百年灵手表的售后......购买时请三思而后行

跃燃大叔 · 发表于上海 2019-9-30 14:22:17

事情背景：本人今年4月，在百年灵南京西路的旗舰店购买了超级海洋特别版手表；

事发：7月，一位懂表的朋友在借本人手表看的时候，发现手表的表盘上有少许红色的小斑点。本人之前就有注意到，因为表盘是蓝色的，我还以为是点缀😂。朋友说这是表盘腐蚀的迹象，手表是4月份刚买的不应该会出现这样的事情，让我拿到百年灵上海总部去检查一下。

检查过程：8月5日当天我把手表拿到了百年灵总部，前台接过手表送到后台给维修师傅看后反馈说，表盘上的是锈斑，需要更换表盘，大约一个月的时间。
我回复手表是4月份刚买的为什么会有腐蚀和锈斑出现，要换表盘可以但是需要一个检测结果腐蚀的原因。
【重点】维修过程：送修后大概一个月不到8月26日我想打个电话去询问维修情况，百年灵的客服电话打了一个下午都没人接，在第二天的上午终于有客服接听，得知客服人员就一个人，工号是005（大家不信可以去试），在询问维修情况的时候得知3个结果（1、总部认为表盘确实存在问题，只能免费换表盘。2、更换表盘需要3个月时间。3、如果消费者要维权，不好意思表盘已经寄回瑞士你没办法去检测，所以也没有检测报告）
我觉得百年灵的官方做法真的很过分，一块我4月份买的手表一共也就带了3个月左右时间，现在维修就要3个月，时至今日依旧没有接到过官方任何一通电话～桑心～

经过这件事我想发这个贴提醒各位表友，当手表遇到问题的时候一定要拍照保留证据（越清晰越好）
对于百年灵这个手表品牌我也不会在买第二块，不会在推荐给身边的朋友，这样的售后令人失望！

因为没有手表腐蚀的照片。只有送修单，算是一个证据吧……维权艰难！

送修单

送修时间和购买信息

送修时问题描述

mmariner · 发表于香港 2019-9-30 15:02:37

这样还失望？

zhangyy104 · 发表于江苏泰州 2019-9-30 15:08:09

时间久而已，换表盘大部分牌子都要等好久吧，如果是不保修才过分

跃燃大叔 · 发表于上海 2019-9-30 15:24:48

zhangyy104 发表于 2019-09-30 15:08
时间久而已，换表盘大部分牌子都要等好久吧，如果是不保修才过分

关键是买了才3个月就要修，心态没法接受！

跃燃大叔 · 发表于上海 2019-9-30 15:29:33

mmariner 发表于 2019-09-30 15:02
这样还失望？

新的手表才刚买3个月就腐蚀了，你告诉我不失望？

iwrol · 发表于河南 2019-9-30 15:36:58

只要免费保修还好啦历峰的售后更坑让你自费都不一定

红叶与钱包 · 发表于陕西 2019-9-30 15:57:47

还是劳力士售后靠谱。

杰德库克 · 发表于贵州 2019-9-30 15:58:58

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新运的卢克 · 发表于宁夏 2019-9-30 16:02:11

杰德库克发表于 2019-09-30 15:58
个人觉得遇到这种情况商家就应该直接拿块新表给客人回收旧表返厂处理！

你说的这个办法好

波比和鹿c · 发表于北京 2019-9-30 16:03:12

跃燃大叔发表于 2019-09-30 15:29
新的手表才刚买3个月就腐蚀了，你告诉我不失望？

任何产品都有一个次品率，pp也一样。百年灵的品质应该算是中上以上了。另外，如果你买别的品牌，说不定要你自费大保健了，免费换是最好的结局了。就是你可能需要多等等。

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