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川沙百联浪琴专柜手表存在严重质量问题
楼主
发表于中国 2021-10-1 13:05:40
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本人于2019年2月11日在盛表行川沙百联浪琴柜台专卖店购买了价值13552元浪琴名将系列机械手表，并于2019年11月因为表冠把杆脱落进行第一次维修，柜台将手表送至纳沙泰尔手表维修中心维修后也没有查到脱落原因，未收取任何费用，店员解释如果不是人为因素造成是不会收取任何费用，维修后手表机芯内部摇晃时有异响，店员解释因拆解过属于正常情况，当时并未在意这次的故障。2020年9月，第二次因为表冠把杆脱落导致第二次维修，维修前我与浪琴柜台员工在三要求查明脱落原因，以及机芯内部摇晃时有异响，并出具检测报告，但店员说他们只负责送检至纳沙泰尔维修中心，如有任何疑问直接问维修中心，于是我打电话到维修中心询问，但也并未给出任何解释，就感觉维修中心与浪琴专卖店互相推脱，直到我一次次打电话问浪琴专柜才说手表进水气导致的断裂，那我就要求手表做防水处理，店员也表示同意，会各项检查做好，但是交到我手上的时候手表机芯异响问题还是存在，这次店员说属于正常情况，我说如果再次出现这样情况怎么办？因为马上就要过质保期，她说同样问题在质保期同时出现两次可以针对此问题免费续保两年，但是我提出因为两次拆解手表导致的其他问题出现怎么办？店员说那就只能出钱维修，我对这次维修很不满意，但想到做过防水处理应该不会再有此类问题出现，就只能妥协。2021年9月因手表把冠第三次脱落我再次找到了浪琴专柜店员，要求给出合理解释，店员再次解释送至纳沙泰尔维修中心会帮我找到原因，但当我打电话至浪琴专柜询问时，店员一会说未查到原因，此次维修还是免费，一会说可能是因为手表防水有问题，一会又解释道每个人佩戴的环境不同可能有问题，我当时问，因为表冠把头断裂导致维修的情况是否有很多，她说目前为止只有我购买的这只手表出现过这种问题，其余手表均未出现过此类问题，我问目前情况如何处理，店员说只能继续维修，无其他办法，我目前对这只浪琴手表本身的质量问题存在很大的疑惑，并在购买手表后的三年中维修了三次觉得无法接受，要求退货，浪琴专卖店负责人不同意，期间打过12315，12345电话都无法解决
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