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银泰专柜葡计质量问题交涉
楼主
发表于浙江 2019-6-24 18:00:37
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本帖最后由 物理神话 于 2019-6-24 19:18 编辑
事件：购入葡计5个多月，就出现质量问题，彻底停走！
购入地：杭州武林银泰IWC专柜
事件经过：
我是一个爱表的人，从天梭换到浪琴，从浪琴换到蓝气球，再从蓝气球换到现在这块当事表\"蓝盘葡计\"！真的，我喜欢蓝盘葡计，喜欢IWC。直接讲，是这块表的颜值和IWC的品牌价值带给我虚荣心上的满足。
其实买之前考虑过代购，毕竟代购能够省上一笔钱，但我又是比较保守的一个人，购买这样价值的物品，不担心买到假货，就怕买到有质量问题的，所以狠狠心，就在国内杭州武林银泰买了。我想着IWC的表总归不会有质量问题，因为原先佩戴的这些个机械表现在都还正常工作着，就算万一出问题了，至少是武林银泰的专柜经销的，总更应该有所保障，我自认为这次买表是上了双重保险的。
买来蓝盘葡计后，就再没戴过之前的表了，葡计成了我的新宠，呵护有加疼爱有加。这块表每天的误差很准，基本都在快4秒，直到前段日子的某一天，我突然发现这块宝贝表竟然慢了7.8分钟！我一下子就愣了！机械表戴了这么多年，我知道一块表的属性如果是走快，就不可能走慢！走慢就不可能突然走快！我想着，不会真这么倒霉，碰到质量问题了吧！我重新校调了时间，希望这块表一切正常，希望是因为无意在某个强磁的地方暂时影响到了走时而已！然而。。。隔天，这块表出人意料而又情理之中的彻底停走了！！
我马上联系了武林银泰专柜，他们告知我得送去他们那，他们好将表送去上海检测，关于这个过程我没有丝毫的意见，出问题了嘛，总得先检测看看到底是什么问题，上海是官方的检测点，我没有理由不相信，但是我在送到武林银泰专柜的当天，我就和接待人员明确了一点：我说丑话说前头比较好，送去检测等出结果，如果是我不当操作造成，我没任何疑义，但如果是手表自身质量问题，我绝对需要一个满意的处理结果，而不仅仅是保修期内修好就成，5个月的表，它不应该成为一块经历大修的破表！
事隔2天，检测报告出来了，关于这块表的问题，懂表的一看报告就一目了然，武林银泰专柜的服务人员联系了我，把检测报告传给我看，非常不专业但又很敬业的和我讲七七八八，一堆的解释想要说的只是一个点：这块表没有质量问题，而是佩戴习惯问题！他们不承担任何责任，修好还你就好！
这就是武林银泰IWC专柜（该专柜为武林银泰自营店）处理事情的态度，甚至我都还没有具体的和他们提任何要求，他们首先做的就是撇清一切，就好像这块表不是他们家卖出去的一样，他们怎么就忘了，他们卖我这块表赚钱时候的殷勤劲了呢？责任和义务在他们的眼里可能纯粹就是一句口号，中国有无商不奸的说法但却同样在讲诚信赢天下啊！
之后，我马上联系了IWC官方客服，对，只能这样，武林银泰只是一个经销方，他们代表的只能是银泰自身，我想应该还代表不了IWC这个品牌的态度吧，我还是深信IWC这个大牌的，总不至于像武林银泰这般子让人失望透顶厌恶至极！所幸，IWC官方客服很耐心的了解了整个事情经过，并且承诺会把这个事情处理好。IWC官方客服处理事情的方式和态度，让我对IWC更加有所好感，我想一块表出现问题并不是多大的事情，纵然是IWC这样的牌子，也会有差错的可能，无非差错率低，而又同时比较倒霉中招了而已，但是在出现问题后的处理方式！负责任的积极的处理态度，是我作为客户来讲最想要看到的，事情发展至今的整个过程里，我没有丝毫的无理取闹泼妇骂街，我也没有张口要多少多少赔偿！对我而言！我只是想得到一块没有问题的万国葡计！！！从内心讲这是我真正要的，我并不是要赔偿，因为我并不是想着去买一块有产品瑕疵的名表！
因为，我喜欢IWC，喜欢葡计！（事情正在处理中，希望IWC会给我一个满意的结果）
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