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[维修保养] 【真力时售后直播贴】补税政策其实并不存在!但是结果可能更糟!

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    发表于 2021-3-17 23:29:05 | 显示全部楼层
    本帖最后由 XB_AToHBrYW 于 2021-3-26 23:08 编辑

    买了一块真力时的旗舰计时表,没两天发现表有哗啦哗啦的声音,仔细一查看,嚯!掉零件了!

    螺丝就这么肆无忌惮

    螺丝就这么肆无忌惮

    这个看起来是机芯固定托片或者什么

    这个看起来是机芯固定托片或者什么

    这表到手里都没捂热乎,自然是无磕无碰。
    这个机芯就是最新换代的星速机芯,也就是真通拿那个。由于走时和计时功能正常,初步判断可能是表壳固定机芯的固定托断裂,以及固定螺丝松动。而不是机芯本身的问题。
    人不在上海,自然只能邮寄至上海唯一的官方售后。咨询了专柜,专柜说给他们也是先寄上海检测才能出定论,还多一道去店里送表取表的手续。只是邮寄这一路上掉下来的零件又要在机芯中翻滚,二次伤害不可避免。
    买的第一块真力时,就有幸亲身体验保养吐血真是不是真的名副其实了。
    当然,对于一块在保的新表发生这种问题,如若不是免费妥善解决,那真力时就不只是吐血的问题了。
    表已寄往上海,大家一起静观后续。
    -
    顺便说,这只高频机芯表的日差是-1到-6秒。表的时间差,大家都知道多不如少,慢不如快。这个表现,说实话和我几万块精调eta机芯的表没有什么区别,甚至因为只慢不快还落了下风。
    高频机芯主要卖点就是准确,稳定。缺点是磨损高,维护贵。但显然缺点是实打实的,但优点却不一定真的能感知到。毕竟再高的振频,与石英比也是个弟弟。这或许就是当年劳力士迪通拿使用真力时机芯时,第一件事就是降频的原因吧。
    买表并不是为了看时间,而是买一个自我满足。所以我并不真的在乎高振频的实用性,而是喜欢高振频,spring drive,defy lab这种拼尽全力在一个领域做“无用功”探索的傻劲儿。
    到既然发生了这么不愉快的事,我也还是要吐槽两句的。
    -
    -第一次更新-:
    微信图片_20210325233809.jpg

    手表代购,全新全套有保卡。按照官方要求将问题手表和保卡复印件发送至上海售后。
    一周后得到回复如图。

    至此,真力时海外购购表,国内保修需要补税传说得到证实(事实证明这话说早了)。
    也是我唯一一个亲身验证如此明目张胆拒绝全球联保的品牌,至少swatch旗下品牌在纳沙泰尔均为被提出如此要求。
    之前有一种说法是返瑞士需要补税,国内能修就不用补。
    且不说你手表质量问题返厂维修,和补税有一毛钱关系。全球联保形同虚设。更是别的品牌从未听说的策略。
    你把手表寄回售后,不管是什么问题,都可以以你保卡非国内专柜为由给你开一个需要返厂补税,横竖都是售后一张嘴。
    不接受?坏表原样退回。

