保修期内售后问题

123123妮子 · 发表于湖南长沙 2019-5-13 13:16:24

本帖最后由物理神话于 2019-5-13 13:34 编辑

本人2018.7月在日本后小王子手表一枚，今天4月发现表冠拔不出来，由长沙九龙仓专柜送修上海，专柜告知要4000多的保养费，打了400电话，说给专柜的信件回复会告知为什么会要收费，专柜给我们的截图又没有原因，真的是懵逼了，各位大神有知道这是什么操作的吗？

物理神话 · 发表于上海 2019-5-13 14:08:33

这种情况最大的可能是被售后检测认定故障为人为原因造成，不在保修范围内，接下来还是两条途径入手，一是继续拨打客服热线、提供维修单号、弄清具体缘由并尝试申请减免费用，二是通过专柜去沟通相关事宜，不过如果最终无法改变结果的话也只能付费维修。

123123妮子 · 发表于湖南长沙 2019-5-13 14:20:28

物理神话发表于 2019-05-13 14:08
这种情况最大的可能是被售后检测认定故障为人为原因造成，不在保修范围内，接下来还是两条途径入手，一是继续拨打客服热线、提供维修单号、弄清具体缘由并尝试申请减免费用，二是通过专柜去沟通相关事宜，不过如果最终无法改变结果的话也只能付费维修。

刚刚400回复是说保修卡时间模糊看不清，属于保修无效处理的，要提供纸质的一个什么买的凭证，这根本都没看到过，回想了下可能是7月的这个7字被蹭花了，有没有能查询表的身份信息的地方呢？

物理神话 · 发表于上海 2019-5-13 15:14:55

123123妮子发表于 2019-05-13 14:20
刚刚400回复是说保修卡时间模糊看不清，属于保修无效处理的，要提供纸质的一个什么买的凭证，这根本都没看到过，回想了下可能是7月的这个7字被蹭花了，有没有能查询表的身份信息的地方呢？

表主自身无法查询，看来是需要提供购买凭证来做证明，就是当时所购店铺的收据，如果遗失的话这就比较麻烦了。

梦想小中年 · 发表于浙江宁波 2019-5-16 22:55:05

楼主，买了手表后，要注册或激活保卡吗？

物理神话 · 发表于上海 2019-5-16 23:48:59

梦想小中年发表于 2019-5-16 22:55
楼主，买了手表后，要注册或激活保卡吗？
[来自iPhone客户端]

这件事由店方负责，顾客无操作权限哒。

梦想小中年 · 发表于浙江 2019-5-17 08:10:10

好的，谢谢

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