百年灵售后（更换原配件划伤夹板）事件后续进展_百年灵社区第3页|腕表之家xbiao.com -

哎我去哈哈哈 · 发表于辽宁沈阳 2022-9-2 20:53:22

曾宪生发表于 2022-09-02 19:57
以后我也不买百年灵了虽然很喜欢

可以买，但是别去保养

哎我去哈哈哈 · 发表于辽宁沈阳 2022-9-2 21:35:07

yuang8017 发表于 2022-09-02 16:25
支持楼主维权，楼主诉求完全合理。

谢谢朋友支持

buubuu · 发表于广东 2022-9-2 22:35:54

真的大不如前

百百船 · 发表于上海 2022-9-3 00:07:54

首先售后在处理上确实不专业，奢侈品腕表的零配件整齐性应该在任何时候都得到保证。
并且这个“电话客服”也就是27楼前台俩小姑娘，态度确实不太好，好多次客诉里面，这俩小姑娘事实上非但没安抚客户，反而起到了“拱火”的效果。可能她们觉得是在维护品牌，但客服部门绝非一个单纯维护品牌的角色。。。
之前我也曾吐槽上海南西的销售态度不好，现在老的销售疫情后大多换走，来了一批原来iwc的人，历峰体系培训的销售和客服，至少在接待上给人的感觉好且专业了许多。（虽然历峰销售话术割韭菜也很厉害哈哈哈，但至少表面感觉好）

所以这个品牌的体系培训，任重道远啊。。。

努力稳银纸买Rolex · 发表于牙买加 2022-9-3 02:16:07

支持楼主维权

loch1026 · 发表于香港 2022-9-3 08:09:20

百年灵什么都好就是售后不行，不管国內或香港都一样

抱歉没吃药 · 发表于中国 2022-9-3 08:33:09

作为奢侈品百年灵的售后还不如市场买菜的大妈暴露品牌管理上有重大漏洞最基本的客服都不专业其他管理环节不敢想象

王柯然 · 发表于云南昆明 2022-9-3 09:14:10

楼主太厚道了，我觉得不但要退还全部费用，还要赔偿50元打车费用或停车费。
我昨天看了下，咱俩的机芯都一样，那个调节螺丝都是两个，在外侧。

哎我去哈哈哈 · 发表于辽宁沈阳 2022-9-3 10:31:50

百百船发表于 2022-09-03 00:07
首先售后在处理上确实不专业，奢侈品腕表的零配件整齐性应该在任何时候都得到保证。
并且这个“电话客服”也就是27楼前台俩小姑娘，态度确实不太好，好多次客诉里面，这俩小姑娘事实上非但没安抚客户，反而起到了“拱火”的效果。可能她们觉得是在维护品牌，但客服部门绝非一个单纯维护品牌的角色。。。
之前我也曾吐槽上海南西的销售态度不好，现在老的销售疫情后大多换走，来了一批原来iwc的人，历峰体系培训的销售和客服，至少在接待上给人的感觉好且专业了许多。（虽然历峰销售话术割韭菜也很厉害哈哈哈，但至少表面感觉好）

所以这个品牌的体系培训，任重道远啊。。。

接电话的小姑娘，一副高高在上的语气，问多了就开始没耐心，提高嗓门和你吼了

哎我去哈哈哈 · 发表于辽宁沈阳 2022-9-3 10:32:17

loch1026 发表于 2022-09-03 08:09
百年灵什么都好就是售后不行，不管国內或香港都一样

的确有所品牌影响

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