    所以所有想代购真力时的同志们,还是掂量掂量自己的运气。
    我将继续与售后交涉,并更新进展。

    -第二次更新-
    由于查看邮件时已经过了真力时官方售后上班时间,判断邮件内容正是传说中的补税。
    事实证明之前结论下的太早了。经过第二天与真力时售后详细商谈,获得了以下结论:
    1.如果手表需要返厂瑞士,则必须为国行表或者提供完税证明。
    2.根据真力时售后说法,返厂瑞士需要向海关出口报关,无完税证明则无法出口。
    3.如果买家不能提供完税证明,真力时没有代收补税款的服务。
    至此获得结论一:真力时没有所谓的补税政策,也不挣补税这份儿钱。
    4.手表是否返回瑞士维修,除了看维修难度,还需要看瑞士官方授权。
    5.该手表是3600星速新机芯,也就是真通拿使用机芯。售后客服称该机芯瑞士没有给中国维修授权,任何毛病都需要返厂。
    6.因此当买家海外购表,该表中国无法维修,且无法提供完税证明时,则所谓全球联保毫无意义。中国售后无权/无能维修,送反瑞士又需要所谓的完税证明。
    7.当陷入死局时,中国售后唯一能做的就是将坏表原样退回。由买家选择第三方维修或自行送到海外店铺再返厂。
    至此获得结论二:真力时的全球联保在中国条件非常苛刻,约等于没有。
    -
    事情到此告一段落,我也搞明白整个事件真正的问题所在。
    之前认为是中国经销和售后为了多挣钱故意搞补税政策,其实是错误的。
    在沟通过程中,真力时维修部门态度相对较好,并且提供了权限内的尽可能的帮助。(虽然解决不了坏表保修的问题)
    问题最根本的原因是真力时品牌方对中国售后体系建设的漠视。
    首先在中国仅设置了上海一个售后中心,其次对上海售后技术的培训可以认为相当有限,而最关键的则是所谓的授权政策。
    3600机芯,这是一个2019年发布的机芯,在两年后的今天,真力时仍未对中国售后进行过培训,也没有开放中国售后的维修权限。
    这仅仅靠疫情因素恐怕是说不通的,纯粹是对中国市场的不重视/不在乎。
    也就是说,即使你现在如果买了国行的真通拿,一旦出现任何小问题,都需要返厂瑞士。
    当然因为是国行不存在完税证明问题,但这个来回的时间,想必远超其他品牌。
    在这个时候就能体会到,真通拿和迪通拿,相差的不仅仅是一个牌子,而是整个运营体系上的巨大差距。
    -
    事已至此,这块表在国内已经没有任何官方维修的可能。
    而将表走还海外,更是一件步骤复杂的多的事情。
    当然,这里还存在一种选择,就是我将坏表留存,直到瑞士对中国售后开放3600机芯维修权限的那一天。
    然而这还需要几年?
    这块表由徐步天中介,徐老师了解详情后愿意提供帮助,在此感谢。
    一个冷门品牌的冷门型号,反而是我玩表过程中,增长知识最多的一次。
    这块表从新表变为第三方维修脱保表,前后不过半个月的时间。
    这怪谁呢?
    怪海外购表图便宜?怪对中国售后不重视的真力时?怪我买限量表还能刚好买到一块坏表的大运?
    只能说玩表路上乐子多吧。

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      发表于 2021-3-19 09:42:43 | 显示全部楼层
      没人哈哈😄
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         楼主| 发表于 2021-3-19 10:00:46 | 显示全部楼层
        在大街边撒尿 发表于 2021-03-19 09:42
        没人哈哈😄
        冷门品牌冷门表,哈哈哈
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          发表于 2021-3-20 08:32:17 | 显示全部楼层
          楼主这是啥运气啊,掉螺丝🔩
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             楼主| 发表于 2021-3-20 12:15:35 | 显示全部楼层
            XB_6Wyi5ihy 发表于 2021-03-20 08:32
            楼主这是啥运气啊,掉螺丝🔩
            确实绝了
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              发表于 2021-3-20 21:56:36 | 显示全部楼层
              就那块熊猫盘么?
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                发表于 2021-3-21 16:26:30 | 显示全部楼层
                我的是每天固定快2秒,没发现慢,总体来看真力时机芯除了比不过劳力士,比起万国,格拉苏蒂和欧米茄还是要更精准的
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                   楼主| 发表于 2021-3-25 23:47:28 | 显示全部楼层
                  真力时非国行专柜,国内保修需补税已证实!

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                    发表于 2021-3-26 06:05:50 | 显示全部楼层
                    这垃圾售后保障真是无语了、关注楼主后续发展
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                      发表于 2021-3-26 06:42:45 | 显示全部楼层
                      XB_AToHBrYW 发表于 2021-03-25 23:47
                      真力时非国行专柜,国内保修需补税已证实!
                      看邮件说的是需要返回瑞士总部维修,任何品牌手表邮寄出入境都要提交完税证明,不是只有真力时这样操作。
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