初级新人
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吐槽广州劳服 & 表扬香港劳服 (略长)
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本帖最后由 云之飞扬 于 2018-12-26 02:24 编辑
小弟 2011年在西班牙买了一只 GMT II,
基本上天天戴，
走时非常准，
差不多每天快两三秒
到了2015年秋天，
手表突然开始抽筋
每天慢半分钟左右
于是
我在2015年11月中旬，
把表送到了广州劳服
检查一番后，
客服mm说是该洗油了，
除此之外，
没有别的问题
记得当时报价是两千多还是三千多的样子
我接受了报价
把手表留在了客服
过了一个月的样子
客服来电话让我去取表
出于对劳力士客服的信任，
我拿表时并没有仔仔细细检查手表
交了钱拿上表就走了
结果回到家以后
才发现有问题
手表上发条的把头，
在拉出的过程中，
送修前的低低的咔咔两声没有了
而是变得非常的生涩，
感觉好像被什么东西卡住一样
有时候即使把把头拉出来
秒针也照走不误
手表的走时
也从原来的每天快两三秒
增加到了每天快五到八秒
我当时没有特别注意这两个问题，
一是怕麻烦
因为广州劳服星期天休息
我得抽工作时间去找客服
二是当时买了新表
对劳的新鲜度下降不少
就这样到了2017年的10月
这块 GMT II 的走时已经变成了每天快十秒
拉出把头过程中的生涩和顿挫感愈演愈烈
眼看着前一次保养的两年质保期马上就要来到
我就又拿着表去了一趟广州的劳服
客服mm看了一下表
说可以免费给调一下走时的准确性
但是把头的问题
广州劳服不承认是他们在2015年的不当操作造成的问题
说只能通过换新来解决
开价记得是三千多
我当时心里是非常不愉快的
但也不想和他们闹
时间和精力都划不来
于是就让他们只解决走时准确性的问题
把头问题就不追究他们了
又过了一个月
手表拿回来了
把头问题依旧
走时准确性略有好转
大致是每天快七八秒的样子
在上个月的时候
也就是2018年的11月下旬
由于广州没有 IWC 的客服
小弟拿着 葡七 去香港的 IWC 客服做检测
顺带也带上了 GMT II
打算去香港碰碰运气
即便是要收费，
小弟也不愿意把钱付给不负责任的广州劳服了
香港劳服在中环怡和大厦的14F
一出中环地铁站 A出口
顺着人行天桥 3分钟就能走到
香港的劳服不像广州劳服那么大
面积大概只有广州劳服的1/4
我大概是上午11点到的
客服中心里面人非常多
香港人对于劳的钟爱也可见一斑
我排了半个小时队
接待我的客服mm会讲普通话
态度比广州劳服的mm要友善很多
脸上见了笑容
我把从2015年第一次送修以来的经历跟香港的劳服mm大致讲了一下
客服mm记录下来以后
说让我等电话
小弟当天回到广州
第二天就接到香港劳服mm来的电话
说劳力士是全球联保
但我的这块表已经过了2015年那次洗油的两年质保期
不过，
重
点
来
了
香港的劳服仍然愿意免费为我调校走时的精确性，
并且免费为我抛光表壳和表链
对于我提出的把头拉出过程生涩的问题
香港客服给出的报价是
更换原厂把头 + 更换原厂表门（我今年不小心磕了一个印子），
一共的费用是两千港币出头
比广州劳服的报价低很多
小弟当即答应
上周四小弟去香港取回了维修完毕的这块 GMT II
结果让我感到非常惊喜
把头的问题已经解决
从上周四到今天，
整整五天时间
这块 GMT II 居然一秒都没有差 —— 既没慢，也没快
香港劳服的素质
真是名不虚传
小弟把自己的遭遇和经历写下来
希望能给各位劳友提供一个参考
如果去香港比较方便的话
还是把表送到香港的劳服吧比广州劳服更加靠谱、更加专业，也知道什么才是对待客户的正确方式
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发表于广东佛山 2018-12-26 02:13:44
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