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不到一个月海马300复古质量问题
楼主
发表于江苏南京 2023-11-14 17:21:38
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本帖最后由 于星 于 2023-11-16 16:54 编辑
10月24日买的表，今天11月14日送入了售后。我是怎么发现表的问题的呢？说来也是对表的喜爱，也不卖关子了，表的问题是夜光刻度有瑕疵。
12点位置夜光有竖条
越是对它的喜爱所以就越爱琢磨，买表的时候也没有太注意，在不经意琢磨的时候我发现表的12点位置夜光刻度有一个竖条，经过反复查看确认确实存在，同时也发现每一个夜光刻度都不是那种很干净的感觉，只是12点对比起来直接是一个竖条，不特别仔细找对角度和光线还不好发现，发现这个以后心里就特别不舒服。
通过官网查询到了欧米茄中国官方售后电话4008209883，11月12日电话拨打过去既然没有拨通（可能是没有去掉前面的+86），不过还好马上接到了回拨的电话，问我是不是打过电话，我描述了下表的问题，问了下我所在的城市，告知了我官方维修地址，同时还发送了短信，短信内容是具体的位置和联系电话。
我又拨通了所在城市的电话，沟通还是比较顺畅，反馈了问题以后告知我，他们看完后会邮寄到上海欧米茄中国，给予处理，可能涉及开盖和更换盘面的问题，我表达了这1个月不到的新表就就要维修，对方答复我没有影响，最后都要做各项测试最后重点提了防水。并详细告知了他们的工作时间和售后所需（表和保卡带日期的）。
哎！作为消费者接受是没有办法的办法，话又说回来我觉得厂商因该也不愿意出现这样的问题吧。不知道有没有大佬有过售后的经历，给予一些指导。官方维修后会不会有影响呢！谢谢！
11月14日今天吃过午饭，和朋友一起去了售后，售后就在专柜里面，专柜门口大姐问了我们的来意，引导我们到了售后。说实话没有感觉到什么很好的服务，从头到尾没有给一口水，也没有让座之类的，我描述了问题就直接看了表，又是放大镜看了半天没说话，我又拿出我拍的照片让看最后说确实有，中间解释了下这个夜光是手工填的可能普遍存在之类的，我明确告知再是手工填的这种我不能接受，开始了漫长的登记，刚开时我以为是登记费时间，但是后面我才明白是检查表的外观等有没有问题费时间（登记的时候我跑前面柜台看表去了😄），大概20多分钟，给我说了下登记内容和确认了表况，并告知我快的话15—30个工作日，如果更换表盘没货的话更久，有可能3个月。有没有大佬知道长时间维修有什么政策吗？谢谢！
售后受理单
最后说下，售后接待我的都是修表的工程师，干技术的都是钢铁直男，只懂干活不会服务，我觉的这么大的品牌和表行就不能配个服务人员吗？带来的体验非常不好，体验还不如一般的小店。
另外最近搜了很多关于欧米茄的质量问题，确实看到了很多，而且夜光问题还不少，是卖的太多还是品控呢？即便是卖的多那不是因该更要把品控搞好吗？欧米茄且行且珍惜吧！
瑕疵问题已圈
瑕疵问题放大
手机拍摄的不是很清楚，一个是光线问题，一个是我拍摄是单手对焦，知道问题点后肉眼看就很明显。
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