我的蕾蒙威手表维修之路,

yicheng_2005 · 发表于湖北武汉 2016-11-7 12:00:00

本帖最后由 yicheng_2005 于 2016-11-7 12:02 编辑

我得说这次的手表维修，真的是一次非常离奇的过程! 有时间的看客，可慢慢看我道来！
原购买晒贴见链接：http://bbs.xbiao.com/forum.php?m ... 4&page=1#pid2016888

手表在使用4个多月时，出现了慢走的问题，当时是以为动能不足，也没怎么在意，反正也就是晚个三五分钟，但是没几天，发现居然能停了，而且会晚个30分钟左右，我百度查询后，认为它可能是动能不足，因为我属于办公室文员工作，每天的行走步数也就是个4000步左右，所以我开始慢跑锻炼一周一次，手表慢走的情况有所缓解，又变成了慢个5分钟左右，但10月1日早上，我拿起枕头边的手表准备戴上出门时，发现指针被一个平头螺钉卡住了,如拨钻石大小螺丝大小。

心立马就沉下去了，这玩意这是坏了吧！第一反应是想着联系蕾蒙威国内客服（事实证明，我当时的思路是错的，应该第一时间联系购买网站Ashford才对），我拔打了上海的客服电话：021-60323989，对方要求我提供全球保修卡和购买清单以及手表邮寄过去，并短信给我了地址，短信内容如下：【亨时达】收件人:王师傅；收件公司:上海亨时达名表维修中心，收件地址:上海市南京西路388号仙乐斯广场12层1202室，联系方式: 021-33260033，注意:邮寄后请电话告知我们（附一张纸条，写上您邮寄回去的地址姓名以及手表问题）

按对方要求，邮寄到上海后，对方的客服小姐回复我的是：中轴断裂，剧烈运动造成，要求我支付1600元更换原厂零件；

考虑着手表才刚买没多久，品牌的东西不至于这么容易坏，而且我现在还在保修期内，我有点怀疑自己是购买到了瑕疵款手表，所以就让对方把手表给我退了回来。转而在10月6日，联系到了Ashford中国客服，将手表情况发邮件至 info@ashford.hk，并发邮至美国商业信用局：http://www.bbb.org/south-east-florida/ ，就此事提出投诉，并要求更换手表，亏了我一次次的写英文信件。BBB 受理单号:90368668

我得说BBB的反馈速度还是挺迅速的，在督促着Ashford给予处理。

10月13日Ashford HK检测中心收到了手表，进行了检测，我于10月31日收到了回邮：根据检测中心检测师傅回复，由于剧烈震动导致螺丝松脱，而并无断裂情况发生。目前检测中心已为阁下手表螺丝安装复位，且在全面保养后手表走时正常，目前正待观察中。观察期约为7-10工作日，若走时情况恢复稳定我们会安排回寄给您，随包裹会附上“检测报告”供阁下查阅。

11月4日我收到了手表，随货寄回的检测报告根本未有提及有剧烈运动松脱螺丝一事，附检测报告。

检测报告

按说手表我收到了，也没有更换元件，但是这事还是处理的还是挺闹心的。

蕾蒙威国内客服中心是不是太儿戏了，信誓旦旦的肯定回复我手表是有断裂，不在质保之内，1600元才能进行更换。

Ashford购物客服中心的处理，我不能说是完全满意，我不知道我投诉到美国商业信用局的这个办法，对此事是否起到了关键的作用。我也不知道我是不是真的购到了Ashford的瑕疵款手表。

以后海淘还是得长个心！给自己敲个警钟！祈祷着手表可别再出啥问题了！

yicheng_2005 · 发表于湖北武汉 2016-11-7 14:03:13

老面发表于 2016-11-7 12:37
感谢分享
上雷蒙威官网查了一下
官方售后是合作伙伴亨吉利http://www.raymond-weil.com/cn/customer-servic ...

