积家手表保修期内不能保修，失望之极，寻求大神们帮助。

开小5的风 · 发表于江西南昌 2017-12-25 00:11:01

本人2016年3月托朋友在瑞士BUCHERER购买了积家的金小丑手表。由于这款手表款式偏商务，到手之后也就日常上班时候佩戴使用。期间手表使用一直正常。到了2017年12月份开始，手表逐渐开始走慢，因为以前听说过气温高低变化会引起手表走时快慢，所以也没有把它放在心上。12月11日早上手表正常佩戴上班，到公司之后发现手表竟然停走了，时间定格在8点十几分。第二天12月12日把手表送至上海积家环贸广场专卖店，和他们进行了情况的说明，并把当时购买的发票及身份证留给他们了。他们告诉我积家手表非人为因素全球两年免费联保的，让我在7个工作日等他们的邮件回复。当时虽然挺郁闷的，但想想好在在两年保修期内出现的问题，只要他们把手表修好也就算了，我知道这块手表就我自己平时佩戴，毕竟是10万多的手表，所以平时佩戴的时候也非常的当心，自认为不可能出现他们所述的“人为因素”。 12月21日收到他们的邮件，使我大失所望。邮件的内容如下： ***先生您好这里是积家环贸广场专卖店，感谢您的信任将作品送至顾客服务中心我们了解您作品目前的情形，我们的专业技师团队将不负所托，为您的作品提供最佳服务方案。请查收附件里有关您腕表的检测结果和维修方案。维修费用5800元。针对您腕表目前出现的问题，可以通过全面维修保养服务恢复其走时功能至原厂技术要求。如您同意报告内容，请直接回复此邮件（是否同意维修），我们将尽快安排作品进入维修流程，作品的完成我们将另行通知。期待您的回复。并发给我两个附件。我打电话给专卖店，他们答复我：1.对我手表进行检查的是积家公司在上海开设的唯一维修机构。2.维修机构认为手表是因为人为因素导致损坏，可以通过全面维修保养服务恢复其走时功能至原厂技术要求。但必须支付维修保养服务费5800元。3.要么付钱维修，要么把停走的手表归还给我。积家手表在中国应该还是小有名气的，10万多的手表正常佩戴1年多就停走对我来说已经是郁闷之极了，在保修期内出现的质量问题却要让客户承担维修费用，这全球两年免费保修从何谈起呢？手表毕竟不是古玩瓷器等艺术品只是放在橱窗里展示的，手表买了是为了日常佩戴的，这个“腕表受外力冲击/影响“，他们是如何认定的呢？我也不知道是否应该出这费用，所以到万能的论坛上寻求大神们的帮助。

开小5的风 · 发表于江西南昌 2017-12-25 00:21:39

5800元就是这款积家金小丑通常的保养费用，由于手表质量问题，在保修期内要提前做手表保养，费用却要让客户出，这实在无法让人接受。

龙少的的的 · 发表于上海 2017-12-25 00:33:34

兄弟我跟你一样被坑认了吧今天刚去交了钱把表拿回来但是唯一欣慰的是目前经过测试手表走时零误差（8小时）正常佩戴后对秒

开小5的风 · 发表于江西南昌 2017-12-25 00:34:28

龙少的的的发表于 2017-12-25 00:33
兄弟我跟你一样被坑认了吧今天刚去交了钱把表拿回来但是唯一欣慰的是目前经过测试手表走时零误差（8小 ...

你也是在保修期内付费维修的？看样子积家手表不光质量差，服务更差。

NounHang · 发表于广东佛山 2017-12-25 01:32:17

去香港吧大兄弟~

开小5的风 · 发表于上海 2017-12-25 12:00:27

NounHang 发表于 2017-12-25 01:32
去香港吧大兄弟~

如果没有好的办法倒也可以试一下。

makoto0219 · 发表于上海 2017-12-25 12:32:39

历峰集团的售后就是一坨屎，不要买历峰集团的品牌

Litstone0421 · 发表于上海 2017-12-25 15:53:47

一直听到人家说厉峰的售后服务很坑爹

天命所归 · 发表于湖南 2017-12-25 16:14:27

刚好在看积家的表，哎呀我去

LA重裝 · 发表于香港 2017-12-25 17:01:42

如果情況屬實，這品牌也打入黑名單了

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