维权2年，成都、上海、瑞士，欧米茄刷三观

薄荷--綠好彩 · 发表于越南 2025-10-31 16:03:57

收到来自五湖四海的私信，才发现：我遇到根本不是偶然个案，而是一大堆消费者共同的遭遇
⚡越来越多表友告诉我，他们也在跟欧米茄、Swatch（中国）、及中国实体：上海瑞表钟表贸易有限公司维权。说白了，真不是我们挑事，而是这家公司一再秀下限，毫无基本的商业道德伦理，态度更是蛮横得离谱

📌我这两年的维权经历（超长拉扯，心累到爆）
1️⃣ 2023年2月：成都太古里欧米茄直营旗舰店做保养 → 手表被保养致残。欧米茄安排我去往上海直营旗舰店进行免费维修
2️⃣ 2023年5月：应约去上海取表时发现更换的表针有瑕疵 → 欧米茄承诺再次更换

3️⃣ 2023年12月：应约去上海再次维修，竟被要求签“免责承诺书”：维修后有问题公司不负责！我当场拒绝
4️⃣ 两年里反复沟通，理由换了一堆：专员离职、等上级批示…就是不解决
5️⃣ 2024年8月：我专程去成都旗舰店维权，答复：一切都要报上海总部。而负责人永远“隐身”
6️⃣ 市监局、消协介入 → 消保委领导亲自协同去欧米茄店进行维权，但欧米茄依旧傲慢推诿，毫无诚意
7️⃣ 我写信给欧米茄瑞士总部CEO和Swatch集团董事长 → 中国公司依旧我行我素，百般推诿
8️⃣ 最终在成都消保委的支持和帮助下，走上法律维权途径。法院一审判定确认手表系欧米茄保养不当损坏，赔偿维修损失

9️⃣ 更离谱的是：欧米茄中国、斯沃琪中国、上海瑞表钟表不顾事实，在诉讼阶段不仅不承认自身保养不当致损手表，更不惜用歪曲事实、恶意诋毁、抹黑的方式对待消费者，毫无最起码的商业道德伦理底线。该行为已被主审法官指出存在明显不当，且最终也未被法院认可
🔟 Swatch中国规定员工不能用中文姓（如李先生，王女士）对外沟通。这算什么？到底是高效解决问题为先，还是人为设置解决问题的障碍？在中国市场公然歧视中国消费者？！在中国本土对国人必须用洋文称呼？那为什么欧米茄CEO还起中文名：安世文（Raynald Aeschlimann)？

💔说实话，2年维权，看到的不是一个国际大牌的社会担当，而是彻头彻尾的“毫无底线以强欺弱以大欺小霸凌中国消费者” 🚨所以我真心想提醒大家：对这种“不断秀下限、毫无商业伦理”的公司，真的要摘掉滤镜！真的不要盲目信赖！ 🙏我的经历，希望能给大家一点启示和参考

XB_1L5Xi9yb · 发表于辽宁大连 2025-10-31 18:06:52

品牌方的做法有点离谱，你去保养手表的这两个店铺，是不是欧米茄授权的维修点，我不太清楚。有些店铺只有销售资格，没有维修资格，具体得去官网查。但如果官方保养都不可信，民间的师傅就更不行了。目前最省心的保养渠道还是官方的纳沙泰尔。我在纳沙泰尔保养过天梭手表，他们把生锈氧化的指针换成了全新的，没让我额外加钱。而你在旗舰店保养，不是纳沙泰尔。我怀疑旗舰店想拿到原厂指针，可能有额外成本，所以才用瑕疵品表针给你换上。安排你去上海直营店，不去纳沙泰尔，这个操作也很令人迷惑。

XB_1L5Xi9yb · 发表于辽宁大连 2025-10-31 18:13:18

刚看了你其他的帖子，你是不是没去正规授权的维修中心啊。欧米茄换下来的旧零件不会给你看，更不会交还给你。刚才我查了一下上海的授权维修点，只有两家，并没有你图片里的那家店。

CeliGoldmund · 发表于上海 2025-11-1 13:18:27

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free_world05 · 发表于四川成都 2025-11-8 14:30:01

同情lz 当年我还逛过成都太古里这家欧米茄直营店和他们交谈我就感觉很多地方在忽悠我幸好我还算个多年表友没有上当后来也是在春熙路亨得利欧米茄买的。当时直营店也给我推荐说送店内保养我个人感觉售后维修还是该去纳沙泰尔阿至少能好一点

dukeyli · 发表于北京 2025-11-9 18:49:57

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