与万国邮件沟通之后，关于万国表代购与售后维修的几要点

yamos1979 · 发表于北京 2016-10-9 18:02:54

本帖最后由 yamos1979 于 2016-10-9 18:06 编辑

首先，我发这个帖子绝对没有挡论坛上几位代购大神财路的意思，其实我最近动心想买一块万国，也加了论坛上代购大神的微信，个人感觉态度都非常好，也非常专业，其中我是杰克最热情，还帮我出谋划策，再次感谢。我之所以没下定决心在这几位那里代购，绝非是因为他们服务不好，信誉不好。主要还是翻论坛看帖子，感觉万国的售后不靠谱。如果买个2-3万的腕表，倒不在意，但买个大几万，上十万的，一旦有意外发生，投诉无门，花钱给自己找不痛快，这种事情一般人都不想遇到吧。

以下截取官方客服邮件的部分原文:

1.只要是在IWC万国表的直营店或者授权经销商店铺购买的腕表均享受全球联保服务。IWC万国表国际保修适用于在美国、加拿大和澳大利亚地区以外的任何国家售出的IWC万国表或享有保修服务的腕表。

很简单，在美国，加拿大，和澳洲购买的万国是不享受全球联保的。如果您选择代购，那么应该排除这几个国家。

2.如腕表需要返回瑞士原厂维修，除提供腕表的联保卡及购买凭证外，还需要您提供腕表进入中国海关时的完税证明。如腕表在进入中国海关时未完税，是无法通过IWC中国送回原厂的。

也很简单，如果您的万国表坏到需要返厂才能维修。那么您的万国表只能是中国行货或者在过关时被征过税的。我个人感觉，不是以上两种情况的腕表，如果价格低于50K，如果需要返厂维修，大可不必了，维修费用加上关税可能超过表本身的价值了。

3.如您的腕表是通过国内的IWC万国表直营店或授权经销商店铺购买，腕表均是已完税的。如腕表需要返回瑞士原厂维修，您仅需提供腕表的联保卡及购买凭证。

国行表问题不大，但是第二点和第三点都提到了购买凭证的问题，代购的表一般是不能提供购买凭证的。但就我个人去IWC售后几次感觉，官方说法是官方说法，但实际操作只要有联保卡一般情况下都是可以的。

再补充一点，在下最近去了北京SKP，新天地等几个IWC门店，在没有拿出实体表的情况下，门店人员现场和电话里都是拒绝接收非行货维修的。当然您如果就在北京上海等大城市无所谓，如果您不在，需要考虑相应时间精力和面皮成本。新天地IWC店员的态度尤其差，让人很难接受。

说了这么多，我感觉代购IWC是完全可行的，但是IWC这个牌子的售后毕竟不比Rolex。您代购的IWC价格越高，您也必须更加不让它出问题，尤其是大问题。当然，如果您完全不差钱，家里一大排表供个人观赏，那您完全不必在意以上的话。

勿忘初心灬悠悠 · 发表于浙江金华 2016-10-9 22:56:20

目测一大波代购届的大佬正在向你赶来。

Eizo爱折腾 · 发表于上海 2016-10-9 22:52:24

LZ说的在理，我要好好爱惜两块万国，感觉他们都好脆

物理神话 · 发表于上海 2016-10-9 23:56:03

关于返厂的问题，论坛曾经有前辈道明：瑞士和德国手表的返厂与否并非完全由腕表的价格、机芯的复杂程度或者维修师傅的水平来决定，而是由维修权限决定的！国内的维修部只是欧洲总部的一个分支，每个品牌的授权范围不同，因此只能做范围内的事。国内历峰集团的授权就普遍较低，比如：万国的复杂款机芯只被授权维修至计时款，也就是说万国的三问、陀飞轮、万年历就算你有能力修也不能修，而朗格的品牌授权更低，好像连开盖都不行，因此就算有些很简单的问题也只能返厂！此时历峰集团再名正言顺地“补收”所谓的“税费”也就水到渠成……而SWATCH集团的授权就高些，国内可以维修陀飞轮，但是三问和万年历需要返厂维修。另外，劳力士好像任何基本故障国内都可以维修，所以一劳永逸的说法绝对不是空穴来风！（目前还未曾听闻过论坛表友真实体验或分享过：SWATCH集团以及劳力士集团补收返厂税费的问题，如果真有其事，还请在这里与大家分享一下实情……）

AIde小耗子 · 发表于四川成都 2016-10-10 01:20:56

建议很中肯，我也只是龟吉买了个葡计，远没有达到5W，说白了真正想从并行渠道购表以节省一点开支的人，也肯定做好了牺牲售后的准备了，我个人要求一点都不高，我的龟吉葡计历峰能接收处理简单的故障和保养就行了

张琰 · 发表于吉林吉林市 2016-10-10 11:23:56

AIde小耗子发表于 2016-10-10 01:20
建议很中肯，我也只是龟吉买了个葡计，远没有达到5W，说白了真正想从并行渠道购表以节省一点开支的人，也肯定做好了牺牲售后的准备了，我个人要求一点都不高，我的龟吉葡计历峰能接收处理简单的故障和保养就行了

最近也在关注葡计，能否私信个价格，拜托

beardidi · 发表于云南昆明 2016-10-12 15:37:22

我之前在香港买的iwc波涛入门款坏了就遇到这种情况了，只能自己送北上修，最后本地某利花了5,600块搞定了，历峰集团的确实国内的售后很糟糕，后来我第二块表就果断买swatch旗下的了，好歹可以邮寄，买的也不是万年历，三问，陀飞轮这种高级货，国内的权限也够修了，也不存在返厂的情况。
ls几位大佬也说得很清楚了，目前真没遇到哪个的表返厂交税的实例，实在遇到几十万以上的表出问题要返厂，去趟香港就好了，也出得起这钱，顺便再玩一玩也不错。
反正这些风险很低的，实在倒霉遇到了就去买个彩票吧

Da_chenchen · 发表于河北廊坊 2016-10-13 11:39:11

涨姿势了~

天天风险 · 发表于安徽芜湖 2016-10-20 17:08:36

此文有参考价值，谢谢楼主提醒！！！

表坛比表更毒 · 发表于浙江杭州 2016-10-21 16:08:49

之前有一篇不是IWC大保健吗？并不是要出问题维修才返厂，他的好像是返厂修复了些划痕之类的，焕然一新

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