维权！曝光店铺及垃圾售后服务！求表友支招！

liupeng20941 · 发表于山东烟台 2021-1-20 14:34:12

本帖最后由 liupeng20941 于 2021-1-22 11:54 编辑

到目前为止专卖店和售后都没有给出处理方案，现在手表放在家里已经停摆。另沈阳市哪家媒体可以爆料维权，请表友告知下，近期准备找时间去拉横幅了。

最新得到的消息，此腕表是18年报关进入国内，2020年5月我购买的，估计出厂到我购买，已经至少两年了。

事件描述：本人于2020年5月15日在辽宁省沈阳市中兴大厦格拉苏蒂专柜购入一枚腕表，型号19102020230，序列号087318，表壳编号2032，机芯编号2982。凭证见邮箱附件图片。质量问题一：腕表购买一个月左右的时候走时变快，日差30秒左右，消磁后日差变为9秒。质量问题二：腕表在正常佩戴无拆无修的情况下，在2020年12月21日腕表出现质量问题，腕表内起水雾，联系专卖店后告知去官方售后检修。本人2020年12月23日从烟台飞往沈阳，由专卖店服务人员陪同一起去官方售后检查，在售后服务处发现保卡腕表型号填错，为同款金质腕表（型号19102010530），售后气密性检查无问题，沈阳售后服务对此款腕表不能检修，需要寄到上海服务站。对于此事件中的问题，本人严重质疑购买的腕表是否全原装全新正品。

问题一：请根据腕表的信息查询此腕表的出厂信息及销售信息。来确认购买的腕表是否是库存表、二手表或者翻新表。
问题二：在气密性无问题的情况下，腕表内有严重水雾，是否是质量问题？
问题三：保卡的真伪？为什么今年购入的腕表给的是几年前的老保卡？保卡写错，请更换新的保卡。
问题四：要求专卖店更换同款新腕表或者退货退款。

liupeng20941 · 发表于山东烟台 2021-1-20 14:42:18

露齿笑一笑 · 发表于北京 2021-1-20 19:39:06

老百姓攒点钱不容易，看楼主17年就心水这块表了，格拉厂家商家一定要妥善处理好这件事情！

redman1101 · 发表于北京 2021-1-20 19:55:39

首先，专卖店是不给查询腕表生产日期和出厂日期，只要官方授权经销商，都会默认为新品。不知道直接给德国总部发邮件能不能查到？
其次，起雾这个问题确实比较复杂，毕竟防水只有50M；
第三，格拉苏蒂的保卡都是空白的，销售的时候会填好，我以前也碰到过，买表给的是老保卡，后来有点小问题换了一块，重新填的表卡是新卡，其实这个我倒觉得无所谓，效力一样就行了。这一点不如朗格，朗格表和卡是一一对应的。
总之，LZ不用太担心，还在官方质保期内拿去修就好了，好像国内都要送到北京或上海的纳沙泰尔，沈阳没法修也是正常。

cgyj · 发表于黑龙江伊春 2021-1-20 20:32:50

格拉苏蒂国内还是太小众了

__某某洋 · 发表于山西运城 2021-1-21 15:19:57

建议表主以后试试卡西欧，感觉他比较符合你，扛造。

风骚熊 · 发表于吉林长春 2021-1-21 23:16:31

看到楼主在劳版也发帖了，这里逐一回答下。
1.我本人没买过格拉苏蒂，所以对于格拉苏蒂的保卡不太了解，但是手动填写保卡表号的品牌也有很多，所以这个错填问题也是时有发生。至于库存表这个看楼主怎么理解，通常来说手表不像车没有什么大意义上的库存表，很多表因为发布时间很长，所以可能实际生产日期距离购买日期很远，但是这个也很少会影响到手表使用。至于二手或者翻新，楼主离开专柜都快8个月了，我觉得这个真的也没办法和专柜理论，但是这个个人感觉可能性不大，毕竟冒着3倍赔偿的风险，我觉得一般专柜不太会这么做。

风骚熊 · 发表于吉林长春 2021-1-21 23:32:51

2.这款表50米防水几乎可以无视，日常洗手都可能会进水的级别，所以进水可能性有很多种，包含胶圈可能老化，建议楼主跟专柜好好协商，如果确定内镜起雾还是要尽早处理，否则拖得越久维修成本越高。
3.保卡这个问题其实国内消费者真的挺无助的，很多品牌在国内没有专门的售后，格拉苏蒂属于斯沃琪集团，所以售后的话官方肯定是纳沙泰尔，建议楼主走纳沙泰尔看一看表到底都有什么问题，国内很多专柜是代理商，他们会走自己的售后，而非官方，很多表就是这么修坏的，技术不到位。
4.手表在售卖的时候肯定会让你在售货单上签字，类似于你检查完手表无问题之类的，所以，退货或者换新的可能性太小了，毕竟楼主买了很久了。

风骚熊 · 发表于吉林长春 2021-1-21 23:36:10

最后建议，楼主还是先解决表的问题，我觉得楼主可以在售后费用这里和专柜沟通，态度强硬些，手表进水后真的不能拖太久，否则会出问题，如果最后楼主没有退货或者更换新表，损失的肯定是自己。
最后的最后祝事情能圆满解决。

秒速6厘米 · 发表于广东佛山 2021-3-12 23:07:54

我想看看后续怎么了。。。保卡填错，去买表的点，盖个章子就好了啊。假肯定不会。。至于库存，嗯，，国内真会给库存表。

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