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欧米茄问题表折腾死我，售后服务太差了！
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本帖最后由 hhlpa 于 2013-8-21 14:53 编辑
2013年4月16号在迪拜出差，买了一块表。29400人民币，当是觉得赚打了，结果5月在日本出差看到到的价格是25000块，日元贬值了，近期去扫货还是便宜的。买好表第二天就飞回上海了，回来就发现表带有点问题，在锁扣的两边的半节表链很容易卡死，非常奇怪。然后我就开始了漫漫修表路了。第一次5月初从官网找到新天地有维修点，就去。师傅告诉我是表链轴有问题，需要换，但是没有现货，需要等。半个月左右打电话说来了，我就去换。换完问题还是没有解决，告诉我要换半节表链，没现货继续等。到6月底左右再通知我去。我去了以后换上还是没有解决问题。告诉我没办法了，让我去南京西路的欧米茄维修中心找他师傅，好吧！7月初去了南京西路欧米茄维修中心，看完告诉我，这款表出厂就有这个问题，换表带也没有用。唯一解决办法就是打磨一下，我买的新表居然需要打磨？无法接受，师傅告诉我，书面东西是不会出的，你打400电话投诉吧。然后一直出差到处忙，8月初打400电话投诉。400告诉我需要去美罗城欧米茄厂家维修中心先去鉴定问题，然后再投诉。周一去美罗城维修，告诉我需要修理表带，具体如何修不告诉我，问题也不告诉我。拒绝修理。下午出来打400电话投诉，这次400接受了我的投诉。下午告诉我，可以给我换一根表链，可以快递上门取表。我说你确认换的表链不是打磨过的嘛？400答复肯定不是。我说好的，如果不是打磨过的表链我接受你的解决方案。但是对于你们维修的不专业让我跑了5次才有这个解决方案你们需要作出补偿。400说他的权限只能是延长保修半年，我说这个我不接受，我5次需要时间和成本的。我要求送一次全表保养。400答复这个她没有权限，需要请示，这样两天过去了，没有了答复。感觉欧米茄的售后服务确实不够专业，而且不够好。400说我去的新天地和南京路都是不他们厂家维修中心，一切维修记录他们看不到，所以要我去美罗城再去一次。在新天地和南京西路根本没有人告诉我这个，在官网上也看不出这是授权店。一个表链问题，已经弄了我3个月了。而且还不知道什么时候能够解决。真心的说欧米茄的品牌宣传和服务有很大的落差。
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发表于上海 2013-8-21 14:53:00
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