Ryan.X

百年灵媒体公关部门的负责人在上周五下班前致电给我，先表达了口头的致歉，同时在承诺改进售后和管理方面的问题时，也同意周一（也就是昨天）书面以公函的形式就此事深刻致歉。由于新浪微博方面百年灵官微只做营销宣传，发布这篇公函在品牌方方面有一定难度，我表示理解。品牌方同意我在新浪微博发布。腕表之家论坛品牌方没有认证账号，因此品牌方委托版主发布，算是对所有网络上对此事件关注的朋友们有个交代。
产品是品牌的一部分，售后也是品牌的一部分。通过整件事，百年灵方面相信已经从中吸取了教训，这是个大家的舆论监督和支持有密切的关系。相信公司会改进和提升自身的管理和售后服务。
上周五该负责人也希望听取我的个人诉求，我的原话是：希望百年灵对公众回复之后，我们再谈个人诉求。当初之所以诉求会升级，完全是因为对方的消极态度。在合理的范围内提出自己的要求，更不会无理取闹，相信这位负责人是聪明人，会听懂我的意思。
再次感谢各位朋友的支持，大家的公众监督，才会让这个行业的服务提升。

Ryan.X

micangelo11 发表于 2021-08-24 10:02


承上启下的看 应该是双方达成共识了 多数不会公开具体处理细节了 这堂课结束了

放心，会公开。只是目前我们还没有沟通后续事宜。态度端正了，再谈这个不迟。

Ryan.X

欧米劳士 发表于 2021-08-24 10:17
给你多少钱啊你帮着洗白，分我点我给你刷好评

请你看清楚我在楼上的叙述，是我和品牌方请版主代为转发，以表示对公众的回复。不要动不动就给别人扣帽子，谢谢。

Ryan.X

buletuso 发表于 2021-08-24 09:46
文章写的很有水平，充满了歧义，对品牌声誉。。。造成难以弥补损失，这句话的主语是谁？怎么听着像是在说客户

内容是周末我和这位负责人在电话中打成共识的：首先承认错误，然后要承诺改进售后和管理中的问题。因此我觉得没有什么歧义。先端正了态度，再谈后续个人诉求问题。我的做事方式就是得理且饶人，绝不会胡搅蛮缠。