使用不到半年就掉链子，真是郁闷！

琴川七弦 · 发表于江苏苏州 2016-3-29 10:23:11

本帖最后由琴川七弦于 2016-3-29 10:23 编辑

2015年8月，在日本银座格拉苏蒂精品店买了9002，今年1月份手表带扣的固定轴掉落了，春节后即通过电子邮件把表带扣掉落的情况和国际联保卡拍照发给南京西路的格拉苏蒂精品店咨询，3月6日我把表带扣送到店里，工作人员看后表示：这种情况需要把手表扣和手表一起送到德国总部维修且不一定能修复，虽然在保修期内，但是这只是配件，费用还要德国维修部门检查后确定能否免费。对此我表示：1、在正常使用没有经过任何暴力的情况下，表带扣固定轴自行掉落，很明显是质量有问题，应免费维修。2：手表没问题，没必要千山万水也送到德国去。工作人员解释说：这是公司的规定，你可以向总部反映。

3月7日，把手表扣的情况通过电子邮件发给总公司；3月8日，一位格拉苏蒂上海公司的宛经理跟我电话联系，首先解释了如需在德国维修手表扣，手表也要一起寄到总公司的规定，后表示等他看了南京西路格拉苏蒂精品店所拍我手表扣的照片后再确定是否需要送至德国维修，决定后通知我。

现已过去20天，宛经理那边杳无音信。手表扣，非格拉苏蒂原装的买一个替代用用也可以，但总感觉使用不到半年就坏了，定位高端手表的格拉苏蒂配件质量也太差了，虽说不是手表质量问题，但毕竟手表扣上也刻着双“G”标志的！

一个小问题，让人心里确实很不舒服！不知哪位兄弟有没有碰到过同样的问题？

Leinls · 发表于上海 2016-3-29 14:07:20

楼主是固定的小棍子脱落了吧？论坛也有其他人掉过，在保修期内，能修则修，这个原装表扣我记得是5K多，但是GO的表扣精致程度还是非常棒的。

琴川七弦 · 发表于江苏苏州 2016-3-29 16:41:35

就是啊，因为精致、因为喜欢，碰上这事才窝火。二十天了对我不理不睬，对待客户的态度、对事情的处理方式更让人失望。不知道有类似情况的兄弟们说怎么处理的？

Leinls · 发表于上海 2016-3-29 21:03:33

琴川七弦发表于 2016-3-29 16:41
就是啊，因为精致、因为喜欢，碰上这事才窝火。二十天了对我不理不睬，对待客户的态度、对事情的处理方式更 ...

还是国内的保修制度问题，毕竟你不是从他们店买的，不过你试过历峰集团的产品，就不会窝火了....

你可以试着给他们德国售后部门发邮件说明问题，他们有中文客服。

最后还是修了应该~预祝你顺利。

工体8台 · 发表于北京 2016-3-29 23:56:19

没碰到过

琴川七弦 · 发表于江苏苏州 2016-3-30 09:56:09

看来还得再联系德国的售后部门。

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