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近日，我们团队收到了来自北京许先生的一则投诉。投诉的品牌是百年灵，以下内容由许先生独家授权发布，下面我们就来聊聊许先生的百年灵腕表到底怎么了？
事件回顾
许先生在2021年11月21日在北京国贸百年灵专柜购买了一款TOP TIME限量版计时码表，型号：A23310121G1X1，公价为35,000元。
在不到1个月的使用过程中，徐先生发现计时分针无法正常归位的情况。为了证明这一情况，许先生还专门拍了一段小视频和照片。
从视频截图和图片中，我们可以看出，该腕表确实出现了故障。
于是，许先生找到了当初购买腕表的专柜工作人员沟通，专柜工作人员表示，需要寄到上海官方维修中心，进行开盖维修。这对于刚买腕表不到1个月的许先生来说，显然无法接受。
许先生的诉求是，“我要退表！”
关于我们的看法
百年灵这款TOP TIME限量版计时码表算是我们《指针时速》的老朋友了，关于这款腕表的优缺点也介绍过很多。比如说，优点是设计很复古，很好看，当初许先生也是因为这个外形，购买了这款腕表（当然还受到一些充值UP主吹捧的影响）。缺点是采用了通用机芯，并非是百年灵自产机芯，另外表带也比较拉胯，就好看，不耐水、不耐脏、不耐用。
百年灵TOP TIME限量版计时码表，全球限量2000枚，如今在其官方电商平台还有现货。这款腕表原本只在百年灵官方线上平台发售，无奈在中国铺了很多货，推出一年多以来，作为现货充足的限量版这库存一直没有消化完，部分就转入到了线下渠道销售，这款腕表也被誉为“最容易买到的限量版腕表之一”。
从许先生的反馈来看，这款腕表是属于专柜购买的正品行货，在不到1个月的时间里就出现机芯方面的质量问题，这是比较少见的情况。这就有点像在4S店买了一台新车，结果没开满1个月，就出现了发动机严重故障。去4S店理论，却被告知需要发动机大修，这换了任何消费者来说，都是无法接受的。
针对汽车行业，前些年国家已经出台的“三包法”，购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。这在一定程度上，保护了汽车消费者的权益。
不过，钟表行业并非汽车行业。在国内对于汽车消费的保护，明显要好于对奢侈品消费者的保护。这不禁让我想到了，前段时间加拿大鹅在国内不接受消费者退货的新闻。中国作为全球最大的奢侈品消费国之一，消费者的权益常常无法被保障，确实属于行业问题。
本着以消费者满意的原则，我们希望百年灵能够尽快和许先生取得联系，以平等的姿态，尽快沟通解决问题。毕竟，百年灵今年的翻车实在太多了，不管是新表质量，还是售后服务，可以消耗的品牌价值和口碑已经不多了。
写在最后
介于国内的钟表行业依然存在着各种销售和售后方面的乱象，为了推动整个钟表行业的健康发展。今年下半年开始，我们团队已经成立了全国首个专业钟表维权小组，并联合行业一流的律师团队，接收全国关于钟表销售和官方售后方面的投诉维权，无条件为广大表友争取应有的消费者权益。目前已无偿帮助了数十位表友，并成功争取到了应有的权益。
此次许先生找到我们，也是对我们的信任和认可。关于许先生百年灵维权的相关进展，我们也会持续关注和报道，敬请期待。最后，祝大家在买表、戴表、玩表的路上少一些破事，多一份欢乐，拜了个拜。
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发表于江苏无锡 2021-12-23 12:06:03
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