积家购入51天就不走了！修了两个月无果！

XB_8XqjuyZ7 · 发表于上海 2020-11-24 00:04:19

这是一个对积家失去信心的真实案例，请想要选择积家的，尤其是在上海恒隆买积家的，耐心读完。

#购入51天，表不走了。修理时间长达2个月无果
#积家多次单方面改变交付客户手表的时间
#一再拖延时间，妥协的只有积家的客户

今年8月于上海恒隆购入积家约会，戴了51天，表突然不走了，送回恒隆积家店里。9月销售反馈没有什么问题，观察1周就可以拿回来给我。十一放完假，我去问销售进展。销售说需要4-6周，因为机芯异常，需要拆开再重新装一遍。这是第一次改期，我耐心等了。等到了11月，我再去主动问销售。销售才告诉我，手表要延迟交付，要12月中旬才能回到店里，并宣称表已经修好了，只是因为在香港，需要一个月的时间才能回到上海。
我再三和店里沟通，希望可以缩短这一个月的时长，积家内部一点都没有为客户争取到。

积家的售后真的是差劲极了。
首先，每次都是客户追着销售问情况，销售不会主动更新事情的进展；
其次，表才戴了51天就要拆开重新装一遍，我有理由相信这块表以后还会时不时的出各种问题；
既然表送到积家修里了快2个月都无法还给我，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，“因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品”。积家看了此条款也不答应换表的要求。
我现在对这块表完全失去了信心，也对这个品牌失去了信心，奈何店大，我没有办法为自己争取。但请还没有入坑的，慎入积家！更要谨慎的选择上海恒隆店！

菊花香 · 发表于上海 2020-11-24 00:40:13

什么叫“奈何店大，我没有办法为自己争取。”你觉得他违反了什么条例那就去消协投诉甚至去法院起诉都可以，在这里说感觉不会对你有所帮助

大人_001 · 发表于上海 2020-11-24 06:13:15

几万块的表又是国行表，楼主完全可以去维权。在论坛发个牢骚有什么用？

钱友用 · 发表于北京 2020-11-24 07:58:21

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XB_73C4TcBK · 发表于上海 2020-11-24 08:23:16

你哪里的哥们

广天 · 发表于河南许昌 2020-11-24 08:26:37

继续关注后期报道

广天 · 发表于河南许昌 2020-11-24 08:50:15

帮你咨询了一下，建议你拨打品牌官方客服电话4006977500 。约会简单机芯一般都是上海维修的…没道理去到香港。

广天 · 发表于河南许昌 2020-11-24 08:51:23

恒隆这么大店经验丰富服务规范，一般也不会乱说。所以如果觉得门店沟通有问题，打400电话，用维修单号，让上海积家办公室总部的售后帮助跟进一下。

amago · 发表于中国 2020-11-24 09:03:51

发在这里不会得到共鸣，因为都是积家表友

yuang8017 · 发表于重庆 2020-11-24 09:28:36

支持楼主维权

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