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当前位置：名表论坛 › 手表知识手表论坛 ›关注了很久的各大品牌店铺服务问题

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我~去年买了块表

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    发表于上海 2017-2-7 20:55:45 [来自iPhone客户端] | 只看该作者
    Haru晴天娃娃 发表于 2017-02-07 11:20
    但是说实话我前几天去了恒隆店态度也是差的不得了一共两个销售一个销售在接待另外的客人一个女销售就坐在里面玩手机在外面接客的男销售也不会让女销售出来接待下！更气的是女销售出去打了个电话终于看到我了但是打完电话回来依旧无视我！男销售服务态度也差！
    那个男的还可以～其实我要求不高，我进表店不喜欢有人主动跟过来介绍这介绍那的，只要我招呼了能过来给我试表，我看中的表再介绍下，态度好点有耐心点就行了

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    LLLLLLL喆瀚

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      发表于海南三亚 2017-2-8 00:33:52 [来自iPhone客户端] | 只看该作者
      楼主费心给各大表友写文.抱拳

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      会飞的汉堡

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        153#
        发表于湖北武汉 2017-2-8 15:20:16 | 只看该作者
        很感谢楼主的分享！

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        shushouping

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          发表于四川成都 2017-2-10 12:22:21 [来自iPhone客户端] | 只看该作者
          身为服务人员的我看了文章后受益匪浅，始终保持热情的态度需要自己不忘初心，以专业的服务满足不同客户需求为宗旨，祝大家在新年里都有新的收获，欢迎光临成都Rolex。

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          晴天不是擎天

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             楼主| 发表于上海 2017-2-11 21:37:23 | 只看该作者
            shushouping 发表于 2017-2-10 12:22
            身为服务人员的我看了文章后受益匪浅，始终保持热情的态度需要自己不忘初心，以专业的服务满足不同客户需求 ...

            希望你和你的同事以后不管对待任何顾客都一视同仁 从小事细节做起  祝元宵快乐 工作顺利!

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            abcd12345678

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              发表于辽宁沈阳 2017-2-12 10:55:12 | 只看该作者
              看完真是感同身受，借楼聊聊沈阳这边的情况 吐吐槽
              先说表行
              亨吉利 个人感觉非常不错，去过1928和万象城两个店，销售都比较热情，专业知识谈不上很精通至少还能聊上几句，买不买都是笑脸相迎
              大公钟表  男销售再领你去柜台的路上从头到脚把你打量好几遍，可能大脑在飞速旋转通过你的着装配饰计算你的身价，不知道这哥们上不上论坛（估计没这职业素养） 如果你能看到希望你下次看人的时候稍微隐蔽一点，不要给客户一种走进骡马市集的感觉，我当时真相掰开嘴让他看看牙口。专业知识更别谈，一句“你今天定吗” 呵呵
              接下来说说品牌，主要是中兴一楼那一溜  因为搞不清楚是表行还是直营
              万国  去过两次 第一次接待貌似是个新手 颜值很高 很像刚刚培训完 上来就是各种话术 还是挺用心的。第二次非常搞笑，一共两个女销售 一个在发呆，另一个接待我的用鼻孔看完我之后在得知我想看一下海洋计时之后告诉我“你确定是这块X万多的吗”。除了中兴这家 还去过恒隆万国店，差不多的冷漠
              劳力士  销售感觉非常忙 不是在招待土豪 就是在忙着整理柜台 给人一种打扰到他们工作的感觉
              万宝龙卓展店 这个女销售貌似是万国鼻孔女的复刻版 “这块要2万多啊” 也可能我给人的感觉就是2万多对我是个天文数字拿不出来一样 在询问是不是ETA机芯时 一脸茫然 可能培训资料还没看到ETA是什么 其实这个时候你可以直白的告诉顾客 你不懂 完全不用非常慌张的背诵销售话术里的其他术语  那些我们都懂。
              欧米茄中街店  可能是我去的时候是下午  男销售还沉浸在午睡的状态 真怕打扰他休息
              想到的大概这么多 海淘、专柜、代购也是都体验过 其实现在有些品牌的一些表款和代购也就差小几千 大多数人不太敏感 只要你们稍微用点心 也不至于被人如此诟病。
              很久前看过一个数据  沈阳的奢侈品消费在全国城市中排名第三仅次于北上 如此市场规模也培养不出专业的从业人员 非常悲哀。

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              晴天不是擎天

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                 楼主| 发表于上海 2017-2-12 22:36:59 | 只看该作者
                abcd12345678 发表于 2017-2-12 10:55
                看完真是感同身受，借楼聊聊沈阳这边的情况 吐吐槽
                先说表行
                亨吉利 个人感觉非常不错，去过1928和万象城两 ...

                这种悲哀不仅限于沈阳 北上广等大城市的所有服务业都让人心寒  不仅仅局限于奢侈品 饭店 商场 等等...

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                晴天不是擎天

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                   楼主| 发表于上海 2017-2-12 22:37:01 | 只看该作者
                  abcd12345678 发表于 2017-2-12 10:55
                  看完真是感同身受，借楼聊聊沈阳这边的情况 吐吐槽
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                  财旺哥

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                    发表于河南郑州 2017-2-22 10:11:28 | 只看该作者
                    首先，服务的改进是要有两个条件，动力和压力，
                    先说动力，不存在，国内人傻钱多，你不买总有人会去买，
                    再说压力，国行销售利润高，一月不开市，开市就能吃一月，
                    所以，服务态度极差就是这么来的，当然了，还有销售的个人素质问题。

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                    雲淡and天高

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                      160#
                      发表于黑龙江 2017-2-22 10:52:39 [来自iPhone客户端] | 只看该作者
                      楼主的评价，从回复上印证，却是客观评价，为认真客观的评价点赞。

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