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楼主 |
发表于四川成都 2017-3-20 02:15:31
[来自iPhone客户端]
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只看该作者
物理神话 发表于 2017-03-20 00:15 
要求截表带,其实意义就等同于在申请售后服务了,正确来说,作为品牌方的直营门店接表后应根据问题大小做出判断,决定是否需要送往官方售后中心做进一步检测;像LZ这类要求截表带的售后,门店完全可以自行解决,肯定无需送检测中心,而一般的销售在上岗前都接受过类似截表带等简单服务的培训,完全不存在这种所谓的“不提供这类服务”,个人觉得此销售要么是被非正规渠道购表来鉴定的弄得糊涂了,要么就是以为LZ是新人可以“义正言辞”地欺负一下。 版主说的很对,这个不是义务,但是是最基本的职业精神和对客服负责对职业素养,所以我觉得这方面他们就是一个苍蝇坏了一锅粥典范,现在历峰在我的心目中,品牌形象消失殆尽,因为毕竟是花了大几万的钱买的东西,跟买几百块的东西客户要求的客户待遇和认同感是完全不一样的,如果历峰没有搞清楚这点,那么他们将越走越难
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