今天去法院起诉百年灵_百年灵社区第15页|腕表之家xbiao.com -

XB_GKbhjYPl · 发表于北京 2021-8-19 10:55:06

百年灵这几年都是在吃老本，仗着手表的质量还不错，不思进取。亏着制表还算专业，要是跟万，沛那样早让消费者挤兑倒闭了。

阿嚏嚏嚏 · 发表于天津 2021-8-19 11:04:20

目镜下的精致发表于 2021-8-19 10:16
目前还只是从lz的证据来判断，客户这里的工单上没有标注“磕碰痕迹”，那么就应该认定，客户送到售后时，应 ...

支持这位姐姐的论点。看事情要中立的看，不要有任何的偏颇，冲动是魔鬼

骑着蜗牛去逛街 · 发表于广东广州 2021-8-19 11:05:12

finallink 发表于 2021-08-18 15:11
所以我说是流程的问题。一，百年灵的前台是我接触过的售后前台里最不专业的，也许只能处理一些行政方面的工作，对于手表专业知识相对匮乏，而仅仅凭她们的粗略地，业余地判断就下单敲章定论就是这个流程最大的弊端。而如果以后台技术这一块去判断手表外观情况，脱离用户视线的确就比较扯皮了。单这个环节而言，我觉得纳沙泰尔就完善很多，有专业的设备当客户面进行拍照留存。但如果按照这套流程走，劳服也是不合格的。现在劳服售后外观损坏争议案例不少的。不过再反过来分析，这两处磕碰我个人更倾向于日常使用中的痕迹。售后维修的时候，因为维修态度，维修技术等原因的确对手表会造成不同程度的伤害，但留下这样的痕迹，概率不大。

你说了一大堆还是没理解清楚楼主要说的，既然售后客服检查了外观无损，还签字盖章了，就算真的是有问题没检查到，那也是客服的问题，，应该是品牌方要承担这个后果的，当面确认签字盖章，事后还能反悔的，那这签字盖章还有什么意义？

默默爱表人 · 发表于山西太原 2021-8-19 11:07:50

啥也别说了，多亏我把超海低价出售了，劳力士美滋滋

大胆妖孽 · 发表于山东青岛 2021-8-19 11:23:00

百年灵败诉的可能性很大的，不过说白了，就算是前台疏忽了没检测出来，换个把头才几个钱，售后真不至于。

金牌儿场工周昊 · 发表于北京 2021-8-19 13:20:13

看了老哥来龙去脉的描述，事实清晰，思路严谨，且有其他名表佐证老哥实为爱表之人。支持老哥维权。本来想着选一块百年灵的计时表，既然售后这样麻烦，还是罢辽。

OCGC · 发表于江苏无锡 2021-8-19 13:53:42

落叶也留香发表于 2021-8-18 19:28
这是儿从头到尾都在关注着、之前楼主和售后沟通：楼主要求的是退一赔三吧？售后回应的是换把头延 ...

别洗了太拙劣了让我们路人对这个品牌越发厌恶

傻傻的叉 · 发表于澳大利亚 2021-8-19 14:19:01

真是不怕神一样的对手就怕猪一样的队友啊

a0112358 · 发表于上海 2021-8-19 14:24:39

fgtyj78996321 发表于 2021-08-18 12:21
大多数都是看热闹，然而只有少数人在看门道

门道是什么，这位能否说说？

a0112358 · 发表于上海 2021-8-19 14:33:45

本帖最后由 a0112358 于 2021-8-20 09:23 编辑

finallink 发表于 2021-08-18 15:11
所以我说是流程的问题。一，百年灵的前台是我接触过的售后前台里最不专业的，也许只能处理一些行政方面的工作，对于手表专业知识相对匮乏，而仅仅凭她们的粗略地，业余地判断就下单敲章定论就是这个流程最大的弊端。而如果以后台技术这一块去判断手表外观情况，脱离用户视线的确就比较扯皮了。单这个环节而言，我觉得纳沙泰尔就完善很多，有专业的设备当客户面进行拍照留存。但如果按照这套流程走，劳服也是不合格的。现在劳服售后外观损坏争议案例不少的。不过再反过来分析，这两处磕碰我个人更倾向于日常使用中的痕迹。售后维修的时候，因为维修态度，维修技术等原因的确对手表会造成不同程度的伤害，但留下这样的痕迹，概率不大。

没你说得这么复杂，我也送修过历峰集团的某品牌的表，也是只能专柜帮忙邮寄不支持个人送修，在邮寄之前，我亲眼看到柜员检查我的表外观恨不得用放大镜来看，很多部位都是光洁如镜面般，但柜员为了避免责任，都会在检修单上写此处外观有磨损。。。。套回这里的情况，你觉得百年灵的前台会如此愚蠢或者如此好心，看到这么明显的瑕疵磕碰而不在检修单上标出来？她难道是五千度的近视眼吗？相信你自己内心肯定也清楚是怎么回事，对这件事心中也有一杆秤。

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