澳洲海马300卡历后续

omegaDeville · 发表于澳大利亚 2021-4-3 02:32:49

上个月我发了一篇新买一个多月的海马300卡历的帖子，自己看了各种澳洲的法律法规，欧米茄在澳洲的保修政策，还有热心表友的建议，之后就一直在维权，好在最后我把表退掉了，也全额收到了退款，分享一下经历，给以后来澳洲玩的表友一点经验。
我一开始的态度就是要直接给我换新表，因为澳洲法律和欧米茄在澳政策都明确指出，如果商品出现重大问题，存在不可接受的质量问题，顾客有权要求换新。但是我买表的欧米茄boutique（悉尼DFS商场店）始终拒绝给我换表，而且坚持用他们的一个系统报修，操作极不专业也不熟练，还跟我解释说他们要把表送到欧米茄售后，然后发到墨尔本检修，我问了另一家欧米茄boutique，这个确实是对的，但之后的实际情况并不是这样。
因为一直很怀疑，于是第二天我给斯沃琪澳洲发邮件，把情况反应了一下，两周后给我回信了，说这两周他们每天都在监控售后接收的表，一直没有查到我的那块，让我联系一下DFS那家店问问表在哪，并且开始调查DFS。当天我就直接打电话给DFS，神奇的事情发生了，他们说要给我换块新的…（两周了，我的表一直没被送到官方售后，直到我收到斯沃琪的回信主动打电话给DFS，才说要给我换一块，什么原因表友们可以联想一下）有个小插曲挺有意思，我还有块碟飞，之前在另一个国家的boutique换过表带，留过我的联系方式，这次斯沃琪给我的回复我竟然看到了身份识别一样的信息，显示我是欧米茄表的owner，地址还是当年换表带时留的。
打完电话当天我直接去了店里，他们负责的是个港台老太太，上次见过，一直说什么给我满意答复，呵呵。这次更恶心，说他们给我调了一块新的，之前那块呢就算他们损失，只能卖二手表了（跟我有关系吗？你卖的表出问题损失我出吗？）然后跟我说这块新表再出问题就不能换了哦。那我肯定是不同意的，出问题了给我换是法律规定给你的义务，这种损害我权利的行为我肯定不接受，于是我要求退款。退款的时候这老太太嘴里还嘚吧嘚吧的，意思像是他们做了多大努力一样，还说这块表的积分不能给我哦（这块表买的时候本来就没有积分，收据上积分都是0）拿到退款收据直接走人，这个商场我是不想再来了，而且我对海马300也是从此是路人了
前天账户里收到了全额退款，总算是不用见到那块糟心的表了。总结一下，300的问题确实有，但也确实是概率问题，喜欢就去买，遇到问题就按当地法律政策解决。遇到不遵守法律政策的商家一定要坚持维权，当地消协组织，欧米茄售后，斯沃琪客服，能投诉的都去反应一遍，这里要感谢表友的建议和支持。我之前实在想不到我在欧米茄买表竟然是一场跟奸商的斗智斗勇，当然我相信这是个例，悉尼其他两家boutique我也去过，服务态度业务水平还是没得说的。希望表友们以后来澳洲玩买表避开这家店。祝大家玩表愉快～

咻的一下就飞了 · 发表于广东广州 2021-4-3 10:04:36

支持维权～

feeleef · 发表于内蒙古 2021-4-3 10:08:10

关注过你之前的经历，能全额退款也是最好的结果了，努力没有白费。欧米茄的品质不能让某个直营店抹黑，若还喜欢这个品牌的话可以考虑非88机芯的其他款，比如AT150，海马600或者超霸，去其他专柜再入。新300的卡历不是个例，论坛上卡历的帖子也是时常见到，按说各地官方售后也接到不少这样的维修事件，包括这次你发给斯沃琪的邮件，斯沃琪的回信中有没有提到关于8800机芯的bug怎么处理，有没有改进的计划以及时间表？这也是广大新300的表主和准表主们关心的问题，楼主费心了，我相信很多表友也在关注你这个事

爱晒太阳的我 · 发表于浙江 2021-4-3 12:03:33

就应该强势，有个圆满结局还是很好的。

omegaDeville · 发表于澳大利亚 2021-4-3 13:09:41

咻的一下就飞了发表于 2021-04-03 10:04
支持维权～

感谢支持～～

omegaDeville · 发表于澳大利亚 2021-4-3 13:19:38

feeleef 发表于 2021-04-03 10:08
关注过你之前的经历，能全额退款也是最好的结果了，努力没有白费。欧米茄的品质不能让某个直营店抹黑，若还喜欢这个品牌的话可以考虑非88机芯的其他款，比如AT150，海马600或者超霸，去其他专柜再入。新300的卡历不是个例，论坛上卡历的帖子也是时常见到，按说各地官方售后也接到不少这样的维修事件，包括这次你发给斯沃琪的邮件，斯沃琪的回信中有没有提到关于8800机芯的bug怎么处理，有没有改进的计划以及时间表？这也是广大新300的表主和准表主们关心的问题，楼主费心了，我相信很多表友也在关注你这个事

确实不会考虑88的机芯了，斯沃琪给的回复关注点还是在售后服务上，而且说他们也要先检查才能做下一步决定。至于卡历的问题他们也没有解释，我觉得正面问他们，他们现在也不会承认是缺陷，至于改不改进，就更不能跟我说了…感谢大家的支持～

kkk666666 · 发表于澳大利亚 2021-4-4 07:18:31

恭喜楼主维权成功，我的300是2年前在悉尼岑氏买的，表没出现问题不知道售后怎么样，不过有问题直接可以去悉尼的欧米茄旗舰店，不用和ad交涉。

麦芽酒 · 发表于江苏苏州 2021-4-4 08:58:31

全额退款还是最好的结果，幸好是官方介入了，如果官方不介入，楼主这表最终也是开盖第三方维修吧。
还算幸运斯沃琪澳洲官方看到介入。

XB_CUcy9pKn · 发表于广东深圳 2021-4-6 23:33:58

hello，请问海马300澳洲价格是多少？会比国内便宜吗？

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