今天去法院起诉百年灵_百年灵社区第21页|腕表之家xbiao.com -

Ryan.X · 发表于中国 2021-8-24 12:55:01

B-166er 发表于 2021-08-24 12:27
感谢你的回复。体量并理解。
其实这么简单的案例哪怕不请律师自诉也很方便，后续也没想象中那么麻烦。
如果要谈也是等正式起诉之后再谈最好。
布雷得灵能有你这样纯真善良的消费者是他们的幸运。就是不知道事情过后他们公关部会不会拿你的案例作为炫耀？

据我的了解，实际上品牌方出现这样的问题，完全是因为内部（客服和售后）都不肯担责任，账户踢皮球，这实际上就是管理和流程上的问题。最后由媒体公关负责人出来面对，是因为不得已而为之。在舆论的持续发酵面前，品牌方输得体无完肤，这对于一家外企来说是吸取教训整改的事儿，绝对不是公关处理的胜利甚至值得夸耀，只能说亡羊补牢吧。

上海花和尚 · 发表于上海 2021-8-24 14:10:06

Ryan.X 发表于 2021-08-24 12:04
原本我已经去法院递交诉讼了，受疫情影响需要预约。我当时说的“怎么会自取其辱接受调解”，是因为对方客服告知消保委工作人员他们不接受调解要向我维权，因此觉得特别可笑和生气，因此决定起诉对方。维权的目的，不仅仅是因为个人诉求，也是要一棒子打醒他们，究竟谁对谁错，改进自身的问题，才是最终目的。网络的舆论，他们迫于压力也反省了，(至少周末电话里是这样，书面公函也算诚恳)，打官司我需要付出更多的精力和时间，既然目的达到了，也就作罢，请理解。后续对方的赔偿事宜，是我要求他们态度端正了以后再谈，这点（赔偿)或者诉求，不是重点，重点就是要品牌方认知自己的问题，引以为戒。最后结果我会公开给大家回复。
再次感谢支持。

lz能退能进，是个模子👍

上海花和尚 · 发表于上海 2021-8-24 14:13:12

Ryan.X 发表于 2021-08-24 12:55
据我的了解，实际上品牌方出现这样的问题，完全是因为内部（客服和售后）都不肯担责任，账户踢皮球，这实际上就是管理和流程上的问题。最后由媒体公关负责人出来面对，是因为不得已而为之。在舆论的持续发酵面前，品牌方输得体无完肤，这对于一家外企来说是吸取教训整改的事儿，绝对不是公关处理的胜利甚至值得夸耀，只能说亡羊补牢吧。

这件事自始至终品牌都败了，哪怕自己有理，和客户争执也是输了。

品牌唯一能挽回形象和商誉的，是通过后期大家能看得到的改变和动作，让粉丝们信服。

行动的改变，大于说教。

消食一男 · 发表于湖南长沙 2021-8-24 20:39:51

本帖最后由消食一男于 2021-8-24 20:40 编辑

如果只争对错，现在结果显而易见，肯定是品牌这边小漏洞滚成的大雪球，但是真的没必要制对方于绝境，我现在很欣赏事主的做派和作风，得饶人处且饶人，况且对方没有再垂死抵赖了，目的已经达到，佩服事主的头脑清醒和办事的拿捏度。

darcyzhou · 发表于上海 2021-8-25 09:18:16

所谓官方的维修保养已经是乌烟瘴气了，在WG也遇到过，这种鸟气也受过，支持维权。

小詹皇 · 发表于安徽六安 2021-8-25 09:33:02

百年灵真不行，买了个复仇者gmt不是受磁就是受磁的路上，误差大的吓人标称的天文台标准跟假的一样

Mrui · 发表于阿联酋 2021-8-26 02:18:34

Ryan.X 发表于 2021-8-18 10:32
事实就是我的手表表冠从没有这样明显的磕碰，这在送修时候双方就确认签字！一切都以事实证据，什么叫做我心 ...

有些事儿不能就这么过了

非仕 · 发表于湖北武汉 2021-8-26 11:50:51

这个客服部门也真是太LOW了，强烈支持走法律途径

_长空 · 发表于陕西 2021-8-27 16:43:17

同样觉得百年灵售后简直是差，我是在上海旗舰店买的表，在西安skp换表带什么的，还得出示保卡，试想谁会上街把保卡随身携带，就算是代购表，难道就不是百年灵的表了？有一次表不慎摔地，寄往上海维修，全程沟通费劲，尽管很喜欢这块表，但是还是被售后及服务寒心。

米果926 · 发表于云南昆明 2021-8-27 22:04:55

这个帖子都不要看热闹不怕事大，楼主和众多表主只是想解决问题，因为现在维权成本本来就高就难，如果能够只通过平台影响力解决问题，那不是很完美吗？当然楼主对诉求也要合理。（当然平台也没啥作用）

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