱，第二天把玩时（没有佩戴）发现表带有一点说不出的感觉，总有种好像被戴过的感觉（文后附图），就联系客服，希望解答一下，但是客服只是重复的回答是正常现象，也说不出所以然，最后说可以申请换货，但是表要邮寄，思考之后我决定申请换货，把玩手表，拍照给客服确认，最后包装我都是戴手套操作，对手表也有保护，发货前也拍照留底，但是寄回客服后，客服签收后大概2个小时，发给我一张照片说是表壳有划痕，划痕在手腕内侧，我就很疑惑，表扣膜，包括其他膜都没有拆，发货前也仔细检查过，没有瑕疵才发走的，现在他发给我一张有划痕的图片，说是不能退换，但我更糟心的是表一天没戴，就无故多了划痕，投诉到精工客服后，现在的状态是我没法证明这个划痕我发货前他不存在，因为当时也是自己疏忽，没有给内侧照相，但是精工也没办法提供除了照片以外的任何检验照片或者视频，证明不是他们操作不当造成的。调换是不可能的，划痕要么就是售后给处理，但是需要费用，要么寄回自己处理，其实手表说到底是消耗品，自己佩戴也可能会有一些刮擦，但是这次网上购表的过程真的很不愉快，对于GS多少是失望的，希望我的教训也让大家以后网上购买手表开箱时仔细一点，如果涉及到退换货，一定要多拍一些照片留好，免得最后扯皮说不清，提表之旅变成糟心之旅

。
最后吐槽一下，某猫的客服售后真的是烂的一比，给狗栓个大饼也能干

kahnfan · 发表于湖南长沙 2020-11-24 22:44:39

这。。。。表带没解决，还赔上个表壳。。

虚壹而静 · 发表于江苏苏州 2020-11-24 22:49:57

GS是要把自己玩死的节奏。客服问题，品控问题，营销过度。

eason915 · 发表于吉林长春 2020-11-24 22:56:20

kahnfan 发表于 2020-11-24 22:44
这。。。。表带没解决，还赔上个表壳。。

心中真的是万马奔腾

上海六叔 · 发表于上海 2020-11-24 23:03:04

结果没处理？就这样了？

eason915 · 发表于吉林长春 2020-11-24 23:07:08

上海六叔发表于 2020-11-24 23:03
结果没处理？就这样了？

再等答复，但我自己心里也没底，因为本身407的抛光就不差，我发货前特意看了一下，没看到划痕才发的，只不过内侧拍照有点嫌费事，毕竟我也没带，也就没拍，没曾想到检测之后出现这个结果

上海六叔 · 发表于上海 2020-11-24 23:08:41

eason915 发表于 2020-11-24 23:07
再等答复，但我自己心里也没底，因为本身407的抛光就不差，我发货前特意看了一下，没看到划痕才发的，只不 ...

再等等吧，这个划痕挺明显的，不知道是不是刻意放大拍照，反正看着明显，gs外壳抛光工艺确实非常容易出痕迹，我281之前就戴出去弄一下表带，回家就有划痕了

eason915 · 发表于吉林长春 2020-11-24 23:12:09

上海六叔发表于 2020-11-24 23:08

再等等吧，这个划痕挺明显的，不知道是不是刻意放大拍照，反正看着明显，gs外壳抛光工艺确实非常容易出痕迹，我281之前就戴出去弄一下表带，回家就有划痕了

是的，客服和我聊了40的多分钟，只是说检测数据是有，怎么来的，她也解释不了，只是说收到就这样。可是她也明白我没戴过，因为所有的膜和标签都在，我也戴不上。但是怎么解决，她也得和维修部咨询，407是快好表，只是这个过程太太太糟心

嘀嘀滴 · 发表于陕西宝鸡 2020-11-24 23:24:24

我都是七天无理由。你但凡有理由退换货，他就能给你找一堆理由让你退不了

eason915 · 发表于吉林长春 2020-11-24 23:32:13

嘀嘀滴发表于 2020-11-24 23:24
我都是七天无理由。你但凡有理由退换货，他就能给你找一堆理由让你退不了

我选的是七天无理由，但是他们仓库有个检测，就变得很闹心了

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