2016年2月蕾蒙威微博公布的维修合作点：
所有蕾蒙威的表主们，蕾蒙威全国维修中心地址出炉啦，你们可以前往以下离您最近的维修中心，为您心爱的蕾蒙威腕表进行定期保养和维修！
上海
1. 蕾蒙威指定维修中心 - 捷成钟表（蕾蒙威大中华区总代理）
地址：上海市黄浦区延安东路618号东海商业中心17楼AC座
电话：021-60323989

2. 蕾蒙威特约维修中心 - 新宇特约维修中心
地址：上海市黄浦区淮海中路98号14楼1409室
电话：021-60232500
北京
3. 蕾蒙威特约维修中心 - 北京百货大楼店
地址：北京市东城区王府井大街255号百货大楼一层
电话：010-85115758

4. 蕾蒙威特约维修中心 - 北京新世界百货店
地址：北京市服务站崇文门外大街3号新世界商场一期综合馆一层
电话：010-67080576

5. 蕾蒙威特约维修中心 - 北京新宇城乡店
地址：北京市海淀区复兴路甲23号城乡购物中心一层
电话：010-68296609

6. 蕾蒙威特约维修中心 - 北京龙德店
地址：北京市昌平区立汤路186号龙德广场翠微广场一层
电话：010-84818170
沈阳
7. 蕾蒙威特约维修中心 - 新宇三宝沈阳秋林店
地址：沈阳市和平区中山路90号
电话：024-23412499

8. 蕾蒙威特约维修中心 - 沈阳1928店
地址：沈阳市和平区南京北街312号亨吉利世界名表中心
电话：024-83830708
哈尔滨
9. 蕾蒙威特约维修中心 - 三宝哈尔滨南岗邮局店
地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区建设街51号邮局新宇三宝表行
电话：0451-53635700
太原
10. 蕾蒙威特约维修中心 - 太原新宇三宝旗舰店
地址：山西省太原市开化寺街135号三宝名表店一楼
电话：0351-4084360-602
南昌
11. 蕾蒙威特约维修中心 - 南昌百盛
地址：南昌市中山路177号南昌百盛购物中心1楼亨吉利
电话：0791-86762541
西安
12. 蕾蒙威特约维修中心 - 西安豪门店
地址：西安市碑林区南大街36号
电话：029-87280583
深圳
13. 蕾蒙威特约维修中心 - 深圳万象城旗舰店
地址：深圳市罗湖区宝安南路1881号华润君悦酒店D栋S145/S249号商铺
电话：0755-22279079

yicheng_2005 · 发表于湖北武汉 2016-11-7 14:04:06

老面发表于 2016-11-7 12:37
感谢分享
上雷蒙威官网查了一下
官方售后是合作伙伴亨吉利http://www.raymond-weil.com/cn/customer-servic ...

应该说这次的维修经历让我了解了如何维权！

0o无赖o0 · 发表于安徽合肥 2016-11-7 16:33:44

晕死我修下深圳上海宾馆的免税店报价1万我当时就火了买时才13000 我说我卖给你吧后面在深圳宝安天时名表维修 2800 就修好了还以为大便宜现在泪奔了！

Haru晴天娃娃 · 发表于上海 2016-11-7 18:07:39

碰到莆田系了以后长点心

看不到我 · 发表于山东青岛 2016-11-7 18:28:29

梦曳乾坤5899 发表于 2016-11-7 16:20
如果这1600元您付了，那恭喜您，覆了魏则西的辙，记住永远不要相信百度的竞价排名，因为一切都是生意 ...

“”都是生意“” 这话说的对

奔流到海 · 发表于浙江杭州 2016-11-7 20:32:50

很好的经验，有借鉴意义！

ham20008 · 发表于北京 2016-11-7 21:02:40

中轴断裂太夸张了吧，国内专卖店修表的都是骗子

小鸟依人LCL · 发表于广东汕头 2016-11-7 21:51:07

泪奔了啊

soslqp · 发表于北京 2016-11-8 11:16:30

论会外语的重要性

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