关于客服的问题

同你死过 · 发表于广东佛山 2017-12-18 15:16:21

好了，相信各位都看过我之前的帖子，就是我的钢花，1个月不够就回去客服返修
今天在这里更新一下
就刚才，我打电话过去广州劳服，咨询关于维修进度的问题
客服MM回应我，是手表机芯需要抹油，然后抹油的过程中需要更换易损耗的零件，在这里，我想问问各位大大“新的机芯这么快就需要抹油了？新的机芯这么快就出现零件损耗了？”这不明摆着忽悠我吧？？之前告诉我接单之后马上订零件，现在又告诉我需要批量订件。然后我又问了一下，到底机芯哪里出问题，需要更换哪个零件，被告知“我这里系统查询不到，详细要问修表师傅”，卧槽，我心里面过百万的草泥马在奔腾！！！
以上，算是我今天的遭遇吧，在这个，请问论坛有大大遭遇同等或类似情况吗？怎么解决？
问：如何提升劳服帮你修表的效率...？？

008WE · 发表于广东 2018-2-28 13:37:11

我的也慢了。
在观察一下
不行就去趟客服。

同你死过 · 发表于广东佛山 2018-1-8 08:57:25

润东发表于 2018-1-7 15:03
兄弟我七月份买的红盾，现在一天慢二十多分钟，正在劳服的路上
[来自iPhone客户端] ...

慢20多分钟？
我的直接停了，希望你的是小问题

润东 · 发表于辽宁 2018-1-7 15:03:09

兄弟我七月份买的红盾，现在一天慢二十多分钟，正在劳服的路上

同你死过 · 发表于广东佛山 2017-12-21 09:08:35

昨天劳服致电给我，告诉我，因为这个新款自家机芯有问题，公司力保自己口碑，所以不会只是更换一个某个零件，而是直接帮我更换一个全新的机芯
OMG，就是说我的表是表里不一了......

同你死过 · 发表于广东佛山 2017-12-21 09:05:28

红歌嘹亮发表于 2017-12-19 11:37
新机芯mt56已经出现不少停表的，至今不知道什么原因，一只不敢买。不知道是硅游丝导致，还是机芯设计问题， ...

希望是个别问题，反正客服没有明确地告诉我到底是机芯的哪个部件有毛病

红歌嘹亮 · 发表于北京 2017-12-19 11:37:03

新机芯mt56已经出现不少停表的，至今不知道什么原因，一只不敢买。不知道是硅游丝导致，还是机芯设计问题，也不知道mt58是否也有这个问。

RFM · 发表于广东深圳 2017-12-19 10:07:35

确实很闹心

同你死过 · 发表于广东佛山 2017-12-19 09:32:19

editor 发表于 2017-12-18 18:42
自己直接过去

有没有办法向他们的上一级或者315之类的投诉？

editor · 发表于北京 2017-12-18 18:42:22

自己直接过去

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