葡计售后经历分享

石来运转777 · 发表于山东青岛 2019-5-12 21:41:58

本帖最后由物理神话于 2019-5-12 22:02 编辑

去年8月拔草一块金针葡计，之前逛论坛就看到几个表友反映葡计计时把头掉了的帖子，心想论坛这么多葡计的表友，掉把头的总归是少数，这小概率事件应该不会让自己碰到吧；但是假如你去买彩票，心里又会想，这几千万分之一的概率为什么就不能让自己碰到呢，看看，人啊就是这么的矛盾。彩票大奖没让我碰到，掉把头却让我碰到了。

拔草这半年多以来，佩戴一直小心翼翼，从无磕碰，这把头掉的我自认为是莫名其妙。4月5号，在海信广场万国专柜咨询后，决定通过专柜邮寄至上海官方售后，4月底，专柜打电话给我报价，更换把头1750块，另外机芯保养3700块，因为手表在保，机芯保养的费用给免了，我本来已经做好了花费5000＋的准备，一听到保养费用免掉之后感觉跟白捡了几千块钱一样。报价之后又是半个月的等待，到今天取回手表，历时一个来月，不管怎样，总算又满血复活了。

一点疑问：不管是北京还是上海售后只接受专柜邮寄这我知道，不知道的是整个维修保养过程售后不直接与客户个人沟通，包括报价也是售后通过邮件与送修专柜进行联系。另外，专柜给的报价并不就是官方售后的报价，取表时，也没有看到含有具体保养或者维修明细的单子，以上费用也都是专柜口头告知的，不知其他有过售后经历的表友是不是也是如此？

Gareentea517 · 发表于北京 2019-5-12 22:06:56

一个把头1750。。。。真贵啊

石来运转777 · 发表于山东青岛 2019-5-12 22:10:51

Gareentea517 发表于 2019-05-12 22:06
一个把头1750。。。。真贵啊

1000＋肯定是要的，专柜额外又加了块费用，具体加了多少就不知道了。

物理神话 · 发表于上海 2019-5-12 23:01:58

确实如此，维修保养是套餐式的，无法分离，这个1750也很有可能是包含了基本服务费（猜测大约是1000左右的服务费+750左右的零件费），究竟如何还是要看那张PDF格式的检测报价单（如果是表主自己直接送修京沪两地的专卖店，会通过邮箱收到这份电子版的官方检测报价单）；另外，目前葡计全面保养（官方建议每五年左右一次）的价格早已是4000+，这笔费用能节省，多数也是因为表况还未达到需要做大保养的阶段。

P.S. 不知LZ的葡计是否也是在海信专柜购买的？如果不是，那需要赞一下海信店，因为按照前些年的“惯例”，京沪两地以外的均为代理店，它们很少会为非出自其店铺的表款送修。

石来运转777 · 发表于山东青岛 2019-5-12 23:31:18

物理神话发表于 2019-05-12 23:01
确实如此，维修保养是套餐式的，无法分离，这个1750也很有可能是包含了基本服务费（猜测大约是1000左右的服务费+750左右的零件费），究竟如何还是要看那张PDF格式的检测报价单（如果是表主自己直接送修京沪两地的专卖店，会通过邮箱收到这份电子版的官方检测报价单）；另外，目前葡计全面保养（官方建议每五年左右一次）的价格早已是4000+，这笔费用能节省，多数也是因为表况还未达到需要做大保养的阶段。

P.S. 不知LZ的葡计是否也是在海信专柜购买的？如果不是，那需要赞一下海信店，因为按照前些年的“惯例”，京沪两地以外的均为代理店，它们很少会为非出自其店铺的表款送修。

物版这么晚还在，敬业精神赞一个。表的确不是在海信专柜买的，万国在青岛就海信一个专柜，其实更准确点说不是专柜直接受理寄修的，而是通过海信广场的钟表售后送修的（海信广场所有的品牌手表都是这一个售后，开给我的维修单显示是周大福钟表维修中心）。至于保养报价，是海信售后通过电话告诉我的，说是机芯保养，我也确实不太懂这个机芯保养和大保养有啥区别。因为到最后我也没见着这个官方的报价单，所以我对海信售后所说的有机芯保养是心存疑虑的（主要是感觉更换个把头不需要拆机芯吧，外行，不懂哈）。

物理神话 · 发表于上海 2019-5-12 23:48:28

石来运转777 发表于 2019-5-12 23:31
物版这么晚还在，敬业精神赞一个。表的确不是在海信专柜买的，万国在青岛就海信一个专柜，其实更准确点说不 ...

对的，说明这家专柜的代理商就是周大幅，也正因为是代为送修，所以那份正式官方检测报价单很可能由代理商接收了，然后再呈报给客户，目前来看所有的流程和收费都是合理的；至于腕表的专业维修保养，牵一发而动全身，诸如换计时键、换表镜、打磨表壳……等都是需要开盖（表芯分离）的，而基础保养指的就是开盖、检测功能、更换防水胶圈等初级服务，至于真正的大保养则是涉及到更进一步的机芯零件全面拆解、检测、洗油等步骤，专业化程度更高，官网上均有详细介绍，所以我们也一再提倡，高级腕表的保养维修必首选正宗官方售后。

Napoleon一世 · 发表于河北石家庄 2019-5-13 08:19:22

物理神话发表于 2019-05-12 23:48

对的，说明这家专柜的代理商就是周大幅，也正因为是代为送修，所以那份正式官方检测报价单很可能由代理商接收了，然后再呈报给客户，目前来看所有的流程和收费都是合理的；至于腕表的专业维修保养，牵一发而动全身，诸如换计时键、换表镜、打磨表壳……等都是需要开盖（表芯分离）的，而基础保养指的就是开盖、检测功能、更换防水胶圈等初级服务，至于真正的大保养则是涉及到更进一步的机芯零件全面拆解、检测、洗油等步骤，专业化程度更高，官网上均有详细介绍，所以我们也一再提倡，高级腕表的保养维修必首选正宗官方售后。

学习了官方售后很棒 👍

石来运转777 · 发表于山东 2019-5-13 09:07:39

物理神话发表于 2019-05-12 23:48

对的，说明这家专柜的代理商就是周大幅，也正因为是代为送修，所以那份正式官方检测报价单很可能由代理商接收了，然后再呈报给客户，目前来看所有的流程和收费都是合理的；至于腕表的专业维修保养，牵一发而动全身，诸如换计时键、换表镜、打磨表壳……等都是需要开盖（表芯分离）的，而基础保养指的就是开盖、检测功能、更换防水胶圈等初级服务，至于真正的大保养则是涉及到更进一步的机芯零件全面拆解、检测、洗油等步骤，专业化程度更高，官网上均有详细介绍，所以我们也一再提倡，高级腕表的保养维修必首选正宗官方售后。

是的，当时思虑再三还是走了官方售后，看来选择是对的。

wxcokokok · 发表于四川成都 2019-5-13 10:03:29

lz你的是国行么？

石来运转777 · 发表于山东青岛 2019-5-13 10:40:26

wxcokokok 发表于 2019-05-13 10:03
lz你的是国行么？

是的，在杭州大厦购入

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