友情提醒，JD上的手表售后真的不靠谱（太拖拉）

TM_tanmin · 发表于山东潍坊 2018-5-23 17:58:42

本帖最后由 TM_tanmin 于 2018-5-26 17:21 编辑

首先声明：不黑JD这个平台，不黑JD自营的腕表产品，只是说售后的流程和政策，尤其是那个售后的时间，真是拖的无敌了....

新手注意：JD的售后并非是官方售后维修中心（纳沙泰尔）或官方指定的品牌授权维修点，一般的门店（专柜）不负责给你质保。<br style="word-wrap: break-word; color: rgb(68, 68, 68);">
亲身经历：2015年给父亲在JD买了一块天梭（老款的力洛克），因为当时有很多叠加的优惠券，再加上JD搞活动所以没从实体店拿。
最近只不过是表链断开了一小节，我本想着就近送去亨得利的，后来因为父亲说不急着戴，我也就懒的送了，
因为前期咨询过售后的问题，本地销售门店说没有义务，亨得利（授权维修点）说不认保卡，这么小的维修我更是懒得送纳沙泰尔，但是也是脑子短路.......就选择了JD售后，结果到现在都没发回来.....
<br style="word-wrap: break-word; color: rgb(68, 68, 68);">最早的时候，查阅在JD商城所有商品售后服务的“服务承诺”中，京东承诺：所售商品均为正品行货，凭质保证书及京东商城发票，可享受全国联保服务。

但该条款后有附加说明：钟表除外。

但该条款后有附加说明：钟表除外。

但该条款后有附加说明：钟表除外。<br style="word-wrap: break-word; color: rgb(68, 68, 68);">现在改为了“如您需要对商品申请售后服务，可直接在线提交售后服务单, 京东将依据审核通过的售后服务单信息为您提供服务。”

我也知道JD不一定会送到哪里去维修，估计也是自己找地方了吧，我唯独就受不了这个时间，大毛病也就算了，我这个这么小的故障，一个表链而已你都给我拖这么长时间，太说不过去了....
那天忍无可忍了找客服让他们给我发回来我说不修了，还不行.....过分！

后悔送给JD了

就这个流程时间我彻底无语了

前期修过一次，时间也不短...

就这么简单的问题

很难维修吗？

断的还真是地方...
不过是实心表链断开了而已...

皮卡丘与仙人掌 · 发表于广西南宁 2018-5-24 15:43:44

拖你那么久，第一，京东的售后也是转包出去给一些维修连锁的维修店去做售后的，所以排队等候一定很久，第二，你的表链断的地方刚好是维修人员认为没办法更换的链点，因为这个链点很麻烦，估计你想免费维修是很难，

TM_tanmin · 发表于山东潍坊 2018-5-24 16:05:27

鲸鱼的小米粥发表于 2018-5-24 15:43
拖你那么久，第一，京东的售后也是转包出去给一些维修连锁的维修店去做售后的，所以排队等候一定很久，第二 ...

已经过保了，也没指望能免费维修，可是收费维修都这么慢.....还是怪我当时脑子短路，还不如直接给亨得利呢

皮卡丘与仙人掌 · 发表于广西南宁 2018-5-24 16:10:54

TM_tanmin 发表于 2018-5-24 16:05
已经过保了，也没指望能免费维修，可是收费维修都这么慢.....还是怪我当时脑子短路，还不如直接给亨得利 ...

其实干脆直接换成皮带就成了，这个部位，很多的维修师傅是不修的，因为修的来也是用胶水粘而已，久了一样脱落，所以直接换条新的钢带

TM_tanmin · 发表于山东潍坊 2018-5-24 16:21:14

鲸鱼的小米粥发表于 2018-5-24 16:10
其实干脆直接换成皮带就成了，这个部位，很多的维修师傅是不修的，因为修的来也是用胶水粘而已，久了一样 ...

你说的太对了，还真不如拿回来直接换了省事...

我很纠结 · 发表于北京 2018-5-25 00:24:08

京东退换货感觉还是不错的

TM_tanmin · 发表于山东潍坊 2018-5-26 17:23:07

我很纠结发表于 2018-5-25 00:24
京东退换货感觉还是不错的
[来自Android客户端]

之前的一款女表就退了，本身机芯出故障了，用了半年直接退掉，这个倒是很爽快，处理的效率很高

TM_tanmin · 发表于山东青岛 2018-5-31 20:59:30

毁了…这都说不维修第二次了，愣是发不过来了…我擦
到现在还显示处理中真晕

初雪落地一行白 · 发表于黑龙江大庆 2019-7-25 21:57:51

退回去的女表会怎么处理，个人猜测，修好再卖？

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