我不知道此时该用什么样的语气来表达我对卡地亚的失望、甚至愤怒,,今天我所说的一切都因为我有证据在手。 2011年10月1日我在巴黎购买了一款w69012z4的男表,仅仅过了不到一年至2012年7月份就发生后盖螺丝无缘无故丢了一颗且走时越来越快,我就直接到上海维修中心进行了维修;9月3日我拿到修好的表。至2013年12月又出现了走走停停,甚至长时间不走的情况;至2014年3月29日我拿到杭州名品街专卖店进行维修,经该店初步检查,说摆陀坏了需3870元的维修费;当时我没有选择余地,只能明确表态同意维修;但过了十天又是传真叫我确认签字,我当天就进行了确认签字并回传后,过了十天左右又来电问我有没有回传,我说当天就回了,电话之人才立马说噢收到了。 3月31日我将我心中对于卡地亚如此差的质量、较高的维修费及消费者没有定价知情权等等情况致电卡地亚客服中心,当时要去了我的单据号码,说会马上给我回复;但过了十多天没任何回复,我又致电客服中心,接线员查了我的联系方式后又说马上有上次那个客服会回复我;过了几天杭州名品街专卖店来电说我什么不满的吗;再过了几天卡地亚客服中心第一次的接线员又来电向我解释为什么迟回复;所有的沟通都是王顾左右而言他,没有真正回答我提出的“质量和服务”之投诉。 这样的质量、这样的服务,对于一个国际一线奢侈品品牌竟然是如此的情况,我失望之极;同时也提醒选择请想买卡地亚的消费者重新三思而定。 中国的消费者不是这么好糊弄的! |