说说雅典的人性化售后#175周年此刻就是历史#

实力雕工典 · 发表于贵州 2021-12-4 21:57:30

本帖最后由实力雕工典于 2021-12-05 14:36 编辑

175周年之际，我先献上个人最美好的祝愿，我真诚的希望雅典表越做越好，让更多人找到属于自己的精神家园，当今社会不乏一些庸人，他们热衷于诋毁背离市场的艺术与文化，他们嘲笑宝玑年老体弱，他们讽刺芝柏毫无市场，他们对帕玛强尼张口就骂
实话说我并不认可这种价值观，我人轻言微，对种种言论无力反驳，在疯狂的资本市场前我也曾迷失过本心，但我还是想说，所谓的技术并不是一群人关在象牙塔里胡诌乱侃的无用之流，而是能一种能够融入个人情感的精神联结，是一种流淌在血液里的东西，无论你承不承认它都在那里
雅典就是这样一个品牌，它充满激情，却流着古朴的血液，他敢想敢做，虽千万人吾往矣，他对世界有着独特的理解，仿佛从未来到过尘世间，我爱它，这无需多言
说重点吧，来说一个很多人关心但很少人深入的问题，售后，这一点雅典做得真的很不错

镇楼，一会儿揭秘

单从生耳坏掉这件事，我就有非常深刻的体会
接下来我要列举几个品牌，但并不是说这些品牌的售后不好，或许人家经历了几百年的风风雨雨，早就认识到了这才是最好的服务方式，但是对我来说真的不适合
1宝玑

7057自己换表带，一起子下去生耳废了

这也是我决定卖掉这块宝玑传世的原因，生耳太软注定了他的佩戴次数是有限的，换不了几次表带，不过我以后还是会继续购买宝玑
但当时我去咨询宝玑售后时流程是这样的。
销售:“先生，这个问题很严重，需要您把表邮寄回来，我给您好好检查，之后再报价呢”
我:“不用不用，表没事，就生耳坏了，你报价我直接付钱，完了你寄给我就行”
销售:“先生，因为您不是专业人士，万一机芯有损伤怎么办，需要检查才能报价”
我:“不用，机芯没事你懂吗？就只有螺丝坏了了#ey~@*#（省略一百字），明白吗？我能保证机芯没事，你放心报价我不是不给钱，你拿来我请人安装，寄过去时间太长了”
销售:“先生，手表是精密仪器，有些损伤从外表是看不出来的....”
我:“停停停，不打扰了，您歇着吧”
挂了电话，我回家拿上盒子，走进典当行，把宝玑往桌上一放，再见
2.芝柏
我:“您好，我需要咨询一下这个表的生耳螺丝啊，就是这个，你等等我拍给你看”
销售:“先生您表还在保吗？”
我:“在呀”
销售:“但是这个问题属于人为，不在保修范围内的”
我:“我还没说是什么问题呢...”
销售:“哦哦，那您先拍吧”
我:“不用了，再见”
3.宇舶
我:“您好，我外圈掉了一颗螺丝，我想定一颗”
销售:“您好，需要把表寄过来好好检查呢”
我:“......”
还有一些其它品牌，但是不是生耳的问题，但是总而言之都是售后麻烦，不人性化，有时候明明是很小的问题，你们偏要小题大做，检查检查，一检查就是半年
说完这么多，来看看雅典的

揭秘，这里面是螺丝

为了避嫌我把销售名称抹掉，但还是非常感谢她积极配合解决问题。
我觉得好的售后就应该是这样的，不要把简单的问题复杂化，我一个年历机芯寄来寄去，没问题都出问题了，简单问题简单处理，复杂问题专业处理
而不是所有问题都只剩一句:“寄过来，我们帮你”
完
我的三代雅典镇楼

msm · 发表于北京 2021-12-5 00:38:58

顶楼主，我对雅典品牌也是非常喜爱，目前接触到的销售也都非常棒，在175周年之际希望雅典越来越好！

实力雕工典 · 发表于贵州 2021-12-5 01:01:49

msm 发表于 2021-12-05 00:38
顶楼主，我对雅典品牌也是非常喜爱，目前接触到的销售也都非常棒，在175周年之际希望雅典越来越好！

谢谢朋友支持，非常希望雅典能够在这个时代崛起

海岛控 · 发表于北京 2021-12-5 08:36:32

这样的服务堪称典范，虽然事情不大。

实力雕工典 · 发表于贵州 2021-12-5 10:55:41

海岛控发表于 2021-12-05 08:36
这样的服务堪称典范，虽然事情不大。

不把客户当傻子，挺好的

pickmoon · 发表于辽宁 2021-12-5 11:47:44

给点个赞！

实力雕工典 · 发表于贵州 2021-12-5 11:59:33

pickmoon 发表于 2021-12-05 11:47
给点个赞！

谢谢老板支持

实力雕工典 · 发表于贵州 2021-12-5 12:00:38

pickmoon 发表于 2021-12-05 11:47
给点个赞！

认错人了尴尬，我boss的头像是绿色偏心，点开看才发现您的不是

实力雕工典 · 发表于贵州贵阳 2021-12-5 12:08:03

pickmoon 发表于 2021-12-05 11:47
给点个赞！

谢谢朋友支持

李家小疯子 · 发表于四川成都 2021-12-5 12:12:49

😆谢谢对我工作的肯定！

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