今天去法院起诉百年灵_百年灵社区第8页|腕表之家xbiao.com -

finallink · 发表于上海 2021-8-18 15:11:04

Ryan.X 发表于 2021-08-18 14:29
我说的很清楚我是到售后亲自送修，并且双方都检查过手表外观并且签字盖章。如果把头有这么明显的磕碰，当时就会标注。退一步说，既然流程上有瑕疵，那是谁的问题？换位思考一下，如果你取回了手表带回家才发现把头被磕坏了，你再回去找他们，他们会认账吗？双方签字盖章的意义是什么？凡事都讲证据，而不是用小人之心去揣摩别人正常行为。
这个案例，和你那位朋友两米多摔坏表壳去维修的经历完全是两回事。凭证上哪一处标注了外观受损？如果有明显的磕碰客服不去记录你当他是雷锋吗？

所以我说是流程的问题。一，百年灵的前台是我接触过的售后前台里最不专业的，也许只能处理一些行政方面的工作，对于手表专业知识相对匮乏，而仅仅凭她们的粗略地，业余地判断就下单敲章定论就是这个流程最大的弊端。而如果以后台技术这一块去判断手表外观情况，脱离用户视线的确就比较扯皮了。单这个环节而言，我觉得纳沙泰尔就完善很多，有专业的设备当客户面进行拍照留存。但如果按照这套流程走，劳服也是不合格的。现在劳服售后外观损坏争议案例不少的。不过再反过来分析，这两处磕碰我个人更倾向于日常使用中的痕迹。售后维修的时候，因为维修态度，维修技术等原因的确对手表会造成不同程度的伤害，但留下这样的痕迹，概率不大。

asdbenny · 发表于广东江门 2021-8-18 15:24:13

当初很喜欢超海，还好没买

只会盘核桃 · 发表于新疆昌吉回族自治州 2021-8-18 15:26:06

现在这些品牌就是把消费者，杀猪买的时候是爷，有事儿找到就是踢皮球。支持

A&W · 发表于江苏南京 2021-8-18 15:27:57

强烈支持楼主维权到底，咱不惹事但也不怕事。

XB_BJEoCBZu · 发表于上海 2021-8-18 15:28:47

本帖最后由上海花和尚于 2021-8-19 16:04 编辑

你觉得一个公司到什么地步会把盖章放到一个你所谓业余的前台手里？

XB_BJEoCBZu · 发表于上海 2021-8-18 15:32:07

本帖最后由上海花和尚于 2021-8-19 16:04 编辑

finallink 发表于 2021-08-18 15:11
所以我说是流程的问题。一，百年灵的前台是我接触过的售后前台里最不专业的，也许只能处理一些行政方面的工作，对于手表专业知识相对匮乏，而仅仅凭她们的粗略地，业余地判断就下单敲章定论就是这个流程最大的弊端。而如果以后台技术这一块去判断手表外观情况，脱离用户视线的确就比较扯皮了。单这个环节而言，我觉得纳沙泰尔就完善很多，有专业的设备当客户面进行拍照留存。但如果按照这套流程走，劳服也是不合格的。现在劳服售后外观损坏争议案例不少的。不过再反过来分析，这两处磕碰我个人更倾向于日常使用中的痕迹。售后维修的时候，因为维修态度，维修技术等原因的确对手表会造成不同程度的伤害，但留下这样的痕迹，概率不大。

你觉得一个公司到什么地步会把盖章放到一个你所谓业余的前台手里？

时间旅行家呀 · 发表于四川成都 2021-8-18 15:35:56

不解决问题，而是解决提出问题的人，百的这波操作也是厉害了，搁这儿搁这儿呢属于是

Little刘 · 发表于河南 2021-8-18 15:52:24

楼主有理有据，支持

siva1980 · 发表于安徽 2021-8-18 15:53:48

双方验货记录是原始证据、直接证据。商家若想主张该证据不能采信，就必须对提出相反事实承担证明责任。
不管真相如何，商家应该明知自己可能承担不利后果的风险，还不与消费者积极协调解决方案。从态度上看，有较强的店大欺客嫌疑。
大家都是消费者，应为自己代言！

那年夏天的我们 · 发表于天津 2021-8-18 15:56:46

支持楼主，不能惯着

认证表主

元老勋章

认证表主

认证表主

认证表主

认证表主

浏览过的版块