白银表友
 
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谈谈手表商品的三包现状
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前几天论坛有表友通过为星告诉我，万国表在国内不保修，保修需要提供什么完税证明。还有一位表友他在成都仁和春天人东点的欧米茄购买了一枚欧米茄手表，由于店员在拆表带的时候螺丝没有上紧，在打车回家下车开门的时候表带掉落在地上表壳有明显的划痕。然后和店家沟通，表友要求要求店家换一个表壳或者一个手表，店家说先送去售后服务中心检测，一切以检测结果为准，但我告诉他这基本没戏，帮你表壳抛抛光就不错了（一切以品牌的检车结果为准，这是很尼玛官方的套路）。表友跟我说，商场买的手表是有三包政策的。为什么不能退？我现在来和大家分析一下为什么我们在商场购买的钟表出现问题不能使用三包政策来维权。
以下是我百度中找到的三包政策的解释，解释对与不对与本人无关，如果有异议请与百度沟通。
我们不难发现，我国三包政策中很早就包含了钟表这一类。我们在图片中可以看到，出现质量问题客户可以提出三包政策。但是这个案例中的表友是表带由于人为因素脱落掉在地面上。所以这不属于产品的质量问题，表友跟我说是营业员拆的表带，所以属于营业员的行为造成的损失。
那么问题来了？客户你如何证明这是店铺员工的行为，而不是你后续自己把玩中出的岔子呢。还有就是表壳表带外观件不在保修范围之内的，这表壳的刻痕属于不在保修范围之内。店家对客户退表的要求的一致对付办法是送去品牌售后服务中心出具检测报告为准。这检测报告只是检测机芯是否存在功能性故障或者生产瑕疵，对于人为损伤一概不做鉴定和检测。所以这表我估计是不退不换，店里免费给你抛光这是可能的。最多再送你一年保养嘛，难道你还能闹上天不成（但不排除一些有人脉关系或者特别能闹腾的表友）。
然后我们来看看文章看头说的第一个问题，万国表在国内不保修的问题。如果这位表友遇到的是当地的经销商，他们不保修是常有的事。虽然有点违反规定，但品牌公司也没有办法。表不是店里卖出去的，我们没有赚到钱，还要我们来承担维修成本，所以一般都是你送上海或者北京的品牌维修中心吧。如果遇到国内的直营店，他们一般看你国外的保卡会以提供完税证明的要求来刁难客户。
那么我们来谈谈完税证明是什么？说道完税证明我们不得不提一下我们的邻国日本。日本是一个非常规矩的国家，出售的商品标有未含税和含税二个价格。
下面这张图片中的很明确的标出了含税和未含税的价格，含税为红色字体价格，未含税为黑色字体价格。这中间的差价是消费者购买的消费税，而不是门店所说的完税。
那么我们直白的来说一下完税证明是什么？比如万国公司从瑞士定来了1万枚万国在国内出售，然后报关从海关处交税，这叫完税。这完税证明是朝廷开具给公司而不是个人的。就算你是托人从法国购入一枚万国，那也是法国海关对万国法国公司开具完税证明，对于我们大多数买表的人来说，完税是品牌公司和海关的事，跟我们消费者有什么关系。消费者和品牌门店之间的交易唯一需要另外支付的税收是消费税，所以表友们是没有办法完税证明的。
其实门店需要我们提供的应该是海关保税证明证明，而不是完税证明。但如果品牌说你需要提供保税证明才能维修，那么等于品牌打了自己一个响亮的耳光。因为品牌不是说全球二年联保，而且以保卡日期为准。因为品牌又不想支出成本去维修，又不能打自己一个大嘴巴子，所以国内品牌门店以完税证明来误导消费者。而大多数消费者对这完税证明也是一头雾水，如果有兴趣的表友可以问一下门店的销售，你说的完税证明有好几种，你说的哪一种？看门店员工怎么回答你？但国内门店员工那么一句话，我们国外购买的腕表就莫名其妙的损失了二年的联保。
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发表于上海 2017-4-4 21:13:20